Slotuna Casino — общее обсуждение (Страница 7)

Да, они наконец-то пришли в субботу.

Вы в конце концов получили всю сумму?

Это здорово, правда?

Доброе утро! С конца июня жду два вывода средств: один 26-го, другой 27-го. В чате отвечаю стандартно, фальшивыми заверениями.

Эй, а что тебе казино говорит? Что нужно быть спокойным, когда деньги приходят, и всё такое? Они спросили, почему ты так долго ждёшь?

Насколько я знаю, ваша жалоба открыта, и наша команда свяжется с казино, если ничего не изменится.

Мне бы хотелось решить эту проблему как можно скорее, но, полагаю, нам придется подождать.

Привет, Ярослав. Казино говорит то же самое в чате, повторяя, что задержки из-за большого количества запросов, и что мои выводы находятся на завершающей стадии, но они уже несколько дней повторяют эту проблему, и ничего нового. Они говорят, что будут отправлять напоминания и успокаивать меня, но я не знаю, насколько это правда, я просто хочу вернуть свой выигрыш.

Казино иногда задерживают вывод средств, и это довольно распространено. Остаётся только набраться терпения, и мы постараемся помочь. Уверен, казино тоже разбирается в ситуации и переведёт вам деньги как можно скорее, но нам придётся подождать.

Если ничего не изменится, как я уже сказал, наша команда свяжется с казино.🙂

Теперь они говорят, что я всё ещё на стадии верификации, и не говорят точно, что делать и как себя вести. Я недавно общался с кем-то, и вдруг чат закрылся. Моя учётная запись не требует верификации.

Доброе утро, я хотел бы сообщить вам, что мои выводы средств только что поступили, спасибо за вашу поддержку.

Так что пришлось лишь немного подождать. Вы ведь ждали не так уж мало, поэтому я понимаю ваше беспокойство, но самое главное — у вас есть деньги на банковском счёте.

Думаете ли вы, что, несмотря на эту задержку, вы все равно будете играть в этом казино?

Я жду три вывода средств с 24 сентября 2025 года, все три раза по 500 евро. В чате только автоматические ответы с просьбой подождать и сообщением о том, что деньги будут выплачены. Но сегодня, спустя 14 дней, никаких новостей. Они даже не ответили на мои письма. Я не знаю, что делать и что думать.

Конечно, ждать пришлось очень долго.

Они хотя бы запросили какие-нибудь документы для подтверждения вашего счета?

Если сайт казино не отвечает, ситуация становится еще более раздражающей, поэтому, если вы хотите, чтобы наша команда по рассмотрению жалоб вмешалась в ваше дело, пожалуйста, подайте жалобу , и мы обязательно ее рассмотрим.

Кстати, это ваш первый вывод средств там?

Привет, Роми. У меня не просили никаких документов; прилагаю скриншот. Там написано, что мой аккаунт не требует верификации. Я использовал тот же способ оплаты для вывода, что и для депозита, то есть карта оформлена на моё имя. Да, это мой первый вывод. В связи с этим я вынужден подать жалобу.

Понятно, спасибо.

Поэтому, пожалуйста, подайте жалобу как можно скорее, и наша команда свяжется с вами.

Я открыл жалобу.

Один из наших специалистов по разрешению жалоб вскоре рассмотрит ваш вопрос. Следите за таймером, и вскоре вы получите дополнительную информацию и дополнительные вопросы.

Спасибо, Роми. Без проблем, я готов предоставить любую информацию, которая вам может понадобиться.

Привет, Роми! Рад сообщить, что первый из трёх выводов только что был зачислен. Сейчас я жду подтверждения по остальным двум, прежде чем подавать жалобу. Буду держать тебя в курсе. Спасибо за твою работу.

Это звучит неплохо.

Продолжайте в том же духе. 😉

Здравствуйте! Я открыл счёт на вашем сайте, потому что так мне спокойнее. Недавно я выиграл крупную сумму на Slotuna, и у меня три заявки на вывод средств, ожидающие вывода, и первая уже задерживается на один день. Небольшая задержка, но я не хочу столкнуться с проблемами при выводе средств, пока не получу всю сумму. Всегда соблюдайте дневные и месячные лимиты вывода, которые меня не смущают, поскольку они соблюдаются не только мной, но и казино. Буду держать вас в курсе развития событий, спасибо за приглашение.

Здравствуйте! Спасибо, что рассказали о процессе вывода денег. Возможно, из-за задержки деньги поступят не совсем в срок, указанный в условиях. Хочу добавить, что мы даём казино 14 дней на решение проблемы и перевод денег игроку, так что, думаю, они справятся.

Если нет, мы будем здесь, чтобы помочь.

А документы у тебя не спрашивали? Ты бонусом играл?