Я был бы признателен, если бы Casino Guru взял на себя вину.
Вы сохранили этому казино высокий индекс безопасности 9,1, несмотря на то, что на протяжении многих месяцев оно вызывало серьезные проблемы.
Вести себя так, будто вы ни в чём не виноваты, просто смешно. Это ваша вина, ребята. Если бы вы предупредили сообщество и снизили рейтинг, проблем бы не было. Никто бы там не играл. Но нет, вместо этого вы поставили им один из самых высоких рейтингов в индустрии, пока они обманывали людей.
И даже при этом рейтинг составляет 7,4, хотя казино не отвечает, не платит и проявляет неуважение к вам и всем членам.
Я больше никогда не буду доверять этому сайту. Вы, ребята, серьёзно облажались.
Вы должны заплатить каждому ограбленному игроку из своих собственных средств.
Это на твоей совести.
Очевидно, вы расстроены, и в какой-то степени это справедливо. Ситуация в этом казино серьёзная, и мы чётко дали понять, что их поведение неприемлемо. Но обвинять нас в их действиях несправедливо.
Casino Guru не управляет этим казино. Мы не храним средства игроков. Мы отслеживаем тенденции, обновляем рейтинги безопасности, выпускаем предупреждающие наклейки и работаем в режиме реального времени, помогая игрокам через нашу систему жалоб. Всё это уже было.
Вы постоянно возвращаетесь к рейтингу, но давайте будем честны: у сообщества была информация. В отзывах пользователей, обсуждениях на форуме и разделе жалоб были тревожные сигналы. Когда казино меняет курс и перестаёт следовать собственным правилам, они не объявляют об этом миру. Это осознанный сдвиг, обычно происходящий тихо. Мы можем отреагировать только тогда, когда доказательства становятся очевидными, — и мы это сделали.
Остальное — дело наших хозяев, и никто из нас не может этого изменить, включая тебя. Я не говорю, что ты неправ, но видеть одни и те же посты каждый день — это действительно тяжело. Бег по кругу, не так ли? Я тоже так считаю.
Вы также решили закрыть жалобу на другое казино из той же группы, назвав нас «некомпетентными». Это ваш выбор, но если вы не хотите участвовать в нашем процессе, что вы хотите, чтобы мы сделали?
Как вы думаете, чего можно добиться, повторяя одни и те же обвинения снова и снова? Мы вас услышали. Мы приняли меры. Но чувство возмущения не должно заменять факты. Если вы готовы признать реальность того, как это работает, мы всё ещё готовы помочь. Мы попали в порочный круг, который не приносит ничего хорошего.
Если позволите, дайте нам передышку, пожалуйста. И хорошая новость: некоторым игрокам всё ещё платят.
