Snatch Casino — общее обсуждение (Страница 34)

Я много думал об истинной причине ситуации, но согласен с вами: это бизнес, и какие-то внутренние мотивы или ситуации, которые никто в группе не хочет объяснять, теперь играют значительную роль в ежедневном графике вывода средств. Стыдно...

Я уважаю и ценю ваши моральные качества. Должен признать, что у меня не хватило бы терпения разбираться с ответами казино на большинство жалоб. Я бы действовал очень прямолинейно и крайне недобросовестно, что, конечно, непрофессионально.

Да, меня это тоже часто бесит! Но даже в живом чате ничего не понятно, невозможно общаться, и приходится часто говорить одно и то же! У них определённая тактика, поэтому нужно быть терпеливым и понимать, что произойдёт в таких случаях.

Я начинаю волноваться, я выиграл 8000 евро на их сайте и, видя все эти похожие случаи проверки просрочки платежей, повторяющиеся неоправданным образом, я нахожу это огорчительным и пугающим, я общался с ними в чате, когда мои выводы были в ожидании, и они сказали мне, что проверка не нужна, вы получите свои средства, не нужно, а на следующий день все мои выводы отменяются, затем у меня просят документы... что угодно

Дела идут гораздо лучше, чем у меня. Они не спрашивали у меня документы. Они просто заблокировали мои выводы, указав на проверку игры и мой недавний разговор с ними. Они сказали, что провайдер игры может ждать ответа год или два, и они не смогут выплатить мне деньги до этого времени.

Мы все внесли депозит в мошенническое казино, потому что их рейтинг здесь был 9,1

Вижу, судя по жалобам, вы ждали почти неделю. К сожалению, мы не можем ускорить вывод средств, и в этом казино вам, вероятно, стоит быть готовым к тому, что вывод займёт около двух недель, а то и больше.

Думаю, мы все были бы рады, если бы это было не так, но я считаю, что если вы успешно пройдёте верификацию, то сможете вывести деньги. Они могли бы просто сказать вам, что верификация не нужна, а потом попросить её пройти. Это не совсем то общение, которое я хотел бы получить от казино.

Но я твердо верю, что вы получите свои деньги, вам просто нужно набраться терпения.

К сожалению, я не знаю, что еще сказать, когда вы видите все эти посты. 😕

Уважаемый администратор и коллега-игрок из Квебека,

Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о сумме вывода?

Как долго вы ждали получения своих средств, и играли ли вы в этом казино раньше?

Администратору – при всем уважении, как возможно, что это казино все еще работает, несмотря на все эти повторяющиеся проблемы с платежами?

На многих других платформах вывод средств обычно занимает 1–2 дня, а проверка личности — всего несколько часов.

Почему у Snatch Casino до сих пор есть лицензия при такой низкой надежности?

Заранее благодарю за ваши идеи.

С уважением,

Короткое обновление для всех на сегодня: Goodwin, мошенническая компания, стоящая за Snatch, Immerion и YBets, также приобрела казино iWild и теперь управляет им. Готовьтесь к жалобам и сообщениям на форуме 🙂.

Почему этому казино присвоен высокий индекс безопасности?

Я полностью понимаю, почему гуру казино не хочет понижать рейтинг, так как это может разозлить казино, и они вообще могут никому не заплатить.

Но тут нужно что-то делать. Мне уже 41 день не платят, а вывод средств по-прежнему невозможен.

Я ждал в общей сложности 4 месяца. В конце концов, они выплатили, но нужно быть очень терпеливым. Я потратил много часов, отправляя электронные письма и общаясь со службой поддержки. В итоге только жалоба в Casino Guru сдвинула ситуацию с мёртвой точки...

Удачи всем. Надеюсь, вы получите свои деньги и больше никогда не будете играть в этом казино! Ха-ха!

ну тогда я тоже начну писать электронные письма и беспокоить их службу поддержки.

Я тоже подам жалобу сюда, так как похоже, что другой форум просто вносит их в черный список и считает мошенниками.

Да, открыть дело. Единственное, что помогло.

Привет,

Я сочувствую всем игрокам, пострадавшим от этих задержек, и ваш вопрос совершенно логичен и обоснован. Этот вопрос задают очень часто, и не только в этой теме.

Представляю, как бы звучали наши ответы в подобных обстоятельствах. Я всё равно попробую, потому что всегда стремлюсь открыто говорить о нашем подходе. Мы полностью осознаём ситуацию, поскольку жалоб поступало слишком много, и всё это по одной и той же схеме. По мере дальнейшего расследования мы обнаружили, что ответы и действия казино/аффилиатов стали крайне непоследовательными и нестабильными, в то время как жалобы продолжали накапливаться. В связи с этим возникает насущный вопрос: как мы можем «наказать» казино, не поставив под угрозу хрупкий канал связи, который, пусть и с задержкой, обеспечивал решение проблем игроков с активными жалобами? Что ж, идеального решения мы не нашли. Тем не менее, мы решили, что рисковать возможностью поддержания связи с казино не стоит. Вместо этого мы выбрали убеждение и дипломатию. Знаю, это звучит так, будто мы знаем о гневе казино; я это понимаю, но настоящий страх — потерять контроль над разрешением связанных жалоб.

Это по-прежнему реальная проблема, с которой мы все сталкиваемся...

Как я уже говорил, я понимаю, как это может звучать с вашей точки зрения. Мы собираемся снова обсудить этот вопрос, как только наши ведущие эксперты вернутся из отпуска. Полагаю, это произойдёт в течение следующей недели.

Я сделаю все возможное, чтобы предоставить дополнительную информацию по мере ее поступления.

Здравствуйте! Я отправил это коллегам из отдела обработки данных. Большое спасибо за такую зоркость!

Да, я соберу как можно больше информации, когда мы назначим ещё одно внутреннее совещание. Однако вся ситуация настолько странная, что мои коллеги уже в отчаянии. Представители казино избегают прямых ответов или лгут. Как на это реагировать? Конечно, это всего лишь риторический вопрос. Ну, я не знаю...

Но, согласен, ситуация должна как-то обостриться. Мои коллеги попытаются что-нибудь придумать.

Да, хорошая идея. На мой взгляд, даже если они и будут платить игрокам в первый месяц своего правления, это будет сделано лишь для того, чтобы завоевать доверие и обмануть игроков в дальнейшем. Похожая схема была и у других брендов Goodwin NV.

Честное предупреждение, я понял! Было бы полезно, если бы наши существующие контакты проявили больше интереса к укреплению доверия игроков. Но, похоже, этой «новой группе» всё равно. Неужели они настолько уверены, что смогут добиться успеха, полагаясь только на разовых выводах игроков? Кто вообще станет вносить депозит в казино сейчас или после одного личного опыта с этими тщательными проверками?

Не думаю, что им действительно всё равно. Скорее всего, они продолжат свой бизнес, пока их не удалят с сайтов с обзорами или стриминговыми сервисами, а затем купят другие бренды и всё повторится.

Не могу сказать, что этот график кажется мне таким уж нереальным. Проблема, на мой взгляд, в том, что обнаружить такие «обгоны» не всегда легко, и те, кто опирается на подобные сценарии, пытаются скрыть закономерности. Я бы так и сделал...

Моя жалоба была решена спустя четыре месяца, поскольку казино наконец-то выплатило деньги. Я рад этому и уверен, что без жалобы я бы не получил свои деньги. Однако неприятный осадок остался, особенно в отношении работы Casinoguru. Теперь мой отзыв фактически отклонили, ссылаясь на то, что казино мне заплатило. Должно быть, это неудачная шутка. Казино продолжает получать высокие рейтинги, в то время как отрицательные отзывы подавляются. Всё по-прежнему направлено на то, чтобы привлечь новых жертв этого казино.