Хотя я знаю, что это, должно быть, неприятно и очень долго ждать, у вас есть открытая жалоба к нам. Посмотрим, сможем ли мы помочь, но я твердо верю, что если у казино такой высокий индекс безопасности, проблема будет решена.
Судя по тому, что я видел, казино также пытается рассматривать жалобы, поэтому я надеюсь, что и здесь так же будет.
Обязательно дайте мне знать, если что-то изменится.
While I know it must be frustrating and it's an awfully long wait, you have an open complaint with us. We'll see if we can help, but I firmly believe that if the casino has such a high safety index it will be resolved.
From what I've seen, the casino tries to handle complaints as well, so I'm hoping that will be the case here as well.
Be sure to let me know if anything changes.
Автоматический перевод: