SpinBetter Casino — общее обсуждение (Страница 13)

Привет! Если хочешь, могу дать тебе один практический совет: чтобы представитель казино мог лучше отразить твой вопрос, воспользуйся, пожалуйста, функцией «ответить» или «цитировать» в его последнем сообщении в этой теме. Это значительно увеличит шансы на быстрый ответ.

В противном случае то, что вы описываете, может показаться необоснованно обширной проверкой, но, учитывая, что у казино нет возможности лично встретиться с вами, чтобы обсудить любые вопросы или необходимые документы, им просто приходится выбирать альтернативные варианты. Я понимаю, что это может быть долго и сложно, но всегда лучше сотрудничать, поскольку после начала такой проверки её обычно необходимо успешно завершить, прежде чем можно будет вывести средства.

Надеюсь, казино прокомментирует остальное.

Если что-то случится, мы будем здесь.

И поздравляю с победой!

Spinnbetter может не захотеть выплачивать выигрыши

Как вы думаете, казино выплатит мне выигрыш?

Казино пишет отчеты, что просто, если выразиться своими словами, оно просто закончило сбор доказательств о личности и передало их в какой-то специализированный отдел со специалистами, которые, вероятно, как-то это соберут воедино, и счет должен заработать. На мой взгляд, не совсем так, но мне кажется странным, что они просто что-то настраивают для меня, просто потому что там меняются платежи, какие работают, какие нет, и я просто не знаю как, и прошло уже довольно много времени, типа да, в остальном выплаты всегда мгновенные, почему это занимает так много времени, типа как вы думаете, возможно ли, что казино на самом деле не хочет отдавать мне деньги?

Привет! Судя по тому, что ты написал, похоже, твой аккаунт всё ещё находится под пристальным вниманием. Они передали твои данные. Казино обычно не называют причину, пока не придут к выводу, что с аккаунтом всё в порядке или он в беспорядке. Так что, если ты не заметил ничего необычного и всегда соблюдал правила, то, думаю, тебе не о чем беспокоиться. Тебе просто нужно дождаться окончания проверки. Тогда я бы ожидал от казино информации о дальнейших действиях.

На данный момент я, честно говоря, не очень понимаю суть изменения выплат. Не могли бы вы объяснить это подробнее?

Понимаю, что ситуация стрессовая, но постарайтесь немного развлечься. Никто, кроме казино, сейчас не может дать вам конкретного ответа на ваши вопросы, нужно подождать. Насколько мне известно, казино выплачивает выигрыши в соответствии с правилами. Так что, по-моему, сейчас речь идёт об окончательной верификации вашего аккаунта.

МНЕ СТЫДНО, ЧТО Я РЕКЛАМИРОВАЛ ВАС, SPINBETTER!

Я являюсь партнером онлайн-казино, зарегистрированным по адресу электронной почты [email protected] Я подаю настоящую жалобу в связи с неправомерной блокировкой моего аккаунта, неправомерным удержанием моего платежа в размере 540 долларов США и блокировкой аккаунтов моих игроков, которые теперь списывают с меня суммы, которые им причитались. Эта ситуация наносит серьезный финансовый и репутационный ущерб и явно свидетельствует о недобросовестности платформы.

С самого начала я выполнял все свои обязательства как партнёр, работая честно и организованно. У меня есть полный пакет документов, включая:

Распечатки переписки с игроками, свидетельствующие о сборе ими сумм.

Подтверждение всех совершенных транзакций и платежей.

Распечатки и записи чатов со службой поддержки платформы, подтверждающие, что я пытался решить все напрямую.

Оператор утверждает, что имело место якобы имевшее место «манипулирование ролловерами» и незаконная деятельность игроков, но у меня есть неопровержимые доказательства отсутствия нарушений. Они действовали оскорбительно, несправедливо и недобросовестно, заблокировав мой аккаунт и игроков без каких-либо реальных оснований. Платформа ведёт себя крайне пагубно и наносит серьёзный вред партнёрам, которые работают честно.

В связи с этим я собираю все доказательства, включая скриншоты списания средств с игроков, журналы переписки, подтверждения платежей и отчёты об игре, чтобы предпринять все необходимые юридические действия. Если мой платёж не будет немедленно зачислен, я подам в суд на платформу, требуя полной компенсации морального и финансового ущерба, а также публичного разоблачения её злоупотреблений, чтобы не причинить вреда другим партнёрам или игрокам.

Я требую справедливого и незамедлительного разрешения этой ситуации, учитывая, что платформа проявила полное неуважение к своим партнерам, нанеся ущерб моей способности выполнять финансовые обязательства и моей профессиональной репутации.

Я готов предоставить полную документацию и доказательства и надеюсь, что платформа и данная посредническая платформа предпримут необходимые шаги для справедливого разрешения этого дела.

Здравствуйте, спасибо, что поделились своей ситуацией. Однако, пожалуйста, учтите, что партнёрские отношения между казино и его организатором не подлежат решению третьей стороной.

Если ваша главная задача — помочь пострадавшим игрокам, лучшим решением будет направить их к нам, чтобы они могли самостоятельно подать жалобу на казино. Это позволит нам должным образом рассмотреть их дела.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

К сожалению, мы ничем не можем помочь вам как партнёру. Если вы хотите поделиться своим опытом или обратиться за поддержкой к другим партнёрам, посетите форум GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), посвящённый вопросам, связанным с партнёрством.

Желаем вам удачи!

Привет,

Играл в этом казино до прошлой недели. Во вторник мне сообщили, что нужно верифицировать аккаунт после депозита. Я и до этого делал депозиты и выводил средства, но верификация — это стандартная процедура, так что не беспокойтесь.

Я отправил необходимые документы, и в среду мне пришло письмо о том, что они отправлены на проверку. В четверг мне пришло письмо о том, что я выиграл в их акции «Лотерея депозитов». Розыгрыш этой акции состоялся в воскресенье, за два дня до запроса на верификацию.

Поскольку мой аккаунт не был подтвержден, я не получил выигрыш и мне сказали вернуться, когда мой аккаунт будет подтвержден.

Прошло уже 8 дней, а мой аккаунт всё ещё не верифицирован. Никаких обновлений о процессе, никаких выигрышей по акции, и деньги застряли на счёте.

Привет.

То есть, они вообще не прислали никакого письма о проверке, верно? Вы папку со спамом тоже проверяли? Иногда там всё и заканчивается, знаете ли. 🤷‍♀️

Подскажите, пожалуйста, какая информация отображается в вашем аккаунте? Она всё ещё находится на рассмотрении?

Если вы не против, я бы посоветовал вам подождать до понедельника, потому что в выходные мы, честно говоря, ничего особенного делать не будем. Если ничего не изменится, вам следует подать жалобу сюда , и наша команда всё рассмотрит.

Что ты говоришь?

Привет,

Мне сказали: «Все дела рассматриваются в порядке поступления».

В моём аккаунте нет ни одного пункта, где можно было бы посмотреть статус проверки. При попытке открыть слот или сделать ставку появляется сообщение «Недоступно».

Ожидание понедельника звучит как план.

А как обстоят дела со статусом вывода? Что там написано?

У меня нет возможности вывести средства. Я внёс деньги, но не могу ими играть. Сумма меньше минимального лимита вывода, поэтому я тоже не могу вывести, что немного раздражает. Деньги как будто застряли.

Извините, я не понимаю, почему вы не можете играть. Не могли бы вы объяснить поподробнее?

Привет,

При попытке открыть слот возникает сообщение об ошибке. Что-то вроде «Игра недоступна», то же самое происходит и со ставками на спорт. Когда я спросил в чате, мне ответили, что это связано с необходимостью верификации.

Перед игрой нужно проверить. Ладно, теперь понятно.

Вы сейчас на связи со службой поддержки или они вообще не отвечают?

Вчера снова отправил сообщение и ответ был: «Ваш запрос передан специалистам, ждите ответа».

Привет

Я внес в общей сложности около 800 евро, и теперь, когда я хочу вывести остаток в размере 700 евро, мне не разрешают это сделать. Служба поддержки сообщила мне, что вывод банковским переводом в настоящее время недоступен из-за технических работ, и что я могу вывести только криптовалюту.

Однако, согласно информации на платформе, вывод средств возможен только тем же способом, который использовался для пополнения счёта. При использовании нескольких способов вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения.

По сути это означает, что для того, чтобы вывести весь свой баланс через криптовалюту, мне сначала нужно будет внести €700, используя криптовалюту, что неразумно и явно несправедливо.

Я добросовестно внёс свои средства, и теперь казино отказывается вывести их, пока я не внесу ещё один крупный депозит. Это неприемлемо и вызывает серьёзные сомнения в справедливости процесса вывода средств.

Я вижу, что вы отметили свою жалобу как решенную, и я очень рад за вас.

Не могли бы вы рассказать нам, как вам в конце концов удалось вывести свой выигрыш?

Привет, дорогой(ие) гуру(и),

Я хотел бы поделиться своей обеспокоенностью по поводу того, как Spinbetter отказал мне в доступе к моему игровому аккаунту (в том числе в депозитах, выводах средств и даже в играх), связав сообщение с ошибкой авторизации.

Более недели назад мой VIP-менеджер казино заподозрил меня в Telegram, что я использую чужой аккаунт, что, полагаю, и стало причиной проблемы. Мне не объяснили причину возникновения ошибки авторизации.

Ранее я идентифицировал себя с помощью фотокопий своих удостоверений личности в процессе объединения счетов, и это было успешно сделано.

На этот раз я снова проявил терпеливое сотрудничество и связался со службой безопасности, чтобы начать разговор. Они должны были отправить мне конфиденциальные личные и финансовые данные, которые они запросили, но не так безопасно, как они ожидали. Например, я не отправил их на свой Google-кошелёк, привязанный к моей банковской карте, потому что там указаны все номера моей банковской карты и CVC-коды, что совершенно небезопасно для предоставления кому-либо.

Я отправил все документы по их запросам, которые могли бы безоговорочно доказать мои права собственности на мой игровой аккаунт, связанный с моей личностью в процессе KYC.

Это было 23 октября. С тех пор они обещают уведомить о результатах проверки моих данных, но ничего не произошло.

и если я попрошу их разрешить мне информировать об обстоятельствах, они отправят мне заранее подготовленные сообщения.

Может быть, совместно с вами мне следует подать жалобу по этому вопросу?

То есть не было предоставлено никакой информации о том, что послужило причиной всего этого?

Но что же они обнаружили, что заставило их предположить, что у вас есть еще одна учетная запись или что вы играете с чьей-то учетной записи? 🤔

Чтобы наша команда по рассмотрению жалоб могла вам помочь, на вашем счёте в казино должны быть реальные деньги. Это так?

Вы случайно не запрашивали вывод средств до того, как все это началось?