Что ж, боюсь, мы столкнулись с проблемой. Наличие нескольких аккаунтов запрещено правилами любого казино, и обычно это обнаруживается только при выводе средств. Извините, но при пополнении счёта ничего не проверяется, это добровольное действие игрока, и предполагается, что он ознакомился с основными условиями. Я знаю, как это звучит, но так оно и есть.
С выводом денег всё по-другому. Казино должно убедиться в отсутствии нарушений правил, затем проверить игрока и его личность, и только после этого оно может отправить деньги.
Это почти похоже на закрытие аккаунта с несколькими аккаунтами.
НО вы правы, это сообщение совершенно бессмысленно, без какого-либо контекста, который бы прекрасно объяснял, зачем оно казино. Даже если бы вы были зависимы (а я этого не утверждаю), такой документ не является условием для выплаты. Это может быть условием разблокировки счёта, но не имеет отношения к выводу средств. Не стесняйтесь показать скриншот того, что вам написал чат, или, пожалуйста, постарайтесь вспомнить всё, что он вам написал.
Важно знать, проводится ли проверка в целях отбора (об этом свидетельствует удостоверение личности) или же они пришли к выводу, что вам не заплатят.
Следующим этапом решения проблемы станет возможная разблокировка аккаунта.
Well, I'm afraid we may have stumbled upon the problem. Having multiple accounts is against the rules of every casino and it's usually only discovered when you make a withdrawal. I'm sorry, but nothing is verified when you deposit, it's a voluntary action on the part of the player and the player is supposed to have studied the basic terms and conditions. I know how it sounds, but that's how it is.
Withdrawing money is really different. The casino has to verify that there were no violations of the rules, then verify the player and their identity, and only then can they send the money.
This almost looks like closing an account with multiple accounts.
BUT you are right that the message is quite nonsense without any further context that would explain very well why the casino wants it. Even if you were addicted and I am not saying that you are, no such document is a condition for a payout. It may be a condition for unblocking the account, but it is not related to the withdrawal. Feel free to show a screenshot of what the chat wrote to you or please try to remember everything he wrote to you.
It is important to know whether verification is taking place for the sake of selection - the ID card would indicate this - or whether they have concluded that they will not pay you.
Possible account unblocking is then the next piece of the puzzle.
No, to se obávám, že jsme možná kápli na ten problém. Mít více účtů je proti pravidlům každého casina a zpravidla se to opravdu zjistí až při výběrech. Je mi to líto, ale při vkládání se nic neověřuje, to je dobrovolná akce ze strany hráče a hráč má mít nastudované základné podmíky. Já vím jak to zní, ale tak to je.
Výběr peněz, to už je opravdu jiná. Casino musí zpětně ověřit, že nedošlo k žádnému porušení pravidel, pak prověří hráče a jeho identitu a pak teprve může poslat peníze.
Tohle skoro vypadá, jako zavření účtu při multiple accounts.
ALE máš pravdu, že ta zpráva je docela nesmysl bez dalšího kontextu, který by velmi dobře vysvětlil, proč to casino chce. I kdybys byl závislý a já neříkám, že jsi, žádný takový dokument není podmínkou pro výplatu. Může být podmínkou pro odblokování účtu, ale s výběrem nesouvisí. Klidně ukaž screenshot toho co Ti ten chat psal nebo si zkus prosím vzpomenout co všechno Ti psal.
Je důležité vědět, zda probíhá ověření kvůli výběru - tomu by nasvědčovala ta občanka a nebo zda dospěli k závěru, že Tě nevyplatí.
Případné odblokování účtu je potom další část skládačky.
Автоматический перевод:
.
.
.
.
.
.
