Starz Spins Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Мне остается только ждать, и я надеюсь, что, наконец, они не захотят получить неразрешенную жалобу и потенциально более низкий рейтинг здесь, на Casino Guru, они пойдут мне навстречу и выплатят выигрыш, несмотря на эту серьезную задержку.

Мы получили обновленную информацию от представителя казино о том, что их команда по управлению рисками и борьбе с мошенничеством проводит дополнительные проверки со своей стороны.

Это ответ, который я получил на вопрос, заданный на другом форуме казино, и я действительно не могу понять, что он должен означать.

Прошло почти 50 дней с момента моей победы, я не использовал никаких бонусных бесплатных вращений или других предложений.

Мне просто повезло, и я значительно увеличил свой баланс в блэкджеке с живыми дилерами. Никаких сбоев не было ни в реальном казино, ни в игровых автоматах.

Здравствуйте, я отвечу на это, поскольку, похоже, это последнее обновление. Честно говоря, можно сделать вывод, что, должно быть, были проведены какие-то дополнительные проверки, и всё же довольно интересно, что казино упомянуло об этом только сейчас, после столь долгого молчания.

Совершенно верно, Радка! Мне действительно интересно, что же они сейчас проверяют.

Я ничего плохого не сделал — я просто играл, мне повезло, и я не нарушил никаких правил или условий, ни чего-либо еще, что казино могло бы использовать в качестве предлога для аннулирования выигрыша. Я твердо убежден, что это всего лишь еще один «классический» предлог, чтобы выиграть время.

Легко понять, что если бы я действительно нарушил какие-либо условия предоставления услуг, они бы уже указали на это спустя почти два месяца, вместо того чтобы придумывать расплывчатые отговорки.

И вот ещё один момент, который меня смущает.

Допустим, были нарушены какие-то правила. Что обычно происходит? Caisno очень быстро блокирует аккаунт, аннулирует выигрыш и закрывает дело. Однако то, во что вы попались, по крайней мере, на мой взгляд, потеряло смысл примерно месяц назад. Задержки случаются; служба поддержки могла перепутать старый греческий ID, что привело к довольно неприятным запросам, которые вы выполняли. Вопрос в том, что изменилось с тех пор? На основании чего казино не завершило процедуру KYC с вами? Все, что нам известно на данный момент, несмотря на то, что жалоба продвигается, это то, что была проведена внутренняя проверка. Что ж, я уверен, что проверка есть, но как долго вы должны ждать возможного результата?

Я имею в виду, мы же не говорим о выигрыше главного джекпота, так что речь, должно быть, идет о чем-то вроде, скажем так, базовой активности аккаунта без участия, например, игрового провайдера, хотя даже проверки игровых провайдеров в конечном итоге проходят быстрее...

О боже!!! Наконец-то мой аккаунт подтвержден! Я запросил вывод средств.

Когда я получу деньги, я скажу, что моя жалоба решена, но честно говоря, 50 дней — это безумно долгое ожидание денег.

К сожалению, всё оказалось не так просто, как я ожидал! 😂

Казино сообщило мне, что не может обработать выплату через Skrill (который был моим первоначальным способом пополнения счета), и отменило мой первоначальный запрос на вывод средств.

Мне предложили вывести средства в криптовалюте, поэтому я только что отправил новый запрос на вывод средств в USDT (TRC20). Теперь жду его обработки.

Наконец-то я получил деньги!

Честно говоря, я почти в шоке! Конечно, здорово, что у вас есть деньги и вы можете оставить этот кошмар позади. Я просто не понимаю, что происходит, и, насколько мне известно, никто не объяснил и не поделился подробностями о более глубоких проверках или результатах. Просто попросили команду уделить приоритетное внимание проверке, и вот, спустя 50 дней... и ещё один небольшой нюанс: выяснилось, что Skrill не работает.

Я так рада, что у вас есть деньги, но я вижу множество возможностей для немедленного улучшения. 😁

Большое спасибо, Радка, за всю вашу поддержку и помощь на протяжении всего этого процесса! Я действительно верю, что ваше присутствие и участие сыграли ключевую роль в разрешении этой ситуации после 50 дней ожидания (после того, как представитель казино ответил на мою жалобу на сайте Casino Guru, все было сделано за 2 рабочих дня).

Интересно, что как только деньги были выведены, я отправил им электронное письмо с вопросом, как я могу снова доверять их сайту после такого опыта, и они ответили в течение часа, пообещав в будущем вывод средств в течение 15 минут! Это немного иронично, учитывая недели молчания до этого, но, по крайней мере, эта глава успешно закрыта.

Ещё раз спасибо вам и сообществу Casino Guru!

Пожалуйста. На мой взгляд, именно жалоба и сработала. Жаль, что ничего подобного не нужно, потому что 50 дней — это просто безумие, как ни посмотри. 😆 Знаете что? Я не буду комментировать обещание о 15-минутном выводе средств, но если вы попробуете, пожалуйста, дайте мне знать, как всё прошло!

Однако глава закрыта; держу пари, мы оба чувствуем облегчение. В какой-то момент я немного волновался, но предпочитаю об этом не говорить... 😁

Надеюсь, весь этот опыт был для тебя самым сложным событием в жизни, и если ты когда-нибудь захочешь высказаться или поделиться чем-нибудь позитивным (для разнообразия), я, наверное, буду здесь. 😉

Я тоже, в какой-то момент я подумал: «Я сейчас специально проиграю свои деньги, потому что никогда их не получу» или не смогу играть с безумно высокими ставками.

Я действительно думал, что никогда не получу эти деньги.

Однако в конце концов я сохранил спокойствие и решил, что дойду до конца, не поколебав равновесие.

Честно говоря, на 99,99% их целью было сломить меня этой чрезмерной задержкой, чтобы я потерял равновесие.

Поздравляю, мистер Питер!

Я не знаю, как обстоят дела в моей ситуации, это затягивается на целую вечность...

потерпи,

Это казино работает несколько сомнительно, но после официальных жалоб они наконец-то взялись за дело.

Думаю, с вами никто не станет спорить, и я понимаю, почему это объяснение соответствует вашему опыту. 🙂

Здравствуйте, мне очень жаль, что ваша ситуация до сих пор не решена. На основании вашей жалобы казино убеждено, что существуют проблемы со смешанными средствами, связанными со вторым бонусом, и пока не ожидается никаких дальнейших ответов от других клиентов. Я не буду утверждать, что знаком со всеми подробностями, но хотел бы подчеркнуть, что эта ситуация не сводится к простому отставанию в прохождении KYC, как мы видели ранее. Я бы сказал, что речь идет о разных точках зрения на запрос о закрытии счета и смешении средств, и на данный момент неясно, что произошло с оставшимся балансом.

В данном случае казино отреагировало достаточно оперативно, и я надеюсь, что взаимовыгодное решение будет достигнуто — я имею в виду, в ближайшее время.

Если речь идёт именно об этом, я надеюсь, что casinoguru уточнит все детали, потому что даже некоторые из моих выигрышей в какой-то момент нигде не были зафиксированы.

Что ж, именно это я и обнаружил в вашей жалобе, и, судя по просьбе Муньи, мне ясно, что он уже этим занимался, в то время как у казино, похоже, есть вопросы. Что ж, я бы сказал, хорошо, что обе стороны реагируют, это дает основания для дальнейшего прогресса. Я только задаюсь вопросом, необходима ли процедура KYC или нет; я не совсем понял этот момент... Что ж, посмотрим, я бы сказал.

Не знаю, смелый я или глупый, но я сделал ещё два депозита: один на 50 долларов вчера (проиграл), а сегодня около 80 долларов, и в итоге получил 340 долларов, после чего запросил вывод средств. Посмотрим.

Ух ты, обработка заняла 5 минут, как будто это другое казино.