Toshi Bet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Должен признать, что с вашей стороны ситуация выглядит очень понятной. Я также считаю, что зависимость сыграла здесь значительную роль. Мои коллеги, медиаторы, очень умело подходят к таким деликатным ситуациям, и я верю, что они со всем справятся хорошо.

Мысль о том, что вы так долго плохо спали, очень тревожит. Вы также получали какую-либо психологическую помощь? Снотворное может быть своего рода временной поддержкой. Вы, должно быть, очень истощены.

Дорогая Радка,

Спасибо за ваше сочувствие. Я должна быть предельно честной относительно ситуации: это моя последняя надежда. Моя жизнь разрушена. Из-за этих потерь я потеряла работу, накопила огромные долги и на этой неделе мне грозит выселение, потому что я не могу оплатить просроченную арендную плату.

В настоящее время я прохожу профессиональное лечение в SICAD (официальная португальская национальная служба по лечению зависимостей). Мне прописаны эсциталопрам и ксанакс для купирования сильной тревоги и депрессии, вызванных этой ситуацией. Я дошел до такого критического состояния, что даже продал свой компьютер, чтобы заработать денег на азартные игры. Без этих средств у меня нет возможности восстановить свою жизнь.

Если мне удастся восстановиться, деньги будут полностью находиться в распоряжении моих родителей, которые смогут использовать их только для погашения долгов и удовлетворения основных потребностей. Речь идёт не о прибыли, а о выживании. Я на пределе своих возможностей, и Casino Guru — это моя последняя надежда, прежде чем я потеряю всё, включая желание продолжать.

Я надеюсь, команда понимает, что за этими техническими данными скрывается человеческая жизнь, которую казино намеренно оставило без защиты.

Ах, иногда такое случается; это функция защиты от спама. Я только что одобрил эти сообщения — извините за неудобства.

Я искренне надеюсь, что вскоре вы почувствуете меньше напряжения и больше свободы в своих мыслях. Думаю, что подобное, вероятно, никогда не исчезнет полностью. Мне бы хотелось верить, что есть способы продолжать жить полноценной жизнью.

Вызывает отвращение то, что казино с таким уровнем технологий получает огромную прибыль, издеваясь над зависимыми игроками. Всё было видно, но они предпочли игнорировать электронные письма и сообщения в чате, лишь бы деньги продолжали поступать. Их служба поддержки буквально издевалась над моей зависимостью. Джеф спросил меня: «Если у вас игровая зависимость, почему вы всё ещё используете свой аккаунт?» А Коко, после того как я сказал, что играю из страны с ограничениями и без защиты, ответила: «Мы рекомендуем вам использовать VPN для доступа к нашей платформе». И это противоречит их собственным условиям!

Они утверждают, что у них есть инструменты, которыми они не пользуются, а те, что есть, скрывают. Они мгновенно обнаруживают дублирующиеся аккаунты, чтобы лишить человека бонуса, но позволяют им работать неделями, истощая его ресурсы. Они не «промахнулись», увидев меня; они увидели меня идеально и решили извлечь выгоду из моей болезни.

Я пришел к такому выводу из ваших предыдущих сообщений, и, судя по вашей позиции, ситуация выглядит довольно простой.

Мне лично интересно, как казино отреагирует на ваши замечания. Я постараюсь следить за ходом рассмотрения вашей жалобы.

Действительно, всё «просто». Казино признаёт, что определило мой аккаунт как дубликат. Если их технология достаточно развита, чтобы связать два аккаунта и отказать в бонусе, она достаточно развита, чтобы определить, что основной аккаунт был закрыт из-за игровой зависимости.

Отсутствие профессиональной подготовки просто поразительно. Когда у игрока случается прозрение, и он просит заблокировать его аккаунт, ответственный оператор не оставляет его открытым на несколько часов и не насмехается над ним, спрашивая: «Если у вас игровая зависимость, почему вы до сих пор пользуетесь своим аккаунтом?». Хуже того, они отказались закрыть мой аккаунт, когда у меня были незавершенные ставки, сказав: «Свяжитесь с нами завтра» — прекрасно зная, что для зависимого человека «завтра» — это вечная опасность.

Мне пришлось создавать новые учетные записи, чтобы получить ответ, потому что они игнорируют каждое письмо. Это не просто «техническая ошибка»; это преднамеренное игнорирование протоколов безопасности и извлечение выгоды из чьей-то болезни.