Это полная чушь. Их процесс KYC никогда не закончится. Сегодня я зашёл на страницу верификации, и, похоже, они запрашивают ещё документы. Проблема в том, что форма не отображается. Но я знаю, что они запрашивают больше, потому что там есть красный значок с цифрой 1. Кроме того, мой аккаунт всё ещё заблокирован, и я не могу выводить средства.
Герой из Вегаса, финальный босс KYC. Запрашивают документы, но спрятали форму 🤣 🤣
Со мной произошло то же самое. В чате мне указали, что информация для KYC будет предоставлена только по электронной почте, и что мне следует дождаться ответа. Через четыре недели страница KYC обновилась, и я смог загрузить запрошенные документы. Да, процесс KYC был очень длительным, но Vegashero сотрудничал с CasinoGuru, и все последующие выплаты обрабатывались надежно.
Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать обо всем через тему для жалоб, и, надеюсь, вскоре вы сможете вывести свой выигрыш.
Добрый день, я нахожусь в похожей ситуации. Хочу объяснить, что я пытаюсь вывести деньги, но они постоянно блокируют платеж. Когда я пытаюсь обратиться в службу поддержки, у меня ничего не получается. Я общаюсь с ними только по электронной почте, и они не отвечают регулярно.
Хотелось бы узнать, есть ли еще пользователи этого казино, поскольку у меня не запрашивали документы для подтверждения аккаунта и говорили, что это не требуется.
У кого-нибудь был похожий опыт?
Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, буду рад узнать, как её решили. Спасибо.
Привет, Яро! У меня похожая проблема. Я пытался вывести деньги, но они уже дважды отменили мои попытки. Я постоянно пытаюсь вывести средства, и хотел бы узнать, можете ли вы мне помочь, позволив мне связаться с ними напрямую или решить этот вопрос через электронную почту.
В ходе процедуры KYC у меня ничего не запрашивали, что мне делать?
Я буду ждать, спасибо.
Здравствуйте, спасибо, что поделились этой информацией. Могу я узнать, как долго вы пытаетесь вывести средства?
На мой взгляд, когда казино заявляет об отсутствии необходимости в верификации, это может указывать на то, что проблема кроется в другом. Что именно вам написали в последнем электронном письме?
Любой полезный совет в данных обстоятельствах бесценен.
Привет всем! Я только что создал этот аккаунт, так как ищу помощи и информации об этом казино. У меня была удачная серия, и мне удалось накопить значительную сумму денег, около 88 тысяч фунтов стерлингов. К сожалению, я сделал вывод средств 11 дней назад, и он до сих пор не одобрен. Я действительно начинаю немного волноваться, так как ранее я выводил 200 фунтов, и они поступили на мой счет в течение нескольких дней. Я надеюсь, что просто слишком переживаю, но мне кажется, что после выигрыша такой крупной суммы казино теперь не хочет ничего мне выплачивать.
Могу я узнать, была ли сумма, которую вы сняли на этот раз, больше?
Возможно, вас попросили предоставить какие-либо дополнительные документы?
Иногда, если сумма большая, это может занять немного больше времени. Также всегда следует проверять максимальную сумму выплаты, чтобы не превысить её.
Здравствуйте, спасибо за ответ. Снятие средств составляет всего 200 фунтов через мою банковскую карту. Я также перевел еще 50 фунтов криптовалютой на случай, если это заработает быстрее. Они не запрашивали дополнительной информации и заверили меня в безопасности моих средств. Сейчас они обрабатывают большое количество переводов, но мне кажется, что это необычно долго. Надеюсь, так и будет, и я смогу начать выводить средства.
Да, это кажется долгим процессом, особенно если вы уже подтвердили свой аккаунт и смогли вывести деньги.
К сожалению, наша группа по рассмотрению жалоб может вмешаться только по истечении 14-дневного срока, поэтому, если ситуация останется неизменной, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Добрый вечер, я потерял около 2000 евро на депозитах, возможно, даже больше. Через некоторое время у меня накопилось 30 000, но мне сказали выводить по 800 евро каждый день. Я общался с VIP-менеджером, и в чате мне постоянно говорят одно и то же. Они не запрашивали у меня документы, удостоверяющие личность, хотя я отправил все необходимые документы по электронной почте и в VIP-отдел. Тем не менее, я хочу, чтобы вы помогли мне вернуть мои деньги.
Привет, если они не запрашивали никаких подтверждений, то всё в порядке.
Что касается вывода средств, вы уже получили какие-либо деньги? Я понимаю, что казино, вероятно, не выплатит такую большую сумму сразу, поэтому вам, скорее всего, придется привыкнуть к получению меньших сумм со временем. Согласно нашему обзору, в казино установлен дневной лимит в 500, так что 800 — это все еще неплохо; думаю, это зависит от вашего VIP-уровня. Кроме того, я видел, что у них есть 7000 в месяц, так что вы определенно должны получить эту сумму в течение месяца, выведя деньги. Если этого не произойдет, я буду признателен, если вы свяжетесь со мной и сообщите об этом.
Однако пока я бы набрался терпения и подождал, как всё пойдёт.
Думаете, я получу хотя бы 2/3 от 34 000?
Если у вас хватит терпения 🙂
Послушайте, я не собираюсь тратить свои деньги на то, чтобы потом их проиграть.
Я имею в виду, я никогда этого не делал ни в одной компании. Если бы я их не получал, я бы не играл.
Но теперь я волнуюсь.
Я бы хотел получить хотя бы 2/3 прибыли.
Вы получили что-нибудь от компании?
Я твердо верю, что вы получите все, а не только часть. Но ни в коем случае не рискуйте деньгами, если это займет еще больше времени, потому что казино часто на этом рассчитывают. Я также видел, как казино общалось с нашей командой по поводу некоторых жалоб, поступивших в январе, поэтому я считаю, что в конечном итоге вы получите все, что вам причитается, если вы ничего плохого не сделали.
Просто держись. 🙂
Первые 800, которые мне удалось зарегистрировать...
Отлично, это хорошее начало. Вам просто придётся смириться с тем, что вы не получите всё сразу, но пока казино продолжает выплачивать выигрыши, я не вижу в этом проблемы.
Если что-то изменится, обязательно дайте мне знать. 🙂
Я согласен с этим.
Значит, проблем с получением денег не будет?
Нет-нет, я ничего плохого не сделал. Я сам играл с той же карты, у меня есть все документы, и если понадобится, то и больше!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
