Wild Robin Casino — общее обсуждение (Страница 12)

Томас сказал мне, что он этим займётся, так что я надеюсь, что всё скоро уладится.

Спасибо. Действительно, Томаш был настолько услужлив, что ничем не помог. Он продлил срок еще на 7 дней. Прежде чем подать жалобу к вам, я изучал точно такой же случай с Wild Ronin. Гуру казино помог немедленно. Томаш теперь объясняет, что у казино есть 30 дней на возврат средств. По чьим правилам? Потому что в предыдущем случае, которым не занимался Томаш, таких сроков не было. Мне придется ждать до 3 мая, чтобы получить свои деньги, тогда как на многих игроков Wild Ronin я подавал жалобы еще 27 марта. Это больше месяца, даже по тем правилам, которые он указал.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

Я пытаюсь вам помочь, но это только заставляет меня повторять одно и то же. Пожалуйста, придерживайтесь того, что я написал в жалобе; мне больше нечего сказать.

Я понимаю, и я совершенно не хотел ставить вас в такое положение. Я просто не понимаю, почему одни специалисты могут ответить и помочь, а другие нет. Пожалуйста, поймите и меня. Я пытаюсь получить помощь с 27 марта, и получаю только вопрос: «Вернуло ли казино деньги?» У меня создаётся впечатление, что Томас просто игнорирует моё дело. Вчера, после вашего вмешательства, он открыл дело, а затем его продлили в четвёртый раз до 3 мая. Никто даже не связался с казино. Поэтому я прошу прощения за свою обиду, но, на мой взгляд, с 27 марта срок был продлён, и задавать один и тот же вопрос четыре раза, когда есть возможность указать, что дело решено, вероятно, бесполезно.

Мы вам сочувствуем, и я знаю, как вы себя чувствуете — я уже говорил об этом. К сожалению, я не могу повлиять на ускорение этого процесса; вам просто придётся набраться терпения и подождать Томаша. Это единственный совет, который я могу вам дать, поскольку я уже спрашивал его об этом, и вы получили ответ, что, хотя это и задержка, я считаю, что это последний раз. Поверьте, я бы предпочёл, чтобы всё произошло быстрее, но я не знаю, что ещё делать.

Надеюсь, вы меня понимаете.

Прошло больше месяца. Возврата денег я так и не получил. И компания Casino Guru так и не обратилась в казино.

Мы ждём ответа от казино. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Хочу сообщить вам последние новости. 27.03 ничего не произошло — прошло почти 2 месяца, а мой возврат до сих пор не произведен. Я семь раз указывал свои банковские реквизиты. Сегодня я получил то же сообщение, что и 27.03, и процесс начался заново. Избегайте этого казино. Это мошенники.

Я вижу, что этот вопрос до сих пор не решен. Поэтому Игорь напрямую спросил казино, почему они продолжают задавать один и тот же вопрос. Надеюсь, казино прояснит ситуацию.

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств из казино WildRobin. Жду вывод уже 13 дней, прошло 3 дня подряд. Все ответы от... [email protected] Все отвечают одинаково и общаются в чате. Мой аккаунт прошел 100% верификацию, а я все еще жду. Можете мне помочь, пожалуйста?

Это, безусловно, очень долго.

Могу я спросить, снимали ли вы когда-нибудь оттуда деньги раньше?

Какую именно причину задержки вам назвало казино?

Пожалуйста, отправьте свою жалобу сюда, чтобы наша команда могла расследовать все обстоятельства дела и, надеемся, помочь вам.

Попробуете сделать это таким способом?

Добрый день,

Я пишу сюда, потому что играю в этом казино уже несколько дней. Я вывела 5000 евро (точнее, это сделал VIP-менеджер) и жду уже более 20 дней. Каждый день (когда они отвечают) говорят: «Да, да, мы работаем над этим...». Они постоянно придумывают отговорки... и, согласно их сайту, перевод может занять до 7 дней... и я уже не знаю, что и думать. Чувствую себя обманутой. Может кто-нибудь мне помочь?

большое спасибо

Привет, мы обязательно постараемся вам помочь. Вы знаете, почему вывод средств занимает так много времени? Казино предоставило вам какие-либо конкретные подробности, помимо общих ответов?

Но для того, чтобы мы могли вам помочь, вам необходимо подать жалобу. Это сейчас самое важное. Вы можете это сделать?

Спокойной ночи,

Они ничего конкретного мне не говорят; менеджер по работе с VIP-клиентами просто продолжает говорить, что они этим занимаются и оказывают давление на отдел… а теперь они уже несколько дней не отвечают на мои сообщения в WhatsApp и электронные письма. Я могу подать жалобу.

большое спасибо

Если вы ничего не добиваетесь и просто ждёте, я бы тоже подал жалобу.

Если у вас появятся новости, обязательно сообщите мне.

Ужасное обслуживание после запроса на вывод средств. В правилах указано, что срок составляет максимум 3 рабочих дня, а просрочка более недели... Сначала, общаясь с чатом, можно подумать, какие же это дружелюбные ребята, но с 23.06 я каждый день получаю один и тот же ответ и обещания, что меня обработают очень скоро. Из-за крупной суммы вывода средств произошла задержка, они зарабатывают миллионы, а даже 400 евро не могут выплатить???

Служба поддержки, которую они рекламируют, не отвечает уже несколько дней, вот это поддержка… Очень недоволен этим казино.

Мне жаль, что для некоторых игроков качество и скорость процедур вывода средств практически не изменились. Судя по этой теме, у казино есть над чем поработать, и я надеюсь, вам не придётся больше ждать. Однако предыдущие отзывы в этом отношении не очень позитивны, что вы думаете по этому поводу?

Мой аккаунт в WildRobin был окончательно заблокирован 2 декабря 2025 года. Казино подтвердило это в письменной форме. Одновременно с этим я прямо попросил удалить меня из всех списков рассылки и рекламных рассылок, поскольку больше не желаю получать какие-либо сообщения или рекламные предложения, особенно те, которые связаны с моей игровой зависимостью.

Несмотря на эту явную просьбу и подтвержденное закрытие аккаунта, я продолжал получать уведомления и рекламные письма от этого казино. На мой взгляд, это противоречит политике конфиденциальности и контактной информации самого провайдера. Именно потому, что я неоднократно просил их прекратить это, мне больше не должны были приходить такие сообщения.

Эти повторяющиеся электронные письма снова спровоцировали меня на азартные игры. В результате я позже внес еще деньги и проиграл 390 евро. Поэтому я требую возврата этой суммы и внятного объяснения того, как стало возможным возобновление контактов, несмотря на закрытие моего счета и мое явное желание больше не получать никаких маркетинговых или рекламных писем.

Я также хотел бы обратиться к форуму за поддержкой, оценкой и советом о том, как лучше всего действовать в данном случае. Опыт решения аналогичных дел, предложения по дальнейшим шагам и оценка того, как лучше всего обосновать мое требование, были бы особенно полезны.

Здравствуйте, я полагаю, мой ответ будет точно таким же, как и тот, который я только что отправил вам в другой ветке. Пожалуйста, прочтите его и примите решение. Большое спасибо.