Wild Robin Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет, спасибо за быстрый ответ. Это мой первый запрос на вывод средств через WildRobin. Если вы советуете мне подать жалобу, не могли бы вы подсказать, что мне делать?

В настоящее время мне необходимо выполнить первый запрос в размере 1500 евро, а затем подать другие, пока не достигну общей суммы в 5800 евро, включая 1500 евро.

Привет, конечно!

По этой ссылке вы можете создать жалобу 👈👈. Заполните форму первоначальной отправки и опишите ситуацию своими словами. Не стесняйтесь копировать и вставлять то, что вы уже написали на форуме, и добавлять всё, что пожелаете. Например: скриншоты вашего подтверждённого счёта, скриншот с ожидаемым выводом средств и так далее. После рассмотрения резюме, скорее всего, «дело» будет опубликовано. Вскоре после этого мои коллеги из команды быстрого реагирования свяжутся с вами.

Я проверю тебя в понедельник, хорошо?

Хорошо, хорошо, я продолжу немедленно. Большое спасибо.

Здравствуйте, извините, я не могу открыть ссылку, которую вы указали в сообщении. Не могли бы вы подсказать мне другой способ найти раздел жалоб? Спасибо.

О, боюсь, другого выхода нет. Эти проблемы обычно связаны с браузерами, дополнениями, куками и хэшами. Попробуйте открыть эту ссылку в другом браузере или в режиме инкогнито; проще говоря, попробуйте удалить все временные файлы браузера любыми доступными способами, а также попробуйте это зеркало 👈

Дайте мне знать, если это поможет, пожалуйста.

Привет, Радка,

Я пробовал и Brave, и Chrome, даже в режиме инкогнито и с очисткой кэша и файлов cookie, но форма всё равно не позволяет отправить жалобу. Можете открыть её вручную? Я прикрепил описание и скриншоты.

Теперь понятно. Дело не в том, что ссылка не открывается, а в том, что форма отправки не работает. Видите ли вы внизу страницы при отправке формы что-то вроде «captcha failed»?

Ну, если проблема именно в этом, боюсь, нам придется прибегнуть к более техническому подходу, поскольку ответы на ошибки могут быть непоследовательными или неясными.

Вместо чёткого сообщения «Доступ запрещён» вы можете увидеть пустую страницу, непройденный CAPTCHA или бесконечную загрузку. Это затрудняет отслеживание причины, если только мы не получим от вас более подробную информацию.

Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, отправьте по электронной почте следующую информацию. [email protected] :

• Точное время возникновения проблемы (по возможности с указанием часового пояса)
• Конкретная ссылка или страница, к которой вы пытались получить доступ
• Ваш IP-адрес на тот момент (его можно узнать на сайте whatismyip.com)
• Использовали ли вы VPN, прокси или анонимайзер
• Ваше приблизительное местоположение (достаточно указать страну)
• Любое сообщение об ошибке или поведение, которое вы столкнулись, желательно в форме снимка экрана (например, пустая страница, CAPTCHA не загружается, перенаправление и т. д.)
• Ваше устройство и браузер (например, Windows + Chrome, iPhone + Safari и т. д.)

Почему это важно:

Без этих данных мы не сможем перепроверить журналы или наши системы безопасности, чтобы определить, возникла ли проблема на нашей стороне или же она вызвана внешними факторами (например, помеченными IP-адресами, настройками браузера или блокировками третьих лиц).

Даже короткое сообщение с несколькими техническими подробностями может помочь нам быстрее решить проблему и гарантировать, что другие не столкнутся с той же проблемой.

Большое спасибо за то, что отправили нам отчет. 🙏

Хорошо, я отправил вам письмо со всем, что вы просили.

В любом случае, я смотрел на капчу, я не вижу ее на странице жалоб, я нажимаю на зеленую кнопку отправки жалобы и удерживаю ее, она не отправляется, вы отправили мне ссылку в первом сообщении для входа в раздел жалоб, но она не открывается, поэтому я сразу перешел в раздел жалоб.

Привет,

Я только что увидел ваше письмо, но, к сожалению, похоже, вы указали всю информацию в теме, а не в тексте, поэтому оно не дошло.

Приношу извинения, но мы не можем обработать жалобу таким образом. Поэтому, пожалуйста, повторно отправьте запрошенную мной информацию по электронной почте, убедившись, что включили в текст письма всю необходимую информацию, например, скриншоты с видимыми URL-адресами.

Большое спасибо. Я уже сообщил техникам, нам просто нужны все подробности, чтобы разобраться.

Спасибо большое, я сделаю это немедленно, и мы сообщим вам позже.

Я отправил вам письмо с темой, а ниже — описание того, что произошло, и несколько скриншотов. Если вам понадобится что-то еще, дайте мне знать, и я продолжу отправку. Большое спасибо.

Здравствуйте! Я отправил письмо с жалобой. Согласно вашим инструкциям, я могу узнать, всё ли вы получили. Спасибо.

Я жду обратной связи

Нет, пожалуйста, я не просил отправлять жалобу по электронной почте. Я не могу настроить её для вас. Я пытаюсь отправить технический отчёт коллегам, чтобы они могли решить проблему с отправкой, поэтому я всё ещё жду этого:

«Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, отправьте по электронной почте следующую информацию. [email protected] :

Точное время возникновения проблемы (по возможности с указанием часового пояса)

Конкретная ссылка или страница, к которой вы пытались получить доступ

Ваш IP-адрес на тот момент (его можно узнать на сайте whatismyip.com)

Использовали ли вы VPN, прокси или анонимайзер

Ваше приблизительное местоположение (достаточно указать страну)

Любое сообщение об ошибке или поведение, которое вы столкнулись, желательно в форме снимка экрана (например, пустая страница, CAPTCHA не загружается, перенаправление и т. д.)

Ваше устройство и браузер (например, Windows + Chrome, iPhone + Safari и т. д.)

предоставлено по электронной почте. Спасибо.

Хорошо, спасибо большое.

Хорошо, отлично, я понял всю информацию.

Я всё отправил по электронной почте, а насчёт капчи хотел сообщить, что её нет на странице. Спасибо.

Привет,

Спасибо. Я ответил вчера, показав это нашей технической команде. Сейчас жду текст, о котором упоминал. Заранее спасибо. 🙏

Пожалуйста, не пишите в этой теме.

Нет доступного решения,

Пожалуйста, не печатайте здесь