Xon Bet Casino — общее обсуждение (Страница 2)

При всем уважении, вы явно пока не очень много знаете о казино-бизнесе. Но это нормально; позвольте мне поделиться с вами несколькими советами:

Никто, как владелец казино, не может его закрыть. Третьи лица, такие как мы, или даже игроки? Не без огромного судебного иска, который практически одинаков для каждой компании. Более того, полиция на самом деле ничего не будет расследовать. Казино — это онлайн-продукты. Даже лицензирующий орган не «закроет» казино; скорее, его лицензия будет полностью отозвана. Спросите об этом chatGPT; это бесплатно.

«Закрытие мошеннического онлайн-казино — это все равно, что пытаться прихлопнуть комара во время урагана».

«Почему это так сложно

• Юрисдикционная мозаика: сайт может размещаться в одной стране, лицензироваться в другой и управляться из третьей.

• Анонимные операторы: многие прячутся за подставными компаниями и номинальными директорами.

• Скорость и гибкость: операторы просто появляются под новым доменом, когда один из них закрывается.

«Ваша дружелюбная местная полиция может вмешаться... но они не будут штурмовать серверную ферму в Кюрасао с дубинками и светошумовыми гранатами».

Так что, если вы подумаете еще раз, вы можете обнаружить, что обмен опытом и подача жалоб — то, что влияет на публичные отзывы о казино — на самом деле ваш лучший выход...

Я просто хотел вам сообщить.

Кроме того, сначала вам нужно доказать свою точку зрения. В любом случае, спасибо за подачу жалобы. Надеюсь, она сработает для вас наилучшим образом. 🙏

Здравствуйте, Роми, могу ли я скопировать текст моей закрытой/решенной жалобы на казино и использовать его для новой жалобы? Тогда я бы подал новую жалобу. Однако переписывать все и снова описывать инцидент для меня сложно, потому что я не очень красноречив и мне трудно описывать ситуацию понятными словами — это, к сожалению, одна из моих слабостей.

Извините, но это точно та же проблема? Я не мог понять этого раньше, потому что думал, что это что-то новое в том же казино.

Если проблема, связанная с уже закрытой жалобой, осталась, пожалуйста, откройте ее заново и объясните всю ситуацию.

Здравствуйте, нет, к сожалению, у меня уже несколько недель та же проблема с этим мошенническим казино. Я снова открыл жалобу, спасибо 🙏🏼

Я просто не понимаю, как вы можете давать таким казино такую хорошую репутацию, когда есть, очевидно, довольно много жалоб, и многие очень недовольны. К сожалению, я часто замечаю, что вы даете самым ужасным казино идеальные оценки и классифицируете их как честные или безопасные. Я серьезно задаюсь вопросом, что проверяется, что заставляет вас оценивать их так, когда ваше мнение так далеко от мнения игроков, которые действительно их испытывают. Я никогда этого не пойму, но это нормально. Я не буду основывать свои решения на репутации Casino Guru, потому что я считаю ее ложной. К сожалению, это подрывает доверие к этой платформе.

Здравствуйте, я хочу, чтобы вы посетили любое другое казино в следующих случаях:

Уважаемый Nobody1992, казино предоставило мне разъяснения, к сожалению, поскольку обе учетные записи использовались для игры, а создание новой учетной записи не было авторизовано, мы не можем сделать многого, чтобы помочь в этом случае. Хотя мы считаем, что казино должно ввести ограничение, которое не позволит игрокам регистрировать новые учетные записи, используя ту же информацию, это то, что мы требуем от казино, которым мы даем наш значок «честного и безопасного», поэтому мы не будем наказывать Instaspin Casino за это. Я понимаю, что это не то, что вы хотели услышать, и мне жаль, что я не смог оказать больше помощи в этом случае. По вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Ich habe euch das wichtige Fett markiert. Das Xonbet Casino genießt von euch ja einen sehr hohen Sicherheitsindex, WARUM(!!!!!!) Konnte ich mich dann in diesem Dreck von Casino mit exakt den gleichen Daten doppelt anmelden? Пусть Питер верлангт войдет в казино, где он лежит и где он находится, и где он находится в индексе, и когда система находится в системе, это не дает возможности получить дополнительный контент с интересными датами. Если мой друг, мы бы хотели, чтобы казино было так здорово, если бы это было не так, было бы их недоразумение?! Их более широкое мнение таково, что это небезопасно. Ich gehe бродит с моим Meiner Beschwerde!!! Und auch in Zukunft werde ich diese Plattform hier meiden. Ich hab keine Ahnung wie man es in eurem Land ausdrückt, in meinem Land sagt man dazu: ihr habt ordentlich verschißen!!!!! Ihr dürft auch gerne mein Konto hier löschen ich binfertig mit euch!

Правда 👍🏽 и именно поэтому я собираюсь четко дистанцироваться от Casino Guru. Я сыт по горло этой организацией, которая заставляет хорошие казино выглядеть плохо, а плохие — хорошо. Судя по всему, сюда текут хорошие деньги, и репутация Casino Guru, очевидно, сильно зависит от того, сколько денег операторы кладут на стол. Для меня эта платформа потеряла все остатки доверия.

Пожалуйста, не путайте два разных казино с двумя разными проблемами. Мы берем каждый отдельный случай, когда игрокам нужна наша помощь, и расследуем их отдельно, конечно, поскольку ни один из них не похож на другой. Затем мы делаем все возможное, чтобы помочь, если это в наших руках, конечно.

Если вы недовольны нашей работой, это совершенно нормально, не беспокойтесь.

Вот статья, которую вы можете прочитать о том, как мы на самом деле делаем обзоры всех онлайн-казино, если вам интересно. Возможно, это поможет вам лучше понять это.

Кроме того, если вы хотите закрыть свою учетную запись, возможно, будет разумнее подождать, пока ваша текущая жалоба не будет закрыта, но если вы хотите оставить все как есть, просто сообщите нам об этом.

Привет, я расскажу тебе свою грустную историю.

В марте я вношу €25, играю, выигрываю €400. Через несколько дней они зачисляют мой выигрыш на мой postepay без какой-либо проверки счета или других документов.

Я вношу еще 50 евро и выигрываю 6000 евро.

Они отображаются на вашем счете как реальные деньги.

Они связались со мной и сказали, что им нужно проверить мой профиль.

Я начну рассылать целую серию документов в конце марта.

Они всегда говорят мне, что невозможно их проверить, потому что они не в формате pdf. Абсолютно неправда.

Мы приехали в июне, а деньги все еще на балансе, и возможности их снять нет.

Воры!!!

Если у вас возникли проблемы с проверкой в этом казино, наша команда по рассмотрению жалоб постарается вам помочь.

Просто перейдите по этой ссылке , пожалуйста, куда вы подаете жалобу. Объясните всю ситуацию, и мы начнем расследование всего вопроса.

Это совершенно бесплатно, так что вам, конечно, не нужно беспокоиться о каких-либо дополнительных расходах.

Что скажете? Попробуете так?

Обязательно ознакомьтесь с пунктом 7.5.1 Условий использования, так как они будут использовать его для кражи вашего выигрыша. Поскольку для бонусов не указана максимальная сумма вывода, они раньше забирали 98 процентов моего выигрыша, ограничивая его 200 процентами.

Я выиграл дважды: небольшой выигрыш от бонуса за пополнение счета и крупный выигрыш от того же бонуса. Они украли 98 процентов моего крупного выигрыша, используя правила TOS 7.5.1.

Обязательно ознакомьтесь с условиями использования 7.5.1.

Я бы сказал, что всегда необходимо ознакомиться с общими условиями получения бонусов. К сожалению, не все пункты прописаны в документе, когда вы получаете бонус.

Итак, была ли максимальная сумма вывода средств той, за которую казино забрало большую часть вашего выигрыша?

Судя по их условиям использования, этого не должно было быть, но они применили это к выигрышу в 3750. Они забрали 3682,72 из этой суммы. Оба выигрыша, 200, были получены за счет депозита в 15 и бонуса в 15, а 3750 — за счет депозита в 22,50, бонуса в 22,50 и бонуса в виде бесплатных вращений в 11,14.

А вот здесь начинается самое интересное.

Условия использования 7.5.1.

Максимальная сумма, которую можно вывести с бонусных средств, ограничена 200% от суммы бонуса. Выигрыши, превышающие этот лимит, не подлежат выводу и будут аннулированы.

Я уже один раз вывел 200 долларов из бонуса за пополнение счета, который не был ограничен пунктом 7.5.1.

Прежде чем его убрали, я уточнил у трех сотрудников службы поддержки, и все они подтвердили, что для этого бонуса нет максимальной суммы вывода.

Чат-бот сообщает следующее:

Я выбрал вывод средств и тут же, бездумно, ввел свои данные в чат службы поддержки.

Существуют ли правила ограничения максимальной суммы снятия средств, о которых мне следует знать?

Максимальная сумма вывода средств, доступная любому игроку, составляет 5 000 евро (или эквивалент в другой валюте) в неделю и 15 000 евро (или эквивалент в другой валюте) в месяц с момента последнего вывода средств, если не указано иное.

Все бонусы имеют разные условия, такие как минимальная сумма депозита, требования по отыгрышу, максимальная сумма вывода средств с бонуса (для бездепозитных бонусов).

Также в сообщении говорится, что если у вас возникли какие-либо проблемы с бонусом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат или по электронной почте. [email protected] (Я проделал это три раза с операторами чата)

В разделе часто задаваемых вопросов на странице бонусов говорится следующее:

Общая информация о бонусах

Вся информация о доступных бонусах указана в разделе «Бонусы» или в вашей почте.

Для применения бонусных правил действительна только информация, отображаемая на официальном продукте казино.

Источники получения бонусов

Следите за последней информацией в сообщениях в личных сообщениях или на страницах с акциями.

Теперь есть еще два соответствующих пункта Условий использования, и только в одном упоминаются бонусные средства. На сайте бонусные средства нигде больше не упоминаются, кроме пунктов 7.5 и 7.5.1.

Условия использования. 7.5. Если не указано иное, при игре с использованием бонусов за пополнение счета сумма бонуса должна быть отыграна (отбита) 40 раз, прежде чем бонусные средства или связанные с ними выигрыши могут быть выведены.

TiOS 7.5.1. Максимальная сумма, которую можно вывести с бонусных средств, ограничена 200% от суммы бонуса. Выигрыши, превышающие этот лимит, не подлежат выводу и будут аннулированы.

Условия использования. 7.7.1. На сайте существуют два баланса: реальный и бонусный. Реальный баланс предназначен для средств депозита игрока, которые можно вывести в любое время, если депозит был отыгран дважды (обращение депозита обязательно). Бонусный баланс состоит из полученных бонусов, которые необходимо отыграть в соответствии с условиями бонуса. Когда у игрока активны оба баланса, ставки сначала вычитаются из реального баланса, а любые выигрыши от таких ставок зачисляются на бонусный баланс (без увеличения суммы отыгрыша). Отыгрыш как реального, так и бонусного баланса происходит только при размещении ставок с использованием этих балансов.

Теперь, исходя из формулировки пункта 7.5, в нем перечислены бонусные средства или связанные с ними выигрыши, поэтому выигрыши не являются бонусными средствами. В пункте 7.7.1 указано, что выигрыши будут добавлены к бонусному балансу, а полученный бонус будет добавлен к бонусному балансу.

Таким образом, бонусный баланс не может быть бонусными средствами, поскольку он содержит выигрыши, а полученный бонус не является бонусными средствами, так как он добавляется к бонусному балансу.

При выводе средств у меня были только реальные деньги, бонусные средства я никогда не снимал, что является требованием пункта 7.5.1.

Я прочитал то, что вы написали, но не уверен, что правильно это понял.

Судя по вашим словам, вы получили два бонуса за пополнение счета. Каждый из них, как вы уже сказали, имеет максимальный размер вывода в 200% от суммы бонуса. Таким образом, если вы внесете 15 долларов и получите бонус в размере 15 долларов, вы сможете вывести максимум 200% от 15 долларов, если я правильно понимаю.

Если ваш выигрыш не был ограничен сразу после использования бонуса, то ограничение было установлено на момент вывода средств, что может объяснить, почему у вас оказался именно такой баланс.

По сути, я разношу в пух и прах Условия использования и ясно показываю, что пункт 7.5.1 не применим ни к одному из случаев, поскольку понятие бонусных средств не определено.

Вот что они мне прислали по поводу двух снятий средств (и, честно говоря, если вы украли у кого-то 4000, вы, вероятно, должны им что-то объяснить).

Спасибо за обращение. Я связываюсь с вами по поводу вашей недавней проблемы, связанной с корректировкой баланса.

Я прекрасно понимаю, насколько неприятной и обескураживающей может быть эта ситуация, особенно после того, как вы потратили на нее время и усилия. Будьте уверены, что эта политика введена для обеспечения последовательности, справедливости и прозрачности для всех игроков на нашей платформе.

Обращаем ваше внимание на то, что все запросы на вывод средств рассматриваются соответствующим отделом, и каждый запрос тщательно проверяется на предмет полного соответствия нашим Условиям и положениям.

Обращаем ваше внимание на то, что исправленная сумма была списана с вашего игрового счета для обеспечения полного соблюдения наших Условий и положений. Эти средства были удалены в соответствии с нашей политикой и, к сожалению, не подлежат возврату.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш предыдущий платеж не в полной мере соответствовал требованиям, изложенным в пункте 7.5.1; следовательно, списание не производилось. К сожалению, мы не можем предоставить дополнительную информацию по этому вопросу.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Менеджер игрового клуба, Джули

Они дали вам очень общее заявление, которое ничего нам не говорит. Но это обычная практика для казино, если они не хотят сообщать игроку, что именно они сделали, чтобы тот не смог обойти это правило.

В любом случае, я бы сказал, что если вы считаете, что не сделали ничего противоправного, а ваш баланс был списан несправедливо или незаконно, то я бы рекомендовал подать жалобу на нашем сайте.

Наша команда изучит этот вопрос и выяснит, можем ли мы помочь или же действия казино были правомерными.

Что ты говоришь?

Я подал две жалобы, представил подробное описание на 11 страницах, и мне сказали, что это противоречит условиям соглашения, и они рассматривают это только в том случае, если лимит на вывод средств не был указан в условиях бонуса. Поэтому я подал жалобу повторно, обязательно указав, что лимит на вывод средств не был указан в условиях бонуса, и добавил переписку с агентами службы поддержки (их было трое).

(Некоторые разговоры длились более 2 часов), и все подтвердили, что в бонусе, который я получил, указана максимальная сумма вывода в размере 000 долларов. Я даже уточнил, какой именно бонус я взял, и они потребовалась минута, чтобы снова сказать, что лимита нет (у меня есть два скриншота, подтверждающих это).

Моя жалоба снова была отклонена. Даже мой отзыв на вашем сайте был отклонен, поскольку, как мне показалось, он был посвящен ставкам на спорт, а вы в основном занимаетесь игровыми автоматами в казино. Я никогда не пользовался разделом ставок, и моя жалоба была явно направлена на то, чтобы предупредить других о пункте 7.5.1 Условий использования и предостеречь от повторного обращения.

Честно говоря, я был очень разочарован вашим сайтом и уже почти списал его со счетов, посчитав предвзятым и, возможно, проплаченным казино за подробное изложение жалоб. Но я подал жалобу на 4 разных сайта, в Curacaoa Gaming and Licensed, а также в головную компанию XON.

На данный момент я получил один ответ, в котором говорилось: «Благодарим вас за подробный отчет, мы связываемся с казино и сообщим вам о результатах, как только сможем».

Если вы считаете, что это возможное дело, не могли бы вы попросить вашу команду пересмотреть мою жалобу, и я могу предоставить любые скриншоты или логи чата, которые они захотят. У меня есть буквально скриншоты почти всего, что я сказал, копии Условий использования, и я думаю, что больше ничего задокументировать не смог бы.

Спасибо

Мне не удаётся опубликовать пост заново, и постоянно пишет, что пост уже существует, хотя я удалила ответ, который отвечала сама себе, а не вам. Это очень раздражает.

И по иронии судьбы, мне только что пришла в голову еще одна важная мысль, которой я хотел бы поделиться, и которая еще хуже подтверждает ваши слова о том, что они отказываются что-либо объяснять, что свидетельствует о том, что они получили средства нечестным/сомнительным путем.

Подумайте об этом, и я объясню, какие, на мой взгляд, могут быть варианты, и, пожалуйста, поделитесь своими мыслями (и я честно не знаю, как я это упустил, когда писал свой 11-страничный текст, в котором, возможно, всего 4 скриншота, а остальное — текст, но я рад, что вспомнил об этом сейчас).

Я упоминал, как общался с тремя агентами службы поддержки и различными другими источниками, которые не упомянули TOS 7.5.1, когда я конкретно спрашивал об ограничениях на вывод средств/пытался найти информацию об ограничениях на вывод средств. Я также упомянул, что один из этих чатов длился более 2 часов, плюс то, что после того, как деньги были сняты, они только и делали, что извинялись и постоянно упоминали TOS 7.5.1. Вот мой вопрос.

Как так получилось, что я потратил более 4 часов, общаясь с тремя их агентами службы поддержки по поводу возможности ограничения вывода выигрыша, даже специально упомянув название и номер бонуса, отображаемые в разделе транзакций, но ни разу даже намека на пункт 7.5.1 Условий использования не было, не говоря уже о его упоминании?

А вот вторая половина последнего поста (мне пришлось сократить её пополам, и две части пришлось перепостить после удаления).

Но как только они получили деньги, ни один сотрудник технической поддержки не допустил ошибок, не говоря уже о нарушении условий обслуживания (TOS) в пункте 7.5.

На мой взгляд, это говорит об одном из двух.

1. Что я был первым человеком, которому они когда-либо применили пункт 7.5.1 против меня, чтобы присвоить мои деньги, и они не знали об этом до тех пор, пока я не пожаловался, и у них не возникли проблемы с запретом на приближение, и они не сообщили всем о пункте 7.5.1. Если бы это было правдой, я бы, возможно, отнесся к этому с большим пониманием, но я видел достаточно жалоб, чтобы знать, что это неправда.

2. Другой вариант — они не хотят, чтобы кто-либо знал/боялся/или чтобы стало известно широкой публике о существовании правила 7.5.1, не говоря уже о том, что оно использовалось и, вероятно, будет использоваться для возврата денег, если вы выиграете слишком много. Ещё они хотят скрыть тот факт, что если бы вы знали, что это правило может быть использовано против вас, вы, вероятно, не стали бы отыгрываться, зная, что в случае выигрыша вы ограничены 200 процентами от вашего последнего бонуса. Таким образом, если вы используете бонусы на пополнение счета и проигрываете 60, по 20 за раз, при 100-процентном бонусе на пополнение, максимум, что вы можете выиграть, это 40, если добавите ещё 20. И последняя причина, по которой они не хотят, чтобы правило 7.5.1 стало известно, заключается в том, что вы можете больше не использовать бонус, и тогда, если вы выиграете, у них не будет возможности вернуть с вас деньги.

В общем, что вы думаете по этому поводу?