4 месяцев назад 
Спасибо за подробный ответ. Я видел, что вы пытались подать жалобу, и Томаш, по-видимому, прислал объяснение, почему он её закрыл. Я спросил его об этом, и он сказал, что это довольно распространённая ситуация, и что в данном случае условия начисления бонусов были применены в обычном порядке. Поскольку я не занимаюсь рассмотрением жалоб, я могу лишь высказать своё мнение, и, похоже, ваша жалоба не будет принята нами, так как она была отклонена дважды.
Однако вы написали, что также подали жалобу в лицензирующий орган, поэтому я был бы признателен, если бы вы сообщили мне, что они ответили.
К сожалению, мы больше ничего не могли сделать.
Мне жаль.
Автоматический перевод:
