Для начала вам следует подать заявление в полицию, объяснить банку, что произошло, и если они откажутся, обратиться к адвокату. Адвокат будет знать, что сказать, но банки обязаны проявлять должную осмотрительность; обычно они достигают соглашения до обращения в суд, потому что понимают, что вряд ли выиграют дело, а в случае проигрыша создадут прецедент.
Вы могли бы сделать все это самостоятельно, без юриста. И вы бы использовали данные не своего банка, а продавца, указанного в выписке.
Банки не обязаны по закону инициировать возврат платежей, это добровольная схема. Но они обязаны проявлять должную осмотрительность и действовать справедливо по отношению ко всем клиентам.
Учитывая количество транзакций с различными продавцами, банку не составит труда доказать, что истец точно знал, что делает.
Адвокат может рассказать вам обо всем этом только после того, как вы ему заплатите.
