Freshbet Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

Первый аккаунт был закрыт. Я открыл новый аккаунт, депозит за депозитом, затем мне подтвердили личность. Мой баланс был 200 евро. Затем я играл на депозиты, после депозита, конечный результат £2753 Баланс, который я пытался вывести. Они заблокировали меня, сказали, что я нарушил положения и условия, и удержали мой Баланс. Я пытался объяснить, что в их положениях и условиях указано несколько счетов, но один был закрыт, плюс у них разные имена. А в положениях и условиях указано, что я должен вернуть свои депозиты, а это тысячи.

Дорогой Jokebob215,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Freshbet Casino.

Обратите внимание, что открытие нескольких счетов в онлайн-казино практически повсеместно запрещено. Кроме того, вы должны регистрироваться только с использованием корректной личной информации. Несоблюдение этих правил может вызвать у вас проблемы с прохождением верификации и выводом выигрышей.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить, при каких обстоятельствах ваш первоначальный счет был закрыт?
• Не могли бы вы пояснить, правильную ли информацию вы использовали при регистрации в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мой аргумент с ними был и есть, у меня не было другого счета. Неизвестные транзакции пришли с моего банковского счета и были расследованы. Я присоединился к казино и внес депозит, играл в течение двух недель. И не проблема. Все мои данные были верны, и неизвестные транзакции были от кредитного мошенника. Я отправлю по электронной почте чаты, которые мне удалось сохранить. Некоторые, очевидно, пропали.

Дорогой Jokebob215,

Извините, но ваш второй пост не соответствует вашему первому. В вашем первом посте вы описываете создание нескольких аккаунтов и закрытие одного.

Не могли бы вы объяснить, как несанкционированные транзакции связаны с вашей жалобой на казино?

Да, извините, вы правы. Был только один аккаунт

Я ничего от них не получу, если не сдвинусь с места, но если у тебя все получится, то ты сможешь получить половину.

Дорогой Jokebob215,

Обратите внимание, что вы признались в создании нескольких аккаунтов, что запрещено практически во всех онлайн-казино.

Мы стараемся встать на сторону игроков, которые могли открыть эти аккаунты по ошибке, не получив при этом явного преимущества. Однако, если очевидно, что игрок открывает аккаунт намеренно, мы не можем предложить помощь в такой ситуации.

Принимая во внимание все обстоятельства, изложенные в Вашем деле, мы пришли к выводу, что не можем Вам помочь в этом деле, и жалоба будет закрыта как отклоненная.

Я призываю вас не открывать более одного аккаунта в любом онлайн-казино, в котором вы решите играть. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.