Дорогой Jokebob215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Freshbet Casino.
Обратите внимание, что открытие нескольких счетов в онлайн-казино практически повсеместно запрещено. Кроме того, вы должны регистрироваться только с использованием корректной личной информации. Несоблюдение этих правил может вызвать у вас проблемы с прохождением верификации и выводом выигрышей.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы объяснить, при каких обстоятельствах ваш первоначальный счет был закрыт?
- Не могли бы вы пояснить, правильную ли информацию вы использовали при регистрации в казино?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Jokebob215,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Freshbet Casino.
Please note opening multiple accounts in an online casino is almost universally prohibited. Also, you should only ever register using your correct personal information. Failing to adhere to these rules might cause you issues completing verification and withdrawing winnings.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain under which circumstances was your original account closed?
- Could you please explain whether you used accurate information when registering in the casino?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: