Дорогой Эван,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы отметить, что большинство казино не позволяют использовать несколько бездепозитных бонусов подряд. Я проверил Бонусные условия и положения казино ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) и нашел эти условия:
„Бесплатные фишки не могут быть использованы игроком подряд. Если игрок выкупает бесплатную фишку , независимо от того, было ли предложение отправлено Игроку через Казино или он выкупил ее через Службу поддержки клиентов, он не может использовать второй бесплатный фишку и иметь право на снятие выигрыша с этой бесплатной фишки. Игрок несет полную ответственность за соблюдение правил бесплатных фишек. В случае нарушения этого правила в выводе средств будет отказано на этапе утверждения платежной командой ».
« Игрок не может использовать несколько бездепозитных бонусов. Предложения бесплатных процессоров предназначены только для наших постоянных постоянных клиентов, и у вас должен быть активный депозитный счет, если не указано иное, чтобы вывести деньги по предложению бесплатных чипов. Если Игрок выкупил один бездепозитный бонус, а затем ему впоследствии был предложен другой, Игрок должен временно внести реальные деньги на свой счет, чтобы иметь право выкупить второй бездепозитный бонус. «
К сожалению, в этих условиях мы ничем вам не можем помочь. Пожалуйста, если есть что-то еще, что мы могли бы сделать для вас в связи с этой жалобой, или если я неправильно понял ваше сообщение, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним его. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Evan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Firstly, I would like to point out, that most casinos do not allow redeeming multiple No Deposit Bonuses in a row. I checked the casino’s Bonus T&Cs (https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB) and I found these terms:
„Free Chips cannot be used in succession by the Player. If a player redeems a free chip, regardless if the offer was sent to the Player via the Casino or they redeemed it via Customer Support, they cannot redeem a second Free Chip and be eligible for a withdrawal on that Free Chip’s winnings. It is the sole responsibility of the Player to ensure they are following the Free Chip rules. Withdrawals will be denied at the approval stage with the Payments team if this rule is broken."
„The Player may not redeem multiple no-deposit bonuses. Free processor offers are meant merely for our regular faithful customers and you should have an active depositing account unless otherwise stated in order to cash-out on a free chip offer. Should a Player redeem one no -deposit bonus and then be subsequently offered another one, the Player must make a real money deposit for the Player into their account in the interim in order to be eligible to redeem the second no-deposit bonus."
Unfortunately, under these circumstances there is nothing we could help you with. Please, if there is anything else, we could do for you regarding this complaint, or if I misunderstood your message, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject it. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Автоматический перевод: