Игрок из Германии сталкивается с необъяснимым вычетом 15 евро во время игры в слот Take 5 RHFP и оспаривает утверждение казино о том, что он просто потерял деньги. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, они отклоняют проблему, не просматривая записи игр по его просьбе.
Всем привет,
9 ноября 2024 года я играл в слот Take 5 RHFP от Gamomat в казино вечером. Во время игры с моего баланса неожиданно списали 15 евро. Естественно, я заметил это после того, как проиграл с функцией лестницы и понял, что с моего баланса пропало 15 евро. Я обратился в чат за помощью, но они отклонили это, предположив, что я просто потерял деньги. Однако игровые транзакции того дня и записи из Take 5 RHFP ясно указывают на то, что заявления казино ложны. Хотя это всего 15 евро, меня действительно беспокоит, что меня обманывают, особенно когда это кажется проблемой с программным обеспечением казино или чем-то подобным. Я с радостью предоставлю доказательства и попрошу о поддержке, так как служба поддержки клиентов действительно ужасна и даже не просмотрела записи игр, несмотря на мою просьбу.
Привет, juergenmustafa1992,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения вместе с историей вашей игры в формате Excel на nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
