Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from the United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, сегодня я внес 35 фунтов стерлингов со 100% бонусом на совпадение, я сделал ставку и попытался вывести средства через neteller, который является доступным методом вывода средств !! Однако, когда я пытаюсь это сделать, он говорит, что это неподдерживаемая валюта, хотя моя валюта в казино - фунты стерлингов, а валюта нетеллера отображается как фунты стерлингов, то же самое касается и skrillex ... другие способы вывода средств - это ВСЕ криптовалюты, которые я никогда не использовал и ничего о них не знаю. .?
Hi, I deposited £35 with a100% match bonus today I hit the wagering and tried to withdraw via neteller which is a withdrawal method available !! However when I try it it says unsupported currency even though my currency on the casino in is sterling and the neteller currency is showing as sterling the same goes for skrillex… the other methods of withdrawal are ALL crypto which I have never used nor know anything about.?
Уважаемый Hilty123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Hilty123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
У них есть только вывод криптовалюты, и я ничего не знаю о криптовалюте, не говоря уже о том, чтобы вывести ее на криптографический аккаунт. Да, учетная запись была полностью подтверждена на прошлой неделе
They only have crypto withdrawals and I know nothing about crypto never mind getting it withdrawn to a crypto acc. Yes account was fully verified last week
После 7 чатов в прямом эфире я снова спросил: «Конечно, у вас есть другой вариант, кроме вывода криптовалюты», и она сказала, что это показывает SEPA, что это так, и она подтвердила, что это был банковский перевод, поэтому я снял 1000 фунтов стерлингов, и это есть в статистике обработки, которую они сообщают. me означает, что казино еще не одобрило его…
After 7 live chats I asked again "surely you have another option than crypto withdrawal" and she said does is show SEPA it does and she confirmed it was a bank transfer so I have withdrew £1000 and it is in the processing stats which they tell me means it hasn’t been approved by the casino yet…
Большое спасибо, Hilty123, за обновление. Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Thank you very much, Hilty123, for the update. The least I can do is to leave this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please keep me informed about any further developments.
Dear Hilty123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.