Игрок не может вывести свой баланс из-за продолжающегося расследования. Жалоба была закрыта, так как игрок получил свои деньги.
Неделю назад они сказали, что моя учетная запись находится под следствием, но отказались ограничить разумные сроки расследования. Вывод средств отключен для меня, несмотря на успешную проверку. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги!
Дорогой Баско,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Goldenbet. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему ваш аккаунт находится под следствием? Когда вы закончили процесс проверки? Вы играли там с бонусом? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Счет находится на проверке без причины. У меня не было бонусов. Загрузил документы, они были проверены.
Дорогой Баско,
Когда именно вы отправили свои документы в казино? Они подтвердили, что они проверены?