ГлавнаяЖалобыGoldenbet Casino - Игрок заявляет о выигрыше в нелицензионном казино.

Goldenbet Casino - Игрок заявляет о выигрыше в нелицензионном казино.

Автоматический перевод:

Количество: £15 307

Goldenbet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.12.2023 | Дело закрыто : 17.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании заявил, что Goldenbet задолжал ему 15 307,36 фунтов стерлингов и действовал без лицензии на азартные игры в Великобритании. Он потребовал полный возврат средств. Однако группа по рассмотрению жалоб объяснила, что они не могут помочь с жалобами, связанными с правилами и политикой лицензирования. Они также пояснили, что не могут заставить казино вернуть деньги игроку только потому, что у него нет конкретной лицензии. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Goldenbet задолжал мне £15 307,36 фунтов стерлингов


Goldenbet был нелегален в Великобритании, когда я был игроком.


Они пытаются удалить законные отзывы,


Они продолжают работать в Великобритании без лицензии Комиссии по азартным играм Великобритании.


Они разрушили мою жизнь в этом году,


Я ожидаю полного возврата депозитов > сумма вывода составляет 15 307,36 фунтов стерлингов.


Юридические жалобы в работе, если они не будут решены в ближайшее время,


Я удалю обзоры Trustpilot и т. д., а также отзывы здесь, как только получу обратно свои деньги.


Кэмерон


Имя пользователя CazUnderscore


XMR: (под редакцией администратора Casino.Guru)

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кэмеронморис Джонс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Goldenbet.

К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования.

Мы понимаем вашу точку зрения, но, к сожалению, не можем вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.

К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь, поскольку не можем попросить казино вернуть вам деньги только потому, что у него нет определенной лицензии. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить ситуацию и играть только в тех казино, которые принимают игроков из вашей страны и желательно имеют специальную лицензию.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какая-либо другая информация, в противном случае жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, как любезно с твоей стороны ответить так скоро,


«К сожалению, мы в Casino.Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования».


Судя по вашей странице «О нас», вы выступаете за честную и безопасную игру.


Goldenbet, как казино, не делало ничего, кроме честной и безопасной игры.


Они позволили мне внести все эти деньги без ограничений в течение примерно месяца? Да, это не стоит.


Мы понимаем вашу точку зрения, но, к сожалению, не можем вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.


Это спор, у вас никогда не было никакого «авторитета» над этими игорными компаниями? Так зачем вообще существовать? Эти две идеи несовместимы. Послушайте, я логичный человек, и то, что вы здесь говорите, не имеет смысла. Конечно, вы обладаете авторитетом, потому что публика это увидит, и Goldenbet не захочет выглядеть плохо. В этом вся суть.


Пожалуйста, не думайте, что вы соучастники экосистемы, которая позволяет такому поведению распространяться?


К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь, поскольку не можем попросить казино вернуть вам деньги только потому, что у него нет определенной лицензии. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить ситуацию и играть только в тех казино, которые принимают игроков из вашей страны и желательно имеют специальную лицензию.


Прошу прощения? Вы можете только порекомендовать мне провести более тщательное исследование, чтобы меня не ограбили? Вот как это читается.


Они приняли меня по моим британским документам, удостоверяющим личность, моему британскому IP-адресу (я никогда, никогда не использую VPN), они до сих пор принимают клиентов из Великобритании.


По вашим оценкам, Goldenbet, Mystake и другие названные бренды этой компании (оба принадлежат одной и той же компании) имеют доход более 20 миллионов в год каждый? Вероятно, намного больше. Так что да, они знают, какие страны легальны, а какие нет, и Великобритания определенно не входит в их число. Так что приведите их сюда и напомните им об этом.


Я знаю, что они нацелены на проблемных британских игроков и позволяют им играть на своей платформе, даже несмотря на то, что у них нет лицензии на азартные игры в Великобритании, что делает то, что они делают, очень аморальным и потенциально незаконным (там я даже объяснил это вам)


Где у них лицензия на азартные игры в Великобритании, выданная Комиссией по азартным играм Великобритании? Где все британские правила, которые применяются для защиты людей в моей стране от подобных воров? Как они могут утверждать, что они законны/легитимны, если в их собственной лицензии Кюрасао прямо указано, что они не принимают игроков из Соединенного Королевства?


Вы знаете, что в Великобритании основная ответственность за соблюдение законности лежит на казино, а не на игроках? В Великобритании очень строгие законы об азартных играх, о которых мне напомнили.


Не будьте соучастниками таких действий,


Много вопросов, нет ответов,


Кэмерон М.Дж.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В дополнение к этому, это удалено с вашей страницы «Что делает казино честным»:


Определение честных казино
«Честное казино» — это онлайн-казино, которое:
  • Выплачивает все законные выигрыши
  • В своих Условиях и положениях (T&C) не содержится каких-либо несправедливых положений (подробнее об этом далее в статье).
  • Не использует никаких обманных методов для обмана игроков*
  • Вводит ограничения на страны с ограниченным доступом (не позволяет игрокам из них создавать учетную запись или играть из страны с ограниченными ограничениями) и ограничивает бонусы (дает бонусы только соответствующим игрокам)*


Вы хотите еще раз сказать мне, что вы не имеете никакого отношения к этому делу и бессильны? Это неправда.


*Они приняли меня на основании британских документов, интеллектуальной собственности и т. д. Это обман, поскольку меня заставляют думать, что мне разрешено играть на законных основаниях, тогда как очевидно, что все это обман.

*Великобритания — страна с ограничениями, мне разрешили играть из Великобритании. В их лицензии конкретно указано, что из Великобритании не допускаются люди. На других сайтах с такой же лицензией указано, что игроков из Великобритании нет.


Откройте дело.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Ваша собственная позиция, еще одна цитата:

Наша позиция
Недопустимо позволять игрокам играть, если казино знает, что они из страны с ограниченным доступом...
Многие казино утверждают, что это сложно или невозможно внедрить в их системы, а речь идет просто о сравнении страны проживания игрока со списком запрещенных или разрешенных стран; поэтому мы не считаем это таким уж сложным на технологическом уровне.

Теперь я позволю тебе поступить правильно: открыть дело. Все это было задокументировано.

Конечно, это укладывается в рамки сознательного принятия меня из страны с ограниченным доступом. Это явный случай.

Это было не только неприемлемо, но и незаконно, если мне не вернули деньги (нет действующей лицензии в Великобритании), так что да, полное возмещение убытков - это минимум, которого я заслуживаю, черт возьми, эта ситуация, вызванная в этом году Goldenbet и их хищническим поведением по отношению ко мне. .

Если букмекер хочет заявить о легитимности и законности, как можно было бы предположить, он исправит потери игрока, если окажется, что они были приняты недобросовестно, без лицензии, которая позволяла бы это, поскольку потери в любом случае чаще встречаются в азартных играх, чем выигрыши. То есть, если игрок выигрывает, его можно схватить, но если игрока украли, все должны молчать? Это может означать, что существует предпочтение помощи определенной небольшой группе людей, которые обходят закон, а не большинству, которое его соблюдает. Вы видите, к чему я клоню?

Конечно, Goldenbet или любому другому букмекеру не пришлось бы сталкиваться с этими потенциальными проблемами и юридическими жалобами, если бы они просто не действовали умышленно и крайне недобросовестно - намеренно, конечно. Я имею в виду, как, по-твоему, я их нашел? Они нацелены на людей с помощью конкретной опасной рекламы, главным образом, через «независимые» обзорные сайты. Никакого GAMSTOP и т. д. Для меня это звучит как обход по самым худшим причинам.

Жизнь разрушает вещи, не защищайте их. Вот почему вы существуете.

К счастью, я верю в надлежащую правовую процедуру, закон и людей.

Тщательно подумайте, прежде чем заявить, что вы не можете подать иск, поскольку вы будете идти вразрез со своей очень четкой позицией. Великобритания является страной с ограниченным доступом к этому казино. Я могу гарантировать, что их лицензия запрещает это, и они обходят свое собственное лицензионное соглашение и нарушают британское законодательство, намеренно нацеливаясь и недобросовестно принимая клиентов из Великобритании.

Точно так же, как лицензия запрещает другие вещи, на которые вы распространяется, вы здесь, чтобы помочь... или, по крайней мере, должны быть... Ясный случай, как я уже сказал, вы написали это черным по белому.


Предполагается, что ваша работа заключается в том, чтобы выявлять такое потенциальное поведение и справедливо его рассматривать. Это не выходит за рамки вашей собственной политики. Я вижу, когда люди чем-то замешаны. Собираетесь ли вы предложить, что не можете открыть дело здесь и спросить казино, почему меня приняли и почему приняли деньги, хотя я из определенного региона с ограниченным доступом? Похоже на сокрытие, не соответствующее вашему предполагаемому «видению». Вы пытаетесь прикрыть их спину от законных масс и идете вразрез со своей собственной ясной политикой, согласно которой делать это вообще не добросовестно? В странах действуют строгие законы для защиты людей. Вас волнует справедливость? Это хищники, которых вам нужно судить.


Меня не будут скрывать, позвольте этому проявиться, прежде чем вы намеренно избежите своей собственной политики.

Вы не говорите тем немногим победителям, что им следовало бы знать больше и провести больше исследований, как вы это сделали со мной. Это потому, что они вообще не знают, что их ограбили + имеет финансовый смысл играть таким образом? Я так думаю. Так что еще раз прошу, откройте кейс.

Кажется, ты не против того, чтобы мы играли в одну сторону, но когда пошло по-другому, менее благоприятно для таинственных богов азартных игр, ты говоришь, что это моя вина? Да, это меня не устраивает и не соответствует никакой справедливости, о которой вы заявляете, если только мы не сможем решить эту проблему должным образом, получив полный возврат средств и продолжив свой путь. Я вижу эту ситуацию очень ясно, обещаю вам.

Если кто-то недобросовестно и незаконно забрал мои деньги, я верну их. Вы требуете справедливости? Докажите, что вы не состоите в команде азартных игр, и откройте это дело честно. Вы знаете, я прав во всем. Я бы посоветовал не быть соучастником, как вы в этой конкретной ситуации,

Если вы закроете это дело, это просто докажет, что вы, по крайней мере, несправедливо отдаете предпочтение сайтам с азартными играми. Ваши попытки, так сказать, идут им на пользу только тогда, когда вы смотрите на это объективно, как я это сделал выше. Никаких игр, пожалуйста. Предполагается, что это сайт честного арбитража. Действуйте вот так. Я уверен, что вы это поймете после всех этих разъяснений.

украденный 1 доллар — это слишком много. Вещь номер один, украденная у меня, — это мое достоинство, и я здесь, чтобы вернуть его, что, очевидно, идет вместе с 15 307 фунтами стерлингов.

Боитесь увидеть, что у них не будет ни одного веского объяснения этому, одновременно заявляя о легитимности? Как насчет того, чтобы они просто вернули мне деньги, и проблема решена?


Можешь отвлечь, я вижу насквозь,


С уважением,

Кэмерон

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я также вижу здесь еще одну цитату сотрудника, которая, откровенно говоря, является ерундой, она была опубликована в другом заявлении.

В случае, если вы выиграете крупную сумму денег, а казино откажется выплатить ваш выигрыш из-за ограничений вашей страны, мы определенно будем на вашей стороне, поскольку несправедливо позволять игроку выигрывать без возможности вывода средств. Но в вашем случае все по-другому: вы просто проиграли и запросили возврат средств. Каждый игрок действовал бы одинаково, если бы казино или регулирующий орган разрешили этот шаг: зарегистрируйтесь в казино, которое, как вы знаете, ограничено, потеряйте все и запросите возврат средств.

Это смехотворное заявление. Честно. Тоже очень криво и в пользу казино и с пренебрежением к закону.

О чем ты говоришь, что каждый игрок сделал бы это? Это проблема/вина казино в нарушении закона? Нет, не каждый игрок сделал бы это... те, кто знает, что с ними поступили несправедливо, «сделали бы это» и пожаловались бы, как вы выразились. Что это за извращенная точка зрения? Вы здесь на стороне криминального поведения? Если нет, то говорите сейчас или молчите навсегда.

Не говорите мне то же самое. В этом я опережаю вас.


Goldenbet вернет мои средства или рискнет подать в суд и Casino.guru. Я надеюсь, ради вас самих, что вы не замешаны в этом предполагаемом самопровозглашенном «честном» арбитраже, который вы предлагаете... предположительно, посмотрим, пока я не Я не надеялся, но давайте выясним, сможет ли Goldenbet сделать это правильно для меня, чтобы я мог его закрыть,


Вы обеспокоены тем, что люди могут понять, что с ними поступили несправедливо? Может быть, тогда вам следует вернуть мне деньги, поскольку чем больше я говорю, тем больше людей связываются со мной в частном порядке и спрашивают, могу ли я им помочь, я, кажется, знаю, что делать и говорить и т. д. Это люди, которые будут свидетельствовать обо всем этом.


Пожалуйста, не веди себя так, будто это моя вина, это не так, не по закону и, что более важно, морали и человеческой порядочности .

Очевидно, меня украли, и я хочу, чтобы мне вернули мои средства. Ты хочешь сказать, что это моя вина, что меня украли?


С уважением,

Кэмерон

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за вашу подробную точку зрения, и я понимаю, что для вас это должно быть сложно.

Прошу прощения, но я не буду рассматривать все моменты, которые вы высказали в своих постах.

Наша позиция еще раз такова: если ваша единственная причина потребовать возврата потерянных средств заключается в том, что казино является незаконным в Великобритании, к сожалению, мы не сможем вам помочь. В настоящее время мы не контролируем, где казино должны предлагать свои услуги, но когда игроки жалуются на то, что им отказывают в выигрыше по причине того, что они играют из страны с ограничениями, мы пытаемся им помочь.

Пролистал ваши сообщения, но других оснований для вашего запроса на возврат средств не нашел.

Насколько мне известно, казино не считает Великобританию страной с ограничениями в своих условиях, поэтому любые потенциальные законные выигрыши будут подлежать выводу.

Если любому жителю Великобритании будет отказано в выигрыше по этой причине, он может подать жалобу на Casino.guru, и мы ему поможем. Ни одна из 39 (за исключением вашей) предыдущих или текущих жалоб на казино Goldenbet не касается проблемы, при которой по этой причине может быть отказано в выплате выигрышей.

По этой логике вас «обманут» только в том случае, если ваш выигрыш будет удержан. Поскольку вы рискнули своими средствами и проиграли, мы не считаем ситуацию несправедливой по отношению к вам.

Если вы считаете себя уязвимым игроком, обратите внимание, что мы считаем самоисключение из-за проблем с азартными играми обязательным инструментом в онлайн-казино. Если у вас есть какие-либо проблемы с азартными играми, мы настоятельно рекомендуем вам запросить самоисключение, указав проблемы с азартными играми в качестве причины в этом казино и в любом казино, где у вас в настоящее время есть открытый счет.

Если вы запросили самоисключение из-за проблем с азартными играми в этом или любом другом казино, и казино не предприняло никаких действий, чтобы защитить вас, сообщите мне, и мы также постараемся вам помочь.

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Прошу прощения, но я не буду рассматривать все моменты, которые вы высказали в своих постах.

Почему нет? Вам потребовалось так много времени, чтобы ответить на этот необдуманный неконкретный ответ?

Мы собираемся сделать вид, что несколько лет назад в США этого не произошло на сайтах с той же лицензией, и они вернули людям деньги? О, но теперь ты ведешь себя так, будто на ПУБЛИКЕ все по-другому. Я понимаю, как обстоят дела. Я вижу обман, не волнуйтесь.

Есть несколько очень важных моментов, на которых вы случайно полностью скупились?

Это намеренно, конечно.

«В настоящее время мы не контролируем, где казино должны предлагать свои услуги, но когда игроки жалуются на то, что им отказывают в выигрыше по причине того, что они играют из страны с ограничениями, мы пытаемся им помочь».

Вы не имеете никакого смысла. Я хочу, чтобы вы «помогли» напомнить, что эта компания незаконна, и показать соответствующую документацию.

По вашей собственной логике вы «наблюдаете» за людьми, которые обходят закон, и тем самым помогаете преступникам, будучи букмекерами, но не помогаете жертвам, будучи игроками?

Хотя ваш веб-сайт явно поддерживает такое незаконное поведение, поскольку у вас даже есть зеленая галочка, показывающая, является ли сайт законным в Великобритании, а также принимает ли он игроков из Великобритании или нет, и неудивительно, что вы рекламируете/подталкиваете тех, кто избегает Великобритании, на вершину, когда IP-адрес приходит на ваш сайт. Не могли бы вы объяснить мне, почему это Casino.Guru, потому что я вполне могу догадаться, почему... конечно, вы не объясните.

Пролистал ваши сообщения, но других оснований для вашего запроса на возврат денег не нашел.

Это потому, что это несправедливый арбитраж. Он сильно ориентирован на букмекеров, и у вас, как и у этих букмекеров, много противоречий. Конечно, вы все работаете вместе.

Конечно, я имею право вернуть свои деньги от этих воров, у них нет лицензии в Великобритании, поэтому они не имеют права на мои деньги. Они по-прежнему принимают клиентов из Великобритании.

Вы хотите, чтобы я поверил, что ваши плохо написанные биографии с явно вымышленными именами и десятками сотрудников являются законными? Я не смог найти ни одного Linkedin для большинства «сотрудников», которые работают на вашем сайте.

По этой логике вас «обманут» только в том случае, если ваш выигрыш будет удержан. Поскольку вы рискнули своими средствами и проиграли, мы не считаем ситуацию несправедливой по отношению к вам.

Куча ерунды. Меня приняли по документам Великобритании, страны с ограничениями, в которой в их собственной лицензии написано: «Избегайте», конечно, я имею право на возврат своих денег.

Я не могу рисковать средствами на сайте, который не имеет нулевых правил безопасности, как сайт в Великобритании, когда они намеренно приняли меня в качестве пользователя из Великобритании. Шансы астрономически разные, настолько оскорбительные и хищнические .

Я не мог ничем рисковать, потому что меня украли, поэтому ваше заявление не имеет смысла.

Насколько мне известно, казино не считает Великобританию страной с ограничениями в своих условиях, поэтому любые потенциальные законные выигрыши будут подлежать выводу.

Очевидно, вы не читали ничего, что я сказал, поскольку я уже говорил вам, что несколько других веб-сайтов с точно такой же лицензией получили от UKGC письма о прекращении и воздержании из-за... отсутствия лицензии. Это ничем не отличается.

Вам нравится проявлять уважение к их незаконным Условиям обслуживания, не так ли? Я снова задаюсь вопросом, почему это Casino.guru?

Ни одна из 39 (за исключением вашей) предыдущих или текущих жалоб на казино Goldenbet не касается проблемы, при которой по этой причине может быть отказано в выплате выигрышей.

Да, потому что именно так вы хотите, чтобы это выглядело на первый взгляд. Потому что это все часть уловки, верно?

Помогите выбранным вами, ребята, выиграть с невыгодным коэффициентом, а с остальными обращайтесь как со свиньями на бойню. Это тоже дает хороший пиар, верно? Неправильный.

Нет, если вы продолжите это, я просто раскрою это журналистам и т. д. или, возможно, приму другой упрек...


Прекрати пытаться сделать это моей виной. Это невозможно. Мы все знаем, что это вина букмекеров, и это законная попытка отвлечения внимания. Я видел это здесь и везде. Похоже, вы скрываете преступное поведение на своем веб-сайте. Как я мог принять какие-либо правила или рискнуть чем-либо от вора-преступника?


Доказать, что они преступники? Они получают сотни миллионов доходов и принимают британские IP и UK KYC. Нет лицензии на это. Они будут полностью осведомлены об этом, поскольку я их спрашивал и сотни других спрашивали их, и они не могут предоставить информацию о лицензии в Великобритании. Официальная жалоба в UKGC будет подана в ближайшее время.


НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД ЛЮДЯМ ПОЛУЧИЛИ ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В США ЗА ТОЧНО ТО ЖЕ ВЕЩЬ. ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ СНОВА С ВЕЛИКОБРИТАНИЕЙ, ПОКА МНЕ НЕ ВЕРНУТ СРЕДСТВА. ДОЛЖЕН ЛИ Я ПРИТВОРИТЬСЯ, ЧТО ЭТО ДРУГОЕ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ ИСКАЖАЕТЕ ИСТОРИЮ ВМЕСТЕ С ДРУГАМИ В КАЗИНО? НЕТ, СПАСИБО.


Признав здесь, что это совершенно незаконно, я понимаю, вы создадите себе адскую ситуацию. Итак, я придумываю решение. Вместо этого казино может предложить мне компенсацию за мою «чрезвычайно уникальную ситуацию» — и оставить все как есть.


Что? Неужели так сложно попробовать попросить казино об этом запросе? Хорошо?


Кэмерон - снова и снова



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за вашу подробную точку зрения еще раз.

Наши ресурсы ограничены, и в случае некоторых проблем мы не можем напрямую помочь игрокам, например, при запросе возмещения средств из-за отсутствия лицензии.

Я хотел бы быть более полезным. Поскольку вы не доверяете нам даже в простых утверждениях и считаете это уловкой, я не думаю, что Casino.Guru — подходящая платформа для решения ваших проблем.

Надеюсь, вам удастся добиться большего успеха в запросе возмещения, используя разные способы. Будьте уверены, жалоба останется публичной, но, к сожалению, будет отклонена как необоснованная.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях