Goldenbet Casino - Вывод игрока застопорился из-за затянувшегося процесса верификации.

Я пытался подтвердить свою учетную запись в течение 6 дней (если не ошибаюсь), моя учетная запись подтверждена на странице подтверждения, и, по общему признанию, я ввел неправильный адрес электронной почты в течение нескольких дней, я все отправил, Goldenbet заблокировал мою учетную запись, поэтому Я не могу получить к нему доступ, меня постоянно просят отправить видео и документы для подтверждения учетной записи, и они продолжают просить больше, я отправил им водительские права, письма и т. д., и они все еще не позволяют мне отозвать мой выигрыш, я в таком стрессе, что жду операции, но у меня слишком высокое кровяное давление. Я просто чувствую себя беспомощным. Я просто чувствую, что золотая ставка способствует этому отказу.

Дорогой Лагворм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Не могли бы вы объяснить подробнее, что вы имеете в виду, когда указали неправильный адрес электронной почты?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Водительское удостоверение, выписка из банка, банковская карта и видео, где я держу в руках документ с именем, именем пользователя, датой и названием их сайта.

Я действительно использовал неверный адрес электронной почты в течение нескольких дней, что могло быть причиной всего этого, так что я не плохо отзываюсь о сайте.

Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, используя неправильный адрес электронной почты? У вас есть еще аккаунты в казино под разными адресами электронной почты?

Нет, у меня просто 2 похожих адреса электронной почты

Теперь все решено, хорошее казино, но я рекомендую проверить учетную запись перед внесением депозита!

Уважаемый Lugworm, спасибо за обновление. Я правильно понимаю, что проблема решена и мы можем закрыть жалобу? Пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте, Lugworm!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.