Игрок из России сообщает о блокировке аккаунта и краже депозита в размере $21 после получения оскорбительного замечания от агента поддержки. Игрок требует ответственности за поведение агента и возврата депозита.
Автоматический перевод:
GreenSpin Casino - Счет игрока был закрыт после кражи депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 21 USD
GreenSpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 10h 2m 18s
Краткое содержание дела
4 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Кража депозита. Блокировка аккаунта. Оскорбления от сотрудника службы поддержки.
26.10.2024 зарегистрировался в этом казино greenspinbet.
Сделал первый депозит на приветственный бонус в размере 21 usd методом litecoin. Затем загрузил документы в раздел верификации и попросил агента в чате проверить документы и подтвердить аккаунт. Через 5 минут ожидания агент по имени Тони пишет мне крайне неприемлемое, неуместное, оскорбительное заявление, цитата "Рашистам здесь играть запрещено. Желаю вам плохого дня". После этого они немедленно блокируют мой аккаунт и лишают депозита. Я расцениваю поведение агента как экстремизм и требую вынести выговор сотруднику Тони. Политические взгляды не должны влиять на игорную деятельность.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Дорогой 1zvannii,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с GreenSpin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что на вашем аккаунте игрока еще не было игровой активности?
- Пробовали ли вы снова связаться с казино и попросить вернуть вам депозит? С каким результатом?
- Пробовали ли вы связаться с казино другими способами и указать на поведение живого агента? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
