Выигрыш игрока был конфискован, потому что он нарушил Бонусные Условия Казино. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Дорогой Маса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино. Из скриншотов, которые вы приложили к своей жалобе, видно, что вы нарушили Правила и условия казино, потребовав несколько бонусов одновременно. Я хотел бы спросить вас, претендовали ли вы на другой бонус, не выполняя требования по отыгрышу предыдущего бонуса.
Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это другие скриншоты и сообщение, отправленное нам игроком:
«Казино с возможностью вручную отказаться от вывода средств вместо выхода из следующей сложной привычки
Служба поддержки клиентов будет давать мне пробную версию один раз в день по электронной почте мне со дня, когда я подал заявку на вывод средств. «Отправить из-за отсутствия необходимых документов» «Пожалуйста, заполните официальную форму заявки» «Неправильный знак» «Отклонено» «Получено заявление» ← Каждый раз следуйте инструкциям клиента Мне, сколько дней вы считаете, что прошли ? Могу ли я выйти из этого бесконечного цикла?
Мои 850 долларов были конфискованы. "
Мне сказали, что я должен был сделать по крайней мере один депозит, чтобы получить бонус, поэтому я сделал депозит в соответствии с инструкциями.
В то время вы не претендовали на бонус.
Если депозит автоматически сопровождается бонусом, это тоже нарушение? Если по этой причине я лишился бонуса за нарушение правил, я тупой и молчаливый, но я буду смеяться в своем ящике.
Здравствуйте,
Я связался с казино, надеюсь, скоро получу ответ.
Спасибо за терпение.
Привет Маса,
Так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.