Игрок из Великобритании подал заявку на снятие средств более трех недель назад. К сожалению, до банка он еще не дошел. Казино не ответило на жалобу в указанные сроки. Жалоба закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 82
Количество: £1 200
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я подписался на Harry's в ноябре, использовал их бесплатную ставку. Я внес 50 и получил 50 бесплатных ставок и должен был выполнить требования по ставкам. Я выполнил требования по отыгрышу в указанные сроки. Я запросил 3 отдельных вывода. 500, 450 и 250. Первый вывод был запрошен около 16 ноября. Следовательно, с момента запроса прошло 4 недели. Когда я связался с Гарри, они сказали мне, что последняя дата получения денег будет 4 ноября. Теперь, когда они спрашивают, где мои деньги, они извиняются, и чат не разговаривает со мной. При попытке использовать чат в реальном времени агент продолжит завершать чат. Могу я получить помощь, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод больше не помечается как ожидающий в вашей учетной записи, а был обработан и отправлен вам? Получили ли вы от казино квитанцию об оплате или ссылочный номер для транзакции?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за ответ. Снятие средств больше не ожидается на моем счету Гарри, обработка каждого вывода занимала несколько дней, и я не получил ни удостоверения личности вывода, ни денег. На веб-сайте указано, что снятие средств занимает 48 часов, однако на данный момент прошло более 4 недель. Кажется, что в выписке со счета есть ссылочные идентификаторы, но это сбивает с толку. Это был мой первый отказ
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Натан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Сожалеем, что ваш вывод средств задерживается. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.
Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino.
Уважаемое Казино Гарри,
Не могли бы вы указать текущий статус платежа и сообщить нам дату, когда Натан может ожидать получения своего выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С тех пор я получил платеж, который не был полной суммой, на самом деле это чуть больше половины той суммы, которую я получил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Не могли бы вы подтвердить, получали ли вы за это время какие-либо другие платежи, и есть ли какие-либо подвижки в решении этой проблемы?
Кроме того, мы просим Harry's Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, я не получил других платежей
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Натан,
Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
