Дорогой Шмав,
Однако не исключается вариант, что другая связанная учетная запись могла быть зарегистрирована с того же IP-адреса с использованием другого устройства.
По сути, это не только подозрение, это факт. Как я уже упоминал, есть доказательства того, что обе учетные записи использовали один и тот же IP-адрес во время регистрации. Поскольку вы упомянули, что используете только свой компьютер и домашний Интернет (либо через кабель, либо через Wi-Fi - защищенный паролем или защищенный другими способами), вероятность того, что с того же IP-адреса будет зарегистрирована другая учетная запись без вашего ведома, очень мала. . Поэтому нам действительно нужно объяснение.
Скажите, пожалуйста, как давно вы живете по своему нынешнему адресу? Возможно ли, что вы переехали туда в июле 2022 года или позже? Если да, можете ли вы это как-то доказать? Если нет, то мы были бы очень признательны за объяснение.
Что касается доказательств из казино, я объяснил то, что вижу в предоставленных данных - при регистрации обеих учетных записей использовался один и тот же IP-адрес, и в обеих учетных записях использовались как минимум одни и те же последние 2 релоад-бонуса. Это означает, что они оба были полностью активны одновременно.
К сожалению, у нас нет разрешения предоставлять игрокам доказательства, полученные от казино. Если вы настаиваете на предоставлении соответствующих доказательств, я рекомендую вам обратиться напрямую в ADR или MGA казино. Казино должно предоставить им все необходимое, и тогда вы сможете уточнить у них точные детали.
Что касается KYC обоих аккаунтов — я постараюсь спросить об этом казино и сообщу вам, как только у меня появятся какие-либо новости. Но - как вы себе представляете дальнейшие действия, если другой аккаунт отказывается это выполнять или вообще не отвечает казино?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
