Аккаунт игрока был заблокирован, а баланс аннулирован. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была повторно открыта.
Привет, Марнинг,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с каких пор вы играете в этом казино? Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Когда вы в последний раз выводили деньги из казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я хотел бы попросить IceCasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.
надеюсь, что так. Вчера icecasino прислал мне электронное письмо, в котором настаивал на том, что я использую vpn для вычета моего баланса и сохранения только последнего депозита. Я могу только принять их решение. Я живу в Будапеште, мне действительно нужно скрывать свой ip, чтобы поехать в Норвегию? Непонятно. Я напишу вам по электронной почте, чтобы взглянуть. Клиенты всегда уязвимы.
Всем здравствуйте,
Мы хотели бы подтвердить, что казино действительно запросило подтверждение игровой активности из Осло (Норвегия), так как мы можем видеть игровой процесс 9 августа.
Уважаемый Марнинг ,
Не могли бы вы предоставить нам такое доказательство?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Доказательств предоставить не могу, подтверждаю, что не пользовался vpn и, конечно же, не был в Норвегии. В Венгрии я всегда дома. Подумайте об этом с другой стороны, я легально делаю ставки в Венгрии, зачем ехать в Норвегию или использовать VPN, чтобы скрыть свое местоположение. В этом нет необходимости. Вы настаиваете на том, что у вас есть доказательства, и вы настаиваете на том, что ваша система в порядке. Ты сильный.
Уважаемый IceCasino,
Не могли бы вы переслать историю регистрации игрока на адрес nikolas.b@casino.guru?
И какое преимущество получил игрок от одного бревна из другой страны? Это вообще на что-то влияет?
Привет Ник,
Доказательства были предоставлены.
Также включены комментарии.
Проблема должна быть решена.
С уважением
Всем здравствуйте
Рад, что мой аккаунт готов к использованию. Мои деньги тоже пришли. Даже если процесс извилистый, результаты всегда хорошие. Спасибо.
Спасибо за помощь, Ник.
Спасибо, icecasino, наконец, может решить эту проблему для меня. Хотя я не знаю, что произошло между ними, вы, ребята, хорошо справились с этим.