Аккаунт игрока был заблокирован, а баланс аннулирован. Жалоба была разрешена, поскольку учетная запись игрока была повторно открыта.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет, Марнинг,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с каких пор вы играете в этом казино? Была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Когда вы в последний раз выводили деньги из казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello marning,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you playing in this casino? Was your account verified in the past? When was the last time you withdraw from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
надеюсь, что так. Вчера icecasino прислал мне электронное письмо, в котором настаивал на том, что я использую vpn для вычета моего баланса и сохранения только последнего депозита. Я могу только принять их решение. Я живу в Будапеште, мне действительно нужно скрывать свой ip, чтобы поехать в Норвегию? Непонятно. Я напишу вам по электронной почте, чтобы взглянуть. Клиенты всегда уязвимы.
hope so. Yesterday, icecasino sent me an email insisting that I was using vpn to deduct my balance and keep only the last deposit. I can only accept their decision. I live in Budapest, do I really have to hide my ip to go to Norway? Incomprehensible. I'll email you to take a look. Customers are always vulnerable.
Всем здравствуйте,
Мы хотели бы подтвердить, что казино действительно запросило подтверждение игровой активности из Осло (Норвегия), так как мы можем видеть игровой процесс 9 августа.
Уважаемый Марнинг ,
Не могли бы вы предоставить нам такое доказательство?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Hello all,
We'd like to confirm, that the Casino has indeed requested the proof of gaming activity from Oslo (Norway), since we can see the gameplay on Aug 09.
Dear marning,
Can you kindly provide us with such a proof?
Thank you in advance!
Best regards
Доказательств предоставить не могу, подтверждаю, что не пользовался vpn и, конечно же, не был в Норвегии. В Венгрии я всегда дома. Подумайте об этом с другой стороны, я легально делаю ставки в Венгрии, зачем ехать в Норвегию или использовать VPN, чтобы скрыть свое местоположение. В этом нет необходимости. Вы настаиваете на том, что у вас есть доказательства, и вы настаиваете на том, что ваша система в порядке. Ты сильный.
I can't provide proof, I confirm that I haven't used a vpn, and of course I haven't been to Norway. I am always at home in Hungary. Think about it in another way, I am legal betting in Hungary, why go to Norway or use a vpn to hide my location. There is no need for that. You insist that you have evidence, and you insist that your system is okay. You are strong.
Уважаемый IceCasino,
Не могли бы вы переслать историю регистрации игрока на адрес nikolas.b@casino.guru?
И какое преимущество получил игрок от одного бревна из другой страны? Это вообще на что-то влияет?
Dear IceCasino,
Can you please forward the log history of the player to nikolas.b@casino.guru?
Also what advantage did the player get from a single log from a different country? Does it affect anything at all?
Всем здравствуйте
Рад, что мой аккаунт готов к использованию. Мои деньги тоже пришли. Даже если процесс извилистый, результаты всегда хорошие. Спасибо.
Спасибо за помощь, Ник.
Спасибо, icecasino, наконец, может решить эту проблему для меня. Хотя я не знаю, что произошло между ними, вы, ребята, хорошо справились с этим.
Hello all
Glad my account is ready to use. My money has also arrived. Even if the process is tortuous, the results are always good. thanks.
Thank you for your help, Nick.
Thanks, icecasino can finally solve it for me. While I don't know what happened in between, you guys did a good job dealing with this.
Спасибо, marning, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you marning for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.