У игрока попросили дополнительные документы для подтверждения ее аккаунта. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Моя проблема в том, что я играл с этими парнями в течение долгого времени, я уже был проверен с ними, хорошо, прошли годы с тех пор, как я играл с ними, теперь я использовал свой дебет Visa с ними несколько раз, и все внезапно, потому что я всегда использую взаимодействие с каждым переводом, хорошо, я не использую дебетовую карту Visa, но пару раз я использовал, но теперь они просят меня предоставить подтверждение этой дебетовой карты Visa, хорошо, и что не имеет никакого смысла, и я потерял мой дебет Visa, это было примерно год назад, и они просят фотографию паспорта и подтверждение тех, у кого есть фотография этого дебета Visa, и это не имеет никакого смысла, почему они спрашивают меня о том, что произошло как давным-давно я решил внести депозит с моего дебета Visa однажды, когда они пришли с того же банковского счета, который я всегда использую, когда я вношу деньги в это казино с взаимодействием, хорошо, я не использую Visa, и это было несколько пар раз, когда я делал, люди теряли свои банковские карты, они все равно просили у меня фотографию паспорта, в то время как внезапная фотография паспорта тоже не имеет никакого смысла, потому что я уже проверен, я уже kyc'd хорошо, я уже выиграл деньги у них я уже снял с них деньги я тоже сделал много депозитов на них так что 9 апреля я выиграл деньги в порядке спросил его, в чем проблема, и они сказали, что мне нужно предоставить им подтверждение банковской карты или карты, в порядке с оцифрованной фотографией или изображением и изображением паспорта или чем-то еще, сделанным год назад с 1 июня 2022 года. вы, ребята, шутите надо мной, или что-то в этом роде не имеет никакого смысла, вы просите меня предоставить вам документы, подтверждающие, что я использую дебетовую карту Visa, а у меня больше нет дебетовой карты Visa, для меня это не имеет никакого смысла, потому что Я был с этими парнями в течение многих лет, как я сказал, поэтому я просто очень, и они сказали, что не могут, они не могут подтвердить меня или дать мне мои деньги, если я не предоставлю им карты, которых даже не существует и и это случилось год назад у меня есть скриншоты со всего, что я сказал мне не имеет никакого смысла, как они просят меня об этих вещах сейчас я уже проверен я мог бы сказать, что могу показать вам фотографии проверки я я собираюсь показать вам фотографии скриншотов, что они просят меня дать им карту, которой не существует, и это год назад, они не спрашивают меня о первоначальных депозитах, которые я сделал 9 апреля, хорошо для взаимодействовать с каждым переводом, который я сделал на 35 долларов, и я выиграл 1259 долларов, хорошо, я не понимаю, почему они удерживают это для меня, и они сказали, что не могут дать мне это, если я не предоставлю им паспорт и подтверждение этой документации год назад имеет ли это какой-либо смысл нет, поэтому мне нужно решить эту проблему, потому что это неправильно то, что они делают со мной, и я выиграл честно и честно документация о депозите, сделанном с моего дебета Visa год назад, или они не могут позволить мне получить мои деньги, пожалуйста, я знаю, что вы, ребята, должны были позаботиться о моих делах раньше, и вы, ребята, были очень хороши в этом, и вы, ребята, выиграли мне мои деньги Я не могу смириться с этим, это нереально
My problem is I've been playing with these guys for a long time I've already been verified with them okay it's been years since I've been playing with them now I used my Visa debit with them a few times and all of a sudden now like cuz I always use interact each transfer okay I don't use Visa debit but couple of times I have but now they're asking me for proof of this Visa debit card okay and which what doesn't make any sense and I lost my Visa debit this was like a year ago and they're asking for passport picture and proof of those I have like a picture of of that Visa debit and it doesn't make any sense why would they be asking me about things that happened like a long time ago I decided to deposit with my Visa debit one time they came from the same bank account that I always use when I deposit money to that casino with interact okay I don't use Visa that bit and that was the few couple times that I did people lose their bank cards anyways they're asking me for a passport picture while sudden a passport picture doesn't make any sense either because I'm already verified I'm already kyc'd okay I've already won money from them I've already made withdrawals from them I made lots of deposits to them as well so I have won money okay on April 9th I'm completely and utterly shocked that when I made the withdrawal I saw that my withdrawal was rejected I asked him what the problem was and they said I need to provide them proof of a bank card or a card okay with I digitalized photo or a picture and of a passport picture or whatever from a year ago from June 1st 2022 I'm like are you guys kidding me or what like this doesn't make any sense you're asking me to provide you documentation that I use my Visa debit with and I don't have my Visa debit anymore it doesn't make any sense to me because I've I've been with these guys for years like I said so I'm just very and they said they cannot they can't verify me or give me my money unless I provide them with cards that don't even exist and and that happened a year ago I have screenshots from everything that I said to me it doesn't make any sense how they're asking me for these things now I'm already verified I could say I could show you pictures of the verification I'm going to show you pictures of the screenshots that they're asking me to give them a card that doesn't exist and this is a year ago they're not asking me about the initial deposits that I made April 9th okay for the interact each transfer I made for $35 and I won $1,259 okay I don't understand why they're withholding this for me and they said they can't give it to me unless I provide them with a passport and with a proof of that documentation from a year ago does that make any sense no so I need this resolved because this is not right what they're doing to me and I did win fair and square I did make a deposit of $35 I made an interact to deposit and they want documentation of a deposit made with my Visa debit a year ago or they can't let me have my money please I know you guys have to care of my cases before and you guys were very good at it and you guys have won me my money I can't deal with this this is unreal
Уважаемый Sweets55,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.
Обратите внимание, что казино может запросить дополнительные документы для завершения процедуры проверки. Я правильно понимаю, казино просит предоставить селфи с действующим паспортом? Есть ли какой-либо документ, подтверждающий, что карта Visa была выпущена на ваше имя или что вы сообщили своему банку об утере карты? Вы можете предоставить эти документы в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Sweets55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly.
Please note casinos can ask for supplementary documents in order to complete the verification procedure. Do I understand correctly the casino asks you to provide a selfie with a valid passport? Is there any document confirming the Visa card was issued in your name or that you informed your bank that you lost the card? Are you able to provide these documents to the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
в том то и дело все в порядке вы можете видеть на всех скриншотах что у меня есть у меня даже больше в порядке я был проверен вы можете увидеть картинку которую я загрузил там она зеленая это было много лет назад ладно а вы можете увидеть другую Скриншоты, на которых я был с длинными волосами, так что вы знаете, как долго я был там, потому что я играл там много лет, хорошо, я за то, чтобы они на самом деле просили у меня документы для моей дебетовой карты Visa, на самом деле довольно тревожно, учитывая, что я я выигрывал с ними так много раз, вы знаете, что не так много раз, но достаточно раз, чтобы сказать, что вы знаете, как будто это смешно имеет какой-либо смысл, потому что моя фотография была принята с моим действительным удостоверением личности, это то же самое на том же человеке, на том же банковском счете, они спрашивают о банковской карте, дебетовой карте Visa, хорошо, что я потерял, и они хотят доказательство этой карты, это как Я не могу сделать что-то существующим, когда этого не существует, вы знаете, что я имею в виду, например, если я потерял карту, я потерял карту, как я должен предоставить что-то потерянное, вы знаете, и о чудо, вы также можете видеть на скриншоте, что он пишет на меня, говоря мне, что обычно финансовые учреждения позволяют вам или они предоставляют вам какие-то карты с истекшим сроком действия или утерянные карты, что не имеет никакого смысла, я подумал, вы серьезно, как будто я не знаю, какое финансовое учреждение делает это, но вы можете? просто сделать что-то из ничего это все год назад, они попросили меня, и вы можете видеть на скриншоте хорошо, что я четко предоставил им свою банковскую выписку хорошо с 1 июня 2022 года это то, что он хотел, поэтому я предоставил это Мне не нужно было, потому что это было год назад, но я все же предоставил эту транзакцию, что депозит, который я сделал, хорошо, хорошо, я тоже загрузил этот документ, и я также загрузил документ от 9 апреля, где я внес 35 долларов, хорошо, и я выиграл 1255 долларов, вы также увидите на скриншоте, что каждый раз, когда я снимаю деньги, они отклоняются, и они не выпустят мои деньги, пока я не предоставлю несуществующую банковскую карту, что не имеет абсолютно никакого смысла год назад, когда я был с ними за несколько лет в истории платежей можно было долго отжимать назад прошлые страницы я имею в виду с ними за несколько лет в истории платежей можно было прожимать назад назад прошлые страницы долго долго я имею в виду учитывая даже смотреть на на фотографиях вы можете видеть меня с короткими волосами и длинными волосами, у меня нет причин лгать, у меня нет причин лгать, я имею в виду, вы, ребята, помогите мне, пока мне нечего скрывать, я скажу вам прямо, это неправильно, это неправильно незаконно то, что они делают, хорошо, они не платят мне мои деньги, и они просят у меня документы за год назад, а не за текущую дату, что должно происходить, потому что, если мне разрешено использовать мою дебетовую карту, учитывая, что я m проверено, и я играю там много лет, почему я должен предоставлять доказательства сейчас, как вдруг они спрашивают меня, это не имеет для меня никакого смысла, поэтому я очень расстроен, потому что я уже проверил его, я уже был kyc'd в порядке, и это похоже на то, что я сбит с толку, что они не будут платить мне, если они не предоставят им паспорт, который вы знаете, а затем, в течение 3 дней после разговора, о, они заставили меня чувствую, что я получаю свои деньги, вы знаете, они были такими, да, да, не волнуйтесь, мы работаем над этим, эти вещи требуют времени, мы просто не волнуемся, мы работаем над этим, эти вещи требуют времени, мы просто проверяю ваши документы, а потом этот парень выдает это Я такой: нет, нет, вы, должно быть, шутите надо мной, я такой, как будто вы, ребята, не имеете права так со мной обращаться, я чувствую, что меня дискриминируют, потому что я не у меня нет паспорта, потому что я не путешествую, потому что я живу в Монреале, Квебек, Канада, извините, но я имею в виду, что у меня всегда проблемы с этими парнями, хорошо, вы можете ясно видеть, что я трачу там много денег и Я также снял деньги оттуда, и я также проверен там, но почему они хотят что-то более чем годичной давности, вне меня, я имею в виду, что это просто не имеет никакого смысла, и закон таков, как если бы вы уже были kyc'd да, им разрешено запрашивать документацию наверняка, но для документации более года назад это было бы для документации для настоящего времени не более года назад, так что они просто придумывают оправдания, и я просто очень зол и расстроен, и я просто хочу свои деньги, и я никогда не буду играть с этими людьми снова, потому что это похоже на кольцо вокруг рози, ты знаешь, что ты ничего не добьешься я уже говорил с кем не буду говорить, но я Я уже разговаривал с вами, не буду говорить, но я уже отправил электронное письмо в службу поддержки. Я также отправил электронное письмо поставщику игровой лицензии, который у них есть. Я очень серьезно говорю это, потому что вы знаете, что я также пожаловался вы, ребята, о них, потому что я знаю, что вы относитесь к этому очень серьезно, и вы уважаете своих клиентов, я восхищаюсь этим, большое спасибо за вашу помощь
the fact of the matter is okay you can see from all the screenshots that I have I even have more okay I've been verified you can see the picture that I uploaded there it's in green that was years ago okay and you can see the other screenshots that was me with long hair so you know how long I've been there for I've been playing there for years okay I'm so for them to actually ask me for documentation for my Visa debit is actually quite disturbing considering I've won with them so many times you know like not so many times but enough times to say you know like this is ridiculous I'm getting questioned about something that I deposited with my own Visa debit another asking for a passport picture which doesn't make any sense either because my picture was accepted with my valid identification card it's the same thing on the same person same bank account they're asking about a bank card a Visa debit card okay that I lost and they want proof of that card it's like I cannot make something exist when it doesn't exist you know what I mean like if I lost the card I lost the card how am I supposed to provide something that's lost you know and lo and behold you can see in the screenshot too he's writing to me telling me that usually financial institutions let you or are they provide you with some expired cards or lost cards which doesn't make any sense I was like are you serious like I don't know what financial institution does that but you can't just make something out of nothing this is all from a year ago they've asked me to and you can see in the screenshot okay that I clearly provided them with my bank statement okay from June 1st 2022 that's what he wanted so I provided it I didn't have to because it was from a year ago but I still provided that transaction that deposit that I had made okay to them okay I uploaded that document too and I also uploaded document from April 9th where I deposited $35 okay and I won $1,255 you'll see also in the screenshot that it says it has been rejected every time I withdraw and they will not release my money until I provide a non-existent bank card which makes absolutely no sense from a year ago when I've been with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean considering even look at the pictures you can see me with short hair and long hair there's no reason for me to lie I have no reason to lie I mean you guys help me out before I have nothing to hide I'll tell you straight up this is not right it's illegal what they're doing okay they're not paying me my money and they're asking me for documentation from a year ago not for the present date which should be happening because if I'm allowed to use my debit card considering I'm verified and I've been playing there for years why do I have to provide proof now like all of a sudden now they ask me it doesn't make any sense to me so I am extremely upset because I've I'm already verified him I've already been kyc'd okay and this is this is like baffled lean to me that they won't pay me unless they provide them with a passport you know and then after within 3 days of the conversation oh they made me feel like I was getting my money you know they were like yeah yeah don't worry we're working on it these things take time we're just don't worry we're working on it these things take time we're just verifying your documents and then this guy comes out with this I was like no no you got to be kidding me I'm like you guys have no right to treat me like this I feel like I'm being discriminated against because what I don't have a passport because what I don't travel because why I live in Montreal Quebec Canada I'm sorry but I mean I'm always have a problem with these guys okay you can clearly see that I spend a lot of money there and I also withdrew money from there and I'm also verified there but why they want something from over a year ago is beyond me I mean it just doesn't make any sense and the law is you know like if you already are kyc'd yes they're allowed to ask for documentation for sure but for documentation over a year ago it would it would be for a documentation for the present not over a year ago so they're just making up excuses and I'm just very angry and upset and I just want my money and I'm never going to play with these people again because this is it's like Ring around the Rosie you know you can't get anywhere I've already talked to will not talk to but I've already talked to will not talk to but I've already sent an email to the support team on I also sent an email to the gaming license provider that they have I'm very serious when I say this because you know I also made complaint to you guys about them because I know you take this very serious and you respect your customers I admire that thank you very much for your help
извините, Томас, я не закончил, если вам, ребята, нужно что-то еще от меня, у меня есть еще много скриншотов, и я имею в виду, вы знаете, как я уже сказал, просто очень тревожно, что они просят, чтобы что-то произошло год назад, и что я раньше вносил депозит в казино мои собственные деньги с моего собственного банковского счета, я имею в виду, если бы я был проверен и уже играл там в течение многих лет, я думаю, что мне разрешено использовать дебетовую карту Visa, и нет проблем, но почему они не спросили меня правильно тогда и там, у кого был дебет Visa или какая-либо документация тогда, почему они спрашивают меня через год и не имеет смысла также для паспорта, вы можете ясно видеть, что я был проверен на моей фотографии, я также предоставил выписку из банка, что они хотели, и это выписка из банка, обведенная черным, вы тоже могли видеть, что я не могу предоставить карту, потому что, как я уже сказал, я потерял ее, но это было год назад, это то, что я пытаюсь получить, это год назад я Я говорю о сегодняшнем дне, когда я выиграл деньги 9 апреля 2023 года, и я хочу снять свои деньги, но они были отклонены, потому что им нужны документы годичной давности для того, что я был проверен с вами, ребята, для того, как долго, и вы просите документацию, чтобы я мог получить мой вывод имеет ли это смысл для вас нет, это не имеет смысла для меня, и я отказываюсь позволять им ходить по мне, вот так это это неправильно я нет в любом случае, я знаю, что вы, ребята, отлично работаете, и я уважаю вас за то, что вы, ребята, потрясающие в том, что делаете, и именно поэтому я прихожу к вам, поэтому, если вам нужно что-то еще, пожалуйста, дайте мне знать, и вы знаете, как я сказал, вам очень грустно знаете, например, учитывая, что в Монреале, Квебек, Канада, у нас только что был хороший шторм, и вы знаете, что он вырубил ее гидроэлектроэнергию, нам пришлось выживать в холоде, без тепла, без воды, вся наша еда была выброшена из нашего холодильника, мы не получаем возмещения за нашу еду от нашего правительства, так что дело в том, что когда я положил эти 35 долларов в субботу, я был так счастлив, потому что, когда я выиграл, я думал, что просто собираюсь преследовать свой холодильник, вы знаете, что это все, что я хотел сделать, и мне было так приятно знать, что да, вы знаете, но они просто вырвали это из меня, вы знаете, как будто им не пришлось страдать за те дни, почти неделю без силы, без ничего, а потом они доставляют мне неприятности из-за чего-то более года назад, год назад никогда не было никаких проблем, они просто создают проблему ни за что, в любом случае, я просто хочу свои деньги, и это почти все, и я действительно ценю вас, ребята, и если вам нужно что-нибудь еще для меня, как я сказал, дайте мне знать, хорошо, я просто очень напряжен, потому что у меня нет еды в моем доме из-за этого отключения электроэнергии, и вы знаете, что проходите через это, а затем знаете, что у меня будут деньги в ожидании и что Я мог бы ощупывать свой холодильник, ты знаешь, это просто не имеет для меня никакого смысла, как люди могут быть, так что ты знаешь бессердечную невинность, когда они знают, что я уже знаю, я уже проверен, почему ты спрашиваешь меня о чем-то год назад это должно было быть на сегодняшний день, и это факты, еще раз спасибо, я ценю это, если вам нужно что-то еще, дайте мне знать
sorry Thomas I wasn't finished if you guys need anything more from me I have lots more screenshots and I mean you know like I said it's just very disturbing that they're asking for something to happen a year ago and that I used to deposit into the casino my own money from my own bank account I mean like if I've been verified and already been playing there for years I think I'm allowed to use my Visa debit and no problem but why didn't they ask me right then and there who's Visa debit was it or any documentation back then why are they asking me a year from now and doesn't make sense also for a passport you can clearly see that I was verified in my picture I also provided the bank statement that they wanted and that's the bank statement that circled in Black you could see that too I can't provide the card because like I said I lost it but it's a year ago this is what I'm trying to get at it's a year ago I'm I'm talking about the present day where I won money April 9th 2023 and I want to withdraw my money and it got rejected because they want proof of documentation of a year ago for what I've been verified with you guys for how long and you're asking for documentation so I can get my withdrawal does that make sense to you no it doesn't make sense to me and I refuse to to let them walk all over me like this this is this is not right I no anyways I know you guys do a great job and I respect you for that you guys are amazing at what you do and that's why I come to you so if you need anything else please let me know and you know like I said it's very sad you know like considering like in Montreal Quebec Canada we just had a nice storm and you know it it took out her hydroelectricity we had to survive in the cold with no heat no water all our food was thrown out of our fridge we don't get reimbursed for our food from our government so the fact of the matter is when I put that $35 in okay on Saturday I was like I was so happy because when I won I was like thinking I'm just going to stalk my fridge up you know that's all I wanted to do and it made me feel so good to know that yay you know like but they just ripped that from me you know like they didn't have to suffer for those those days almost a week with no power no nothing and then they're giving me trouble for something over a year ago there was never any any problem a year ago they're just making a problem for nothing anyways I just want my money and that's pretty much it and I really do appreciate you guys and if you need anything else for me like I said let me know okay I'm just very stressed out because I have no food in my house because of this power outage and you know going through that and then knowing that I will have money pendings and that I could be feeling up my fridge you know it's just doesn't make any sense to me how people could be so you know heartless innocence where they know what I'm already kyc I'm already verified why are you asking me for something a year ago it should be it should be for the present day and that's the facts thank you again I appreciate it if you need anything else let me know
Привет, Томас, вот моя банковская выписка за июнь, хорошо, сначала, и рядом с ней, когда я зашел в свою историю платежей, вы положили их рядом, и вы видите с 2022 года, хорошо, что все совпадает с тем, что я говорю, хорошо, как будто это не так. не имеет никакого смысла, как будто я использовал свой кусок соуса, это вау, но год назад вы понимаете, что я имею в виду, в любом случае, вот две фотографии и вот выписка из банка, которую я принес для них, просто чтобы я мог доказать им, что я это правда, хотя это было год назад
Hi Thomas here is my bank statement from June okay first and right beside it is when I went into my payment history you put them side by side and you see from the year 2022 okay that everything coincides with what I'm saying okay like it doesn't make any sense like I used my piece of dip it wow but a year ago you know what I mean anyways here's the two pictures and here's the bank statement I brought up for them just so I could prove to them that what I'm saying is the truth even though it was a year ago
привет, Томас Кюрасао egaming прислал мне электронное письмо, и вот, они собираются заставить ccrg взглянуть на него, и не говоря уже о том, что они сказали мне посмотреть, было ли казино зарегистрировано или лицензировано, в любом случае, я вставил туда Уриэль, и я получил что то, что вы там видите, написано нелицензировано, они обрабатываются Antillphone, но есть четыре основных лицензии, хорошо, и я знаю Antillphone, но это похоже на подделку или самозванца, в любом случае, я знаю, что у меня есть кое-что еще, чтобы показать вам, потому что парень сказал мне в казино, что он был крайне недоступен, то, что он говорил, не имело никакого смысла, и они сказали, что у меня определенно есть дело, и что то, что они делают, абсолютно неправильно по отношению ко мне, поэтому я собираюсь показать вам несколько писем, которые я отправил, а также скриншоты того, что сказал агент (Бен) в чате. Он был груб. Я рад, что ceg ответил мне и серьезно отнесся к тому, что они сказали. Так что эти ребята ведут себя так, как будто там хорошо, а там нет.
hi Thomas Curaçao egaming had sent me an email and lo and behold they are going to have ccrg take a look at it and not to mention they told me to see if the casino was registered or licensed anyways I put the Uriel in there and I got that what you see there it says unlicensed they're they're handled by Antillphone but there's four Master licenses okay and I know Antillphone but it's it's like a fake or imposter anyways I know I have some some other things to show you because what the guy was saying to me at the casino was extremely out of contacts it didn't make any sense what he was saying and they said that I definitely do have a case and that what they're doing is absolutely incorrect to me so I'm going to show you some emails that I sent as well as screenshots of what the agent (Ben) on live chat said. He was rude. I'm happy ceg wrote me back and was serious about what they had said. So these guys act like there good but there not .
Привет, Томас, мне до сих пор не заплатили, тот факт, что им нужна моя банковская карта, и тот факт, что они просят меня выдать что-то, чего не существует, это не кредитная карта. в выписках по кредитным картам есть ваша карта в ваших выписках. банковская карта, хорошо, это была дебетовая банковская карта Visa, поэтому они делают то, что вы даете вам выписку, в которой показаны транзакции, которые вы совершили, и я сопоставил ее с историей платежей на сайте, и она совпадает, но я снова потерял эту банковскую карту. это не кредитная карта, это дебетовая карта Visa. А также на их сайте вчера они не были зарегистрированы и вообще не были лицензированы, они говорят мне, что я должен показать им доказательство того, что у меня есть этот депозит, что я сделал это со своей банковской карты на свою собственную счет в казино в порядке, что не имеет никакого смысла, потому что это было 1 июня 2022 года, и им нужно доказательство того, когда я выиграл 9 апреля 2023 года, и это банковская карта, как я сказал, это не имеет никакого смысла, и я сказал вам на скриншотах, что Я загрузил, что они не были зарегистрированы и у них не было лицензии, поэтому они не были прошлой ночью, если вы посмотрите на дату и все, что там написано, 17 апреля, теперь вы смотрите, и, очевидно, они, как вы знаете, понимают, что они не были лицензированы или зарегистрированы. и исправили это очень быстро, так что в любом случае я очень напряжен, потому что я хочу свои деньги, и я хотел честно и честно, и это они не имеют права делать это я уже был проверен вы знаете, я не знаю, что еще сказать но один из этих чат-агентов сказал мне, ну ладно, ваша банковская проблема, у вас истек срок действия или вы потеряли карты, это абсолютно невозможно, потому что это не кредитная карта, это снова банковская карта, поэтому я надеюсь, что вы принимаете все это во внимание, и я работаю в моем случае, потому что я абсолютно сбит с толку этим, я должен был быть в состоянии просто снять свои деньги без проблем, но придумать такую фиктивную, вы знаете, чушь о необходимости хотеть, чтобы я выдал или предоставил подтверждение банковской карты из депозита, который я сделал в 2022 году, который в любом случае не имеет никакого смысла, пожалуйста, вернитесь ко мне как можно скорее, спасибо
Hi Thomas I still haven't gotten paid yet the fact that they want my bank card and the fact that they are asking me to issue something that doesn't exist it's not a credit card credit card statements have your card on your statements I have a bank card okay it was a Visa debit bank card so what they do is you give you the statement that shows the transactions that you made and I matched it to the payment history on the site and it matches but I lost that bank card once again it's not a credit card it's a Visa debit card. And also on their site yesterday they weren't registered and they weren't licensed at all they're telling me that I have to show them proof I have of this of this deposit that I made it with my own bank card to my own casino account okay which doesn't make any sense because it was June 1st 2022 that they want proof of when I won on April 9th 2023 and it's a bank card like I said this doesn't make any sense and I told you to screenshots that I uploaded that they weren't registered and they weren't licensed so they weren't last night if you look at the date and everything it says April 17th now you look and obviously they you know realize that they weren't licensed or registered and fixed it really quick so anyways I'm really stressed out because I want my money and I wanted fair and square and this they have no right to do this I've already been verified you know I don't know what else to say but one of these chat agents told me oh well your banking issue you expired or lost cards that's absolutely impossible because it's not a credit card it's a bank card once again so I hope you're taking all this into consideration and and I'm working on my case because I'm absolutely mind-boggled by this I should have been able to just withdraw my money no problem but to come up with such bogus you know crap about having to want me to issue my or provide proof of a bank card from a deposit I made in 2022 that doesn't make any sense anyways please get back to me as soon as possible thank you
Спасибо за терпение, Sweets55.
Я ценю ваш вклад.
Вы спрашивали в своем банке, могут ли они предоставить вам какое-либо подтверждение того, что карта была выпущена на ваше имя?
Правильно ли я понимаю, что в прошлом для проверки ваших депозитов и используемого способа оплаты казино запрашивало только выписку из банка, а не фотографию банковской карты?
Пожалуйста, имейте в виду, что казино с лицензией Кюрасао Антильфон не занесены в список казино с лицензией по другим лицензиям Кюрасао.
Я буду ждать вашего ответа.
Thanks for your patience, Sweets55.
I appreciate your input.
Did you ask your bank whether they can provide you with any type of confirmation the card was issued in your name?
Do I understand correctly, that in the past, in order to verify your deposits and payment method used, the casino only asked for a bank statement, and not a picture of the bank card?
Please understand casinos licensed under Curacao Antillephone are not recorded in the list of casinos licensed under other Curacao licenses.
I'll await your reply.
Я никогда не пользовался своей банковской картой только в прошлом году. Я использовал только взаимодействие с каждым переводом все время несколько раз. кредитная карта у меня нет кредитной карты я не использовал кредитную карту это была дебетовая карта Visa это банковская карта просто так получилось в прошлом году я решил использовать свою банковскую карту для внесения депозита на мой собственный счет в казино делать вы понимаете, как будто мне разрешено снимать свои деньги, они просто держат вещи для меня, потому что они просто такие, это не имеет ничего общего, а просто грубо, я не знаю, я не понимаю, это должно быть о деньгах, которые я только что выиграл, это не должно быть о депозите, который я внес на свой счет в казино с помощью собственной банковской карты, а не кредитной карты, моей собственной банковской карты, и что, если это было год назад, я предоставил выписку по счету в icecasino. . Там не зарегистрированы и не лицензированы. Запросили мою кредитную карту и выписку по кредитной карте. Это была не кредитная карта, это была банковская карта, и я предоставил им информацию, выписку, чтобы она соответствовала истории платежей, соответствует тому, что вы не можете выдать утерянную или просроченную дебетовую карту.
I never used my bank card only last year I only used interact each transfer all the time a few times I only used my bank card so they're not asking for what they're asking for me is to produce a credit card statement and a credit card I don't have a credit card I didn't use a credit card it was a Visa debit card it's a bank card just so happens last year I decided to use my bank card for a deposit on my own freaking casino account do you understand like I'm allowed to withdraw my money they're just holding things for me cuz they just being like that that's nothing to do with anything but just being mean rude I don't know I don't get it it should be about the money that I just won it shouldn't be about a deposit I made it into my casino account with my own bank card not a credit card my own bank card and that if that was a year ago I gave the bank statement to icecasino. There not registered or licensed. The asked for my credit card and credit card statement It wasn't a credit card it was a bank card and I gave them the information the statement to match the payment history transaction matches you can't issue lost or expired debit card .
привет сладости55
Не могли бы вы сообщить нам, запрашивали ли вы возмещение депозитов в своем банке и получили ли вы возмещение.
Если да, то какая сумма была получена?
Какова причина запроса возврата?
С уважением
Hello Sweets55
Can you please let us know if you've requested the refund of your deposits from your bank, and whether you've received the refund.
If so - what was the amount received?
What is the reason for requesting the refund?
Regards
И к комментарию ледяного казино о том, чтобы спросить меня, мертвы ли мои депозиты, возмещения и ваш мозг. Я хочу, чтобы мои деньги теперь вы знали, о чем я говорю. взаимодействуй, ты переводишь, как будто этого достаточно, проснись, проснись, не моя проблема, ты знаешь, я знаю, что это называется ледяное казино, но то, что вы, ребята, делаете там лед, не не спрашивайте меня о глупых вещах, которые не это даже не имеет никакого смысла ты точно знаешь о чем я говорю я хочу денег я хочу свои деньги я хочу свой выигрыш
And to the comment that ice casino made about asking me if my deposits and refunds and your brain dead I want my money now you know what I'm talking about I made it withdrawal with you guys okay for one $1,259 okay I wanted April 9th 2023 interact you transfer like that's that's enough wake up wake up not my problem there you know would you I know it's called ice casino but what you guys doing some ice over there don't don't don't ask me about stupid things that don't even make any sense you know exactly what I'm talking about I want money I want my money I want my winnings
Привет, Томас, так что это Мелани, теперь я получаю еще одно электронное письмо, полностью противоречащее тому, что она сказала мне, во-первых, это электронное письмо, которое она отправила мне во второй раз, хорошо, а затем я снова отправил ей электронное письмо.
Hi Thomas so this is Melanie now I'm getting another email totally contradicting what she said to me from the first place this is the email that she sent me the second time okay and then I sent her an email again
Дорогие сладости55
Просим Вас к сотрудничеству, так как заинтересованы в скорейшем решении вопроса.
Не могли бы вы сообщить нам, если вы ранее запрашивали и получали возмещение ваших депозитов в IceCasino? Если да, то какова причина и точная сумма.
Спасибо!
Dear Sweets55
We are kindly asking you to cooperate since we are interested in resolving the issue as soon as possible.
Can you please let us know if you've previously requested and received a refund of your deposits at IceCasino? If yes, what is the reason and the exact amount.
Thank you!
О чем вы говорите, вы не имеете абсолютно никакого смысла, какой возврат, какие депозиты, я не понимаю, о чем вы говорите, я говорю о выигрыше, который я выиграл 9 апреля 2023 года. в процессе сейчас это просто в процессе, пока я не знаю, что происходит сейчас, теперь деньги не отображаются на моем счете, но они есть в истории платежей, и история платежей показывает, что они выплачиваются, как будто я просто хочу, чтобы мой деньги, и я просто хочу, чтобы мне заплатили за то, что я хочу нет депозитов нет возврата я не понимаю о чем вы говорите все это штамп от этого парня Бен от одного из ваших агентов лайф чата он говорил со мной о каком-то ерунда и выбрасывание вещей, как будто он был женоненавистническим письмом, конечно, и, очевидно, не хотел слушать женщину, а просто хотел запугать меня, я не знаю, я не знаю, что это было, но я могу сказать вам, что у меня есть все все разговоры все разговоры в чате я сделал скриншоты всех их, так что нет никаких депозитов или возмещений но он жалуется на то, что это было много лет назад хорошо, когда я впервые, когда я впервые подписался на вас, ребята, хорошо, и это похоже на то, что я всегда играл с взаимодействовать с вами передача, как вы понимаете, у меня есть доказательство взаимодействия с передачей, которое я сделал 8 апреля 2023 года. Затем я играл и выиграл. Я играл с вами, ребята, в течение многих лет. Я не собираюсь повторять это снова. Я уже был проверен. и я хочу, чтобы этот вопрос разрешился так же сильно, как и вы, но это несправедливо по отношению ко мне, потому что я имею в виду, что я играю с вами, ребята, в течение многих лет, со мной никогда так не обращались раньше, это просто нереально, как тот парень говорил с меня, как будто я ничего, его звали Бен, кстати, хорошо, он был очень груб со мной, и он сказал мне, что я больше не могу использовать свое удостоверение личности в качестве удостоверения личности, что является полной чушью, потому что вам разрешено использовать три государственных удостоверения личности. удостоверения личности, которые являются вашими водительскими правами, хорошо, что является вашим паспортом, а что вашим государственным удостоверением личности, которое у меня есть только потому, что я не путешествую, у меня нет паспорта, хорошо, из-за моего психического здоровья номер один и номер два, я уже был проверено с этим идентификатором, я уже загрузил его, я не понимаю, я выиграл деньги 9 апреля, и теперь меня бомбардируют чем-то, что не имеет отношения ко всему, я не знаю, где этот депозит или возмещение, и, возможно, вы, ребята, неправильно поняли со всем, но я пытаюсь сказать, что все, что я хочу сделать, это снять деньги, которые я выиграл, и это превращается в фиаско он сказал она сказала сломанный телефон я не понимаю я не понимаю вы ребята знаете что я я был там, вы можете проверить, хорошо, как долго я был там, потому что это было с тех пор, как я думаю, с первого января 2022 года, хорошо, что я присоединился или 21, хорошо, что я зарегистрировался у вас, ребята, так что, по сути, вы, ребята, подтвердили меня, что день с моим государственным удостоверением личности, вы, ребята, также платили мне снова и снова, и я также снова и снова вносил деньги, много денег, хорошо, и это никогда не было ни с чем другим, с взаимодействием с каждым переводом, хорошо, но я сделал в июне депозит с моя банковская карта лет, что как в прошлом году полтора года назад хорошо, мне разрешено, я имею право на это, это мой счет в казино, это моя банковская карта, но я не говорю о том, что вы знаете, это не имеет значения, я говорить о сейчас я говорю о сейчас, как будто я хочу денег сейчас Уже 19 апреля знаете ли вы, что это вызывает у меня стресс вы хоть представляете что я только что попал в ледяной шторм, где я живу в Монреале Квебек делать вы знаете, что это делает со мной, мы должны выбросить всю нашу еду, все, что у нас не было, и когда я выиграл, я был так счастлив, потому что все, о чем я думал, это заполнить свой холодильник, но потом я получаю какую-то дерзкую маленькую умную задницу, которой около 18 лет работаю над чатом в прямом чате, а затем я получаю какую-то фиктивную информацию или какую-то ерунду, которую он пытается спросить у меня, это абсолютно бессмысленно, поэтому я пытаюсь заставить вас понять, что у меня нет депозита или возмещения средств. не знаю, к чему ты клонишь, хорошо, но все дело в моем выводе денег, я выиграл деньги, это не что иное, как это, хорошо, я уже прошел проверку, и это суть, вот что я уже проверил, я выиграл деньги 9 апреля 2023 г. Я хочу свои деньги, и вы меня очень напрягаете и расстраиваете по этому поводу, и я не собираюсь останавливаться, пока не получу свои деньги, потому что они мои Я хочу, чтобы они были честными и честными Я внес деньги 8 апреля, и я снял деньги 9 апреля 2023 года, и это было на сумму 1259 долларов, и у меня есть доказательства этой транзакции, о каких других транзакциях вы меня спрашиваете, вы меня сбиваете с толку, и это не имеет никакого смысла, но это не так уж меня сбивает с толку потому что ты знаешь, почему я знаю, что я делаю, я не знал в тот день, что я сделал, и ты не будешь пытаться убедить меня в обратном, поэтому, пожалуйста, я хотел бы получить свои деньги, это все, что я прошу тебя, я прошу тебя от меня к вам Мне всегда нравилось играть в вашем казино, но я не знаю, что, почему и когда все сводилось к тому, чтобы давайте придраться к этой женщине
What are you talking about you're making absolutely no sense what refund what deposits I don't understand what you're talking about I'm talking about winnings that I won April 9th 2023 a withdrawal of money that I won $1,259 which is currently in progress now it's just in progress until I don't know what what's going on now now the money doesn't show in my account but it's in the payment history and the payment history is showing that it's being paid out like I just want my money and I just want to be paid for what I want there's no deposits there's no refund I don't understand what you're talking about it all stamped from this guy Ben from one of your life chat agents he was talking to me about some nonsense and throwing things out like he was a misogynistic mail of course and didn't obviously want to listen to a female and just wanted the bully me I don't know I don't know what it was but I can tell you I have all all the conversations all the chat conversations I screenshotted all of them so there's no deposits or refunds but he's complaining about is that years ago okay when I first when I first signed up with you guys okay and it's like I was always playing with interact you transfer you understand I have my proof of the interact with transfer that I made April 8th 2023. Then I played and I won I've been playing with you guys for years I'm not going to say it again I've already been verified and I want this stuff resolved as much as you do but this is not fair to me because I mean I've been playing with you guys for years I've never been treated like like this before it's just unreal like the guy was talking to me like I was nothing his name was Ben by the way okay he was really rude to me and he told me that I can no longer use my government ID as a as an ID which is total crap because you're allowed to use three government IDs which is your driver's license okay which is your passport and which is your government ID which I only have because I don't travel I don't have a passport okay because of my mental health number one and number two I've already been verified with that ID I've already uploaded it I don't understand I won money April 9th and now I'm getting bombarded for something that is irrelevant to everything I don't know where this deposit or refund and maybe you guys got miscommunicated with everything but what I'm trying to say is all I want to do is withdraw the money that I won and it's turning into a fiasco of he said she said broken telephone I don't I don't understand you guys know that I've been there you could check okay how long I've been there for for it's been since I believe the first of January 2022 okay that I have joined up or 21 okay that I registered with you guys so in essence you guys validated me that day with my government ID you guys also paid me out time and time again and I've also deposited money time and time again lots of money okay and it was never with anything else with an interact each transfer okay but I did in June deposit with my bank card years that like last year year and a half ago okay I'm allowed to I'm entitled to that it's my account on the casino it's my bank card but I'm not talking about then you know that's irrelevant I'm talking about now I'm talking about now like I want money now Its already April 19th do you know that the stress that this is causing me do you have any idea you know I just went to an ice storm where I live in Montreal Quebec do you know what this does to me we have to throw it all our food everything we had nothing and when I won I was so happy because all I thought about was filling my fridge but then I get some cocky little smart ass who's like 18 years old working on the chat live chat and and then I get some bogus information or some bullshit that he's trying to ask me for that makes absolutely no sense so I'm I'm trying to make you understand that there's no deposit or refunds I don't know where you're coming with this okay but it's all about my withdrawal I won money it's not anything else but that okay I've already been verified and that's the bottom line that's that's what it is I've already been verified I won money April 9th 2023 I want my money and you're making me very stressed and upset about it and I'm not going to stop until I get my money because it is mine I want it fair and square I deposited money April 8th and I withdrew money April 9th okay 2023 and it was for the sum of $1,259 and I have the proof for that transaction what other transactions are you asking me about you're confusing me and it doesn't make any sense but it's not that confusing to me because you know why I know what I do I didn't know that day what I did and you're not going to try to convince me otherwise so please I would like my money that's all I'm asking you I'm asking you for me to you I've always enjoyed playing at your casino but I don't know what or why or when this all came down to let's pick on this woman
Это не возмещение, это не депозит, это мой выигрыш, который я хочу 9 апреля 2023 года, и я снял деньги, это не возврат денег, никаких депозитов, я собираюсь объяснить вам еще раз, никаких возмещений, никаких депозитов. чтобы снять мои деньги и вывести их со счета, хорошо, я играю с вами, ребята, в течение многих лет, не нужно быть гением, чтобы понять, что я был проверен много лет назад, и что я играл с вами, ребята. в течение долгого времени, а потом у меня есть какой-то маленький панк, ладно, маленький панк, задающий мне глупые вопросы, у меня нет времени на это, хорошо, я 46-летняя женщина, которая знает свое дерьмо, я знаю все входы и выходы казино я' я играю уже много лет я не дурак и не собираюсь быть забаненным каким-то ребенком
It's not a refund it's not a deposit it's my winnings that I want April 9th 2023 and I made a withdrawal it's no refund no deposits I'm going to explain to you again no refunds no deposits I want April 9th 2023 $1,259 and I would like to withdraw my money and take it out of the account okay I've been playing with you guys for years it doesn't take a genius to figure it out that I was verified years ago okay and that I've been playing with you guys for a long time and then I have some little punk okay little punk asking me stupid questions I don't have time for this okay I'm a 46 year old woman that knows my shit I know the ins and outs of the casinos I've been playing for years I'm not stupid and I'm not going to be punked off by some child
Дорогие сладости55
Пожалуйста, примите во внимание, что ваши транзакции были заблокированы внешним PSP, скорее всего, из-за того, что вы ранее запрашивали возмещение ваших депозитов. Это именно то, что мы пытаемся выяснить.
Спасибо за ваше сотрудничество.
С уважением
Dear Sweets55
Please kindly understand, your transactions were blocked by the external PSP, most likely due to the fact that you've previously requested refunds of your deposits. That's exactly what we are trying to figure out.
Thank you for your cooperation.
Regards
Что я не понимаю, о чем вы говорите Я понятия не имею, что вы говорите о транзакциях и депозитах нет, что вы имеете в виду деньги, которые я выиграл, они отвергают, хорошо, люди в вашем казино, имя агента чата, Бен, он остановил меня от вывода моих денег без всякой причины, просто решил придраться ко мне в тот день, давайте просто скажем, хорошо, по какой причине, я не знаю всего Я говорю, что я выиграл 9 апреля, хорошо, 2023, и теперь он находится на рассмотрении, его больше нет в моей учетной записи, но он находится в моей истории платежей, и он ждет перехода на мой гораздо лучший счет, хорошо, который говорит, что он в процессе, которого я жду я просто хочу деньги, которые я выиграл честно и честно, я ничего не знаю о депозитах или возмещениях, я не знаю, что, черт возьми, вы говорите, все, что я знаю, это то, что я играл с вами, ребята, какое-то время, и я никогда не просил возмещения депозитов, что так странно, что вы спрашиваете меня, что я даже не знаю, о чем, черт возьми, вы говорите, даже если мы на одной частоте но в любом случае да я играл с вами в течение долгого времени, и я просто пытаюсь понять, что именно здесь происходит, чувствую, что я в сумеречной зоне, я выиграл деньги, хорошо, 9 апреля 2023 года, все, что я хотел Я просто снял свои деньги, я имею в виду, вы знаете, что я сделал депозит 8 апреля с помощью Gigadat. там много денег ладно я не понимаю в чем дело это всегда всегда что-то происходит каждый раз когда я хочу вывести свои деньги с вами ребята это всегда хлопоты похоже я давно проверен с вами ребята вот что Я не понимаю, я не знаю, что здесь происходит, вы знаете, все, что я знаю, это то, что я выиграл деньги, и я хотел бы снять деньги, поэтому я сделал вывод на гораздо лучший счет, и теперь это в процессе, и вы, ребята, держите его, как будто не позволяете
What I don't understand what you're talking about I have no I have no idea what you're talking about transactions and deposits no what do you mean I never made refunds I never asked for refunds on my deposits I'm talking about the money I won they're rejecting okay the people at your casino the chat agent name Ben he stopped me from withdrawing my money for no reason just decided to pick on me that day let's just say okay for what reason I don't know all I'm saying is I won April 9th okay 2023 and now it's pending it's not in my account anymore but it's in my payment history and it's waiting to go to my much better account okay which it says it's in progress which I'm waiting for it to go you know so I just want the money that I won fair and square I don't know anything about deposits or refunds I don't know what the heck you're talking about all I know is that I've been playing with you guys for a while and I've never asked for refunds on deposits that is so weird that you're asking me that I don't even know what the heck you're talking about even if we're on the same frequency but anyways yeah I've been playing with you for a long time and I'm just trying to figure out what exactly is going on here feels like I'm in the Twilight zone I won money okay on April 9th 2023 all I wanted to do was just withdraw my money I mean you know I made a deposit April 8th with Gigadat interact e-transfer okay so it's not the first time I play at your casino if you look at your payment history you can clearly see that I've spent lots of money there okay I don't understand what the situation is it's always it's always something every time I want to withdraw my money with you guys it's always a hassle looks like I've been verified with you guys for a long time that's what I'm I'm not getting at I don't know what's going on here you know all I know is that I won money and I'd like to make my withdrawal so I made the withdrawal to a much better account and now it's in progress and it's being held by you guys you know like you're not letting
Дорогие сладости55
Мы не говорим о вашем выводе средств (в ожидании).
Не могли бы вы вкратце сообщить нам, запрашивали ли вы возврат средств в своем банке (за операции по внесению депозита).
С уважением
Dear Sweets55
We are not talking about your withdrawal (pending one).
Can you please briefly tell us if you've requested the refund from your bank (for the depositing transactions).
Regards
Хорошо, у меня есть вопрос к вам, я пришел к гуру казино, чтобы ответить на вопросы, которые не имеют отношения к тому, что я пытаюсь получить от вас свои деньги, ребята, и чтобы они поняли, что то, что вы делаете, неправильно, хорошо, вы пытаетесь полностью переложить меня на мою ситуацию прямо сейчас, вы пытаетесь помешать мне получить вывод и заставляете меня сосредоточиться на чем-то другом, кроме первоначальной причины, по которой я здесь, я борюсь за свои деньги, которые я выиграл 9 апреля 2023 г. Я хотел бы получить свои деньги, потому что я хочу, чтобы они были честными и справедливыми, честными и законными. Хорошо, так почему вы продолжаете задавать мне вопросы, которые совершенно не имеют отношения к тому, что происходит сейчас? останавливайтесь, когда кто-то хочет снять деньги, они не останавливаются и не спрашивают их, о, эй, случайным образом, вы знаете, четыре года назад, мне просто интересно, вы не получите свои деньги, пока вы не ответите мне на вопрос, вы с ума сошли, вы знаете, что это не так как вы управляете этим, я казино, это не профессионально, потому что, если вы были так обеспокоены этим 4 года назад, это должно было быть задано несколько лет назад, вы знаете, что это гипотетическая гипотетическая ситуация, хорошо, это пример того, что происходит, когда люди не хотят платить своим клиентам, чтобы они пытались, чтобы вы знали, как скремблированные или мозги были чем-то, что не имеет абсолютно никакого смысла, если они могут отвлечься от своего фактического первоначального снятия средств и их фактического выигрыша, и быть такими, как вы знаете, если хотите, я знаю что ты делал прошлым летом, или типа того, что я знаю, что ты делал 45 миллионов лет назад, ладно, лучше скажи мне, что ты не психолог, ты не психиатр, ты казино, и ты должен платить клиенты, вы не должны учить их тому, что произошло много лет назад, если это так, то вы должны рассказать им о том, что хорошо, когда время пришло, тогда не сейчас, потому что вчерашняя история завтра - это тайна, и все, что у нас есть, это сейчас хорошо, и я не знаю, что вы говорите о возмещении и депозитах, но все, что я знаю, это то, что мое психическое здоровье действительно очень похоже на то, что вы играете с моим психическим здоровьем, и это неправильно, это неправильно, и Я нахожу это, я нахожу, что на самом деле вы знаете, что продолжать беспокоить людей с психическим здоровьем незаконно, хорошо, одна вещь, я знаю себя, я знаю себя, если я вам что-то говорю, хорошо, и я говорю вам, слушайте, я понятия не имею, что вы ' ты говоришь о хорошо, тогда это означает, что в твоих глазах, и если я расстраиваюсь, и если я продолжаю говорить тебе, что то, о чем ты меня спрашиваешь, не имеет смысла, и это не имеет отношения к тому, что я говорю тебе сейчас, я сделал депозит 8 апреля, и теперь я выиграл, и теперь вы пытаетесь удержать от меня мой выигрыш, который я хочу 9 апреля 2023 года, в размере 1259 долларов, потому что вы не хотите платить мне, это очень просто, вы знаете, что вам просто нужно нажмите отправить, вы знаете, что вам просто нравится, если вы настолько бессердечны, вы знаете, что вам просто нет дела до людей, которым вы причинили боль в долгосрочной перспективе, вы мошенничаете или вы берете их деньги из их карман или вы знаете, что я имею в виду, это просто имеет смысл для меня, как то, что вы делаете прямо сейчас, это как будто вы пытаетесь проанализировать или наблюдать за ситуацией, которая абсолютно никогда никуда не денется, потому что я говорю вам прямо сейчас, что я я не перестану бороться, и я не позволю вам изводить меня таким образом, я хочу деньги, которые я выиграл, я не знаю о ваших депозитах, ваших возмещениях и вашем бла-бла-бла, все, что я знаю, это то, что я выиграл деньги, и я хотел бы имейте это, потому что я выиграл это честно и справедливо. Теперь, если вы читаете что-либо, что я пишу, вы, очевидно, уже знаете, что то, что я говорю, является абсолютной правдой, но поскольку вы не читаете то, что я пишу, это абсолютно неуважительно, хорошо, независимо от того, длинное ли это и независимо от того, насколько длинное или как много я должен писать это, потому что это то, сколько стресса вы, люди, вызываете у меня, что я должен выразить себя и объяснить себе, как отвратительно мне чувствовать себя, зная, что я должен спорить о том, чтобы получить мои деньги, которые принадлежат мне Хорошо вы должны найти время, чтобы послушать своих клиентов и ваш чат в прямом эфире, потому что вы знаете, что люди в чате вашей жизни некоторые из них настолько чертовски грубы, что я даже сделал снимок экрана, как будто все их разговоры и вещи, которые они сказали, были откровенно грубыми, хорошо женоненавистничество для одного с Беном, но также мне казалось, что я разговариваю с роботом, которому было насрать, но я говорю вам одну вещь, которую я не сдаюсь, и я говорю вам сейчас, что вы не слушаете своих клиентов, так как вы собираетесь ответить вашему клиенту, если вы не слушаете, вы продолжаете задавать одни и те же вопросы снова и снова, но вы не слушаете то, что я говорю, потому что, если бы вы слушали, вы бы задавали мне те же вопросы, которые вы позволили бы себе. я сниму свои деньги, вы бы на самом деле отдали мне мои деньги, типа извините, мэм, мне очень жаль, но вы этого не понимаете
Okay I got a question for you did I come on casino Guru to answer questions that are irrelevant to what I'm trying to get my money from you guys and having them understand that what you're doing is wrong okay you're trying to completely defer me to my situation right now you're trying to block me from from getting my withdrawal and start making me concentrate on something else other than the initial reason why I'm on here I'm fighting for my money that I won on April 9th 2023 I would like my money because I want it fair and square and honestly and legitimately okay so why do you keep asking me questions there are completely irrelevant to what's happening now okay it doesn't make any sense okay a casino doesn't stop when someone wants to make a withdrawal they don't stop and ask them oh hey randomly you know four years ago I was just wondering you're not going to get your money till you answer me a question are you crazy you know that's not how you run it I casino that's not professional because if you were so concerned about that 4 years ago it should have been asked for years ago you know this is a hypothetic hypothetical situation okay this is an example of what things happen when people don't want to pay their customers so they try to you know like scrambled or brain was something that makes absolutely no sense if they can get their mind off of their actual initial withdrawal and and their actual winnings and and be like you know if you like I know what you did last Summer or like I know what you did 45 million years ago okay so you better tell me it's like you're not a psychologist you're not a psychiatrist you're a casino okay and you're supposed to pay your customers you're not supposed to drill them about things that happened years ago if that was the case then you are supposed to bring them up okay when the time is then not now because yesterday's history tomorrow is a mystery and all we have is now the present okay and I don't know what you're talking about refunds and deposits but all I know is that my mental health is is really really like you're playing with my mental health and it's it's not right it's not right at all and I find it's I find it's actually you know it's illegal to to keep harassing people with mental health okay one thing is I know myself I know me if I'm telling you something okay and I tell you listen I have no fucking idea what you're talking about okay then that means what in your in your eyes and if I'm getting upset and if I keep telling you that what you're asking me makes no sense and it's irrelevant to what I am telling you now is I made a deposit on April 8th and now I won and now you're trying to hold my winnings from me that I want on April 9th 2023 in the amount of $1,259 because you don't want to pay me it's very simple you know you just have to press send you know you just like if if you're that much of a of a cold-hearted you know you just don't care about the people that you hurt in the long run are you scam or you take their money out of their pocket or you know what I mean it's just making sense to me like what you're doing right now it's like you're trying to analyze or observe a situation that's absolutely never going to go anywhere because I'm telling you right now I will not stop fighting and I will not let you harass me like this I want the money that I won I don't know about your deposits and your refunds and your blah blah blah all I know is that I won money and I'd like to have it because I won it fair and square. Now if you read anything that I write you obviously would know by now right that what I'm saying is absolutely true but because you're not reading what I'm writing is absolutely disrespectful okay regardless if it's long and regardless of how long or how much I have to write it's because this is how much stress you people bring on me that I have to express myself and explain myself about how disgusting it makes me feel to know that I have to argue about getting my money that belongs to me OK you should take the time out to listen to your customers your live chat too because you know what the people on your life chat some of them are so damn rude I even screenshotted like all of their conversations and the things that they said were downright rude okay misogynistic for one with Ben but also it felt like I was talking to a robot nobody gave a shit but I tell you one thing I don't give up and I'm telling you now you don't listen to your customers so how you going to respond to your customer if you don't listen you keep asking the same questions over and over again but you're not listening to what I'm saying cuz if you did you would be asking me the same questions you would be letting me withdraw my money you would actually be giving me my money be like sorry ma'am I am so sorry but you don't get it
На самом деле, да, я собирался написать в компанию Brivio limited, вот сколько я делаю своей домашней работы, вы знаете, я смотрю и ищу, вы знаете, кто отвечает за все это, и если вы не можете поговорить с нужными людьми, потому что генеральные директора слишком заняты или не заботятся о том, чтобы их клиенты были довольны, тогда есть проблема прямо здесь, хорошо, или другие казино, такие как довольные вашим обслуживанием, и они знают, что это отстой, но они все равно скажут, что это здорово, потому что вы знаете, что это не имеет значения, Боже только знает, сколько им платят, в любом случае, все дело в том, если вы хорошее казино, и если вы законное казино, как вы говорите, и если за вами стоят хорошие люди, и если у вас есть хороший босс, который поддерживает вами, и если вы знаете, что научили вас правильным вещам, хорошо, и знать, что ваши клиенты всегда нарушают курс, есть правила и положения, которым все должны следовать, но когда вы добры и пытаетесь запугивать или постоянно пытаетесь беспокоить клиента, а не платить им, особенно когда у людей почти нет денег для начала, особенно то, что происходит сейчас в мире, это не имеет никакого смысла, когда вы постоянно позволяете этому тянуться, вы знаете, так что я имею в виду, как давайте будем честными с самими собой, я имею в виду, потому что Я не собираюсь останавливаться Я не остановлюсь, пока не получу свои деньги Я не собираюсь останавливаться Хорошо, если ты собираешься продолжать в том же духе, Я буду продолжать, пока не устану от этого пока я не посинею, ты не поймешь, что этого не произойдет, потому что в конце концов я имею в виду, что знаю, что я должен делать, и поверь мне, я знаю, что я делаю, но то, что я знаю на 100% со всем остальным, что Я также делаю то, что я говорю вам, что вы делаете неправильно, это неправильно, я был проверен много лет назад, хорошо, я уже сделал свой KYC, вы спрашиваете меня о вещах, которые не имеют смысла, и я выиграл деньги 9 апреля 2023 года, а сейчас 20 апреля 2023 года, я просто хочу, чтобы мне заплатили, я хочу, чтобы я снял деньги, я хочу, чтобы мой выигрыш, вы все еще любите играть с вами, ребята, как сейчас, вы просто вы просто из-за вас так сложно даже подумать хотите снова поиграть с вами, ребята, вы понимаете, как будто я не понимаю вас, как будто я не понимаю, вы пытаетесь оттолкнуть своих клиентов, вы забираете их деньги, а затем отталкиваете их, говоря им, что они лгут и что они они они сумасшедшие и что им нужно придумать какие-то ответы на некоторые вопросы, в которых вы не понимаете давай чувак это не правильный способ вести бизнес это не профессионально это безответственно это не профессионал, это не взрослый, откровенно говоря, вы ребенок, и я имею в виду, если вы действительно честное казино с лицензией, вы были бы действительно внимательны, искренни и сочувствовали людям, которые, как вы знаете, говорят вам правду, которой вы просто собираетесь быть что ты знаешь постоянную, ты знаешь дисциплинарное или или кого-то, кто хочет получить что-то от кого-то, кто даже не существует, просто отпусти это, отпусти, просто отпусти, потому что я не позволю этому уйти, я не собираюсь отпустить я не собираюсь отпускать это из-за того, что я выиграл из-за того, что я законно играю в ваше казино из-за того, что это мое государственное удостоверение личности зеленого цвета, так что все в порядке, что я все было в порядке, и вы, ребята, раньше мне платили, и я играл так много денег в этом казино, что это даже не смешно, хорошо, поэтому каждый раз, когда я выигрываю с вами, ребята, всегда возникает проблема, почему это когда Я смотрю на ваш штамп одобрения, он показывает большой доход, как желтый знак, вы знаете, и вы идете туда, и он говорит, что вы, ребята, действительны, но все же есть большой оранжевый ярлык и написано, что вы знаете, что вам нужно обновить страницу и если вы по-прежнему хорошо видите то, что видите, то это означает, что кто-то совершает мошенничество, и вы должны сообщить о казино в лицензионную компанию, хорошо, потому что у меня есть все три изображения, так что объясните мне, если вы так честны и так законны, объясните что мне просто заплати мне мои деньги, это все, что я хочу, я просто хочу, чтобы ты заплатил мне деньги, которые я выиграл, и все, я выиграл эти деньги, потому что я выиграл эти деньги 9 апреля 2023 года на сумму 1259 долларов, я не знаю, почему вы постоянно спрашиваете меня о вещах, которых не существует, поэтому я собираюсь загрузить эти страницы для вас, чтобы вы могли видеть, что вы, ребята, на самом деле не существуете, и что вы продолжаете обновлять свои собственные странные страницы. нелепый. Что это значит, о боже, боже мой, что это значит, просто пришли мне мои деньги, давай просто перестанем играть в игры, потому что мы знаем, что я хороший человек, мы знаем, что я не плохой человек, и мы оба это знаем Я не перестану бороться, пока не получу свои деньги правильно, потому что я действительно выиграл их вполне законно и законно, а то, что вы делаете, незаконно и неправильно, поэтому мы можем продолжать с этим документальным несуществующим разговором, или мы можем на самом деле придерживайтесь фактов, и мы действительно можем отправить деньги мне, что я по праву один хорошо, спасибо, я был бы очень признателен. С уважением Мелани ****
Actually yeah I was going to write to the company Brivio limited that's how much I do my homework you know I look and I search you know who's in charge of the whole thing and if you can't talk to the right people because the CEOs are too busy or not not concerned about their customers being happy then there's a problem right there okay or other casinos like being so happy with your service and they know it sucks but they're still going to say it's great because you know it's that's irrelevant God only knows what they're getting paid anyways the whole point is if you're a good casino and if you're a legitimate casino like you say you are and if you have good people behind you and if you have a good boss that's stands by you and if you know taught you the right things okay and to know that your customers always break course there's rules and regulations everybody has to follow but when you're benign and you try to bully or or continuously try to harass a customer and not pay them especially when people hardly have any money to begin with especially what's going on now in the world it doesn't make any sense where you would continuously let this drag on you know so I mean like let's be honest with ourselves I mean like cuz I'm not going to stop I'm not going to stop until I get my money I'm not going to stop okay if you're going to keep going with this I'll go with it until I'm blue with it until I'm blue in the face you don't understand this is not going to happen because eventually I mean I know what I have to do and trust me I know what I'm doing but what I know 100% with everything else that I'm doing as well is that what I'm telling you what you're doing is wrong is wrong I was verified years ago okay I did my kyc already you're asking me about things that don't make sense and I won money April 9th 2023 and it is now April 20th 2023 I just want to get paid I want my withdrawal I want my winnings are you still love playing with you guys man like now you're just you just you make it so hard to even consider wanting to play with you guys again you understand like I don't understand you like I don't get it are you trying to push your customers away you take their money and then you push them away by telling them that they're lying and that they're they're they're crazy and that they need to come up with some some some answers to some questions that you make no sense of come on man that's not the right way to do business that's not professional it's irresponsible it's not professional it's do not being an adult frankly you're being a child and I mean if you're a real honest licensed casino you would be really considerate and heartfelt and sympathetic to people that you know are telling you the truth you just going to be that you know constant you know disciplinary or or somebody who wants to get something out of somebody that doesn't even exist just let it go Let it Go just Let it Go because me I'm not going to let it go I'm not going to let it go I'm not going to let it go for the fact that I won for the fact that I am legit in your casino for the fact that it is my government ID card that is green so that's a go okay that I was kyc'd all right and I've been paid out by you guys before and I've played so much money in that casino it's not even funny okay so every time I win with you guys there's always a problem why why is it when I look at your stamp of approval it shows a big yield like a yellow sign you know and you go into there and it says you guys are valid but yet there's a big Orange label and writing it says you know you have to refresh the page and if you still get what you're seeing well then that means someone's committing fraud and you have to report the casino to the licensing company right okay cuz I got all three pictures so explain that to me if you're so honest and so legit explain that to me just pay me my money that's all I want I just want you to pay me the money that I won and that's it I won that money for I won that money April 9th 2023 for the amount of $1,259 I don't know why you are continuously asking me for things that don't exist so I'm going to upload those pages for you so you could see that you guys actually don't exist and that you keep refreshing your own freakin pages ridiculous. What does that say oh my God oh my gosh what does that say just send me my money let's just stop playing games because we know I'm I'm a good person we know I'm not a bad person and we both know that I'm not going to stop fighting till I get my money right because I did win it fairly legitimately legally and what you doing is illegal and not right so we can keep going forward with this with this nonfiction non-existent conversation or we can actually stick to the facts and we can actually send the money to me that I so rightfully one okay thank you I would really appreciate it. Regards Melanie ****
Дорогие сладости55
Поскольку мы видим полное отсутствие сотрудничества, было принято решение о выводе средств через Interac. Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств.
Имейте в виду, после успешного вывода средств вы не сможете продолжать пользоваться нашими услугами.
Также просим вас уведомить все органы, куда вы жаловались, о разрешении вопроса. (при успешном выводе, разумеется)
С уважением
Dear Sweets55
Since we see the utter absence of cooperation, the decision was made to withdraw the funds via Interac. Please kindly make a withdrawal request.
Kindly mind, after a successful withdrawal you will not be able to continue using our services.
We also kindly ask you to notify all the authorities where you complained about the resolution of the issue. (upon a successful withdrawal, of course)
Regards
Даю слово, что я сообщу об этом всем властям, о которых я уведомил, и, конечно, до успешного вывода средств, и я также уведомлю гуру казино, и они также обещают, что я уведомлю власти и тех, о ком я уведомил. вы, ребята, что платеж был сделан не только что, но когда я получу платеж, вы получите 100% мое слово, большое спасибо, Мелани ****.
You have my word that I will notify it all the authorities that I have notified and of course until the successful withdrawals and I also will notify casino Guru as well and they have my word as well that I will notify the authorities and who I notified about you guys that a payment has been made not just yet but when I do get the payment you will get a 100% my word thank you very much regards Melanie ****.
Большое спасибо за то, что сдержали свое слово, и я держу свое слово в порядке, я обязательно свяжусь со всеми, и казино Thomas Ice только что заплатило мне хорошо, и я больше не буду играть в казино, но я уведомлю всех, что они заплатили я в порядке, так что большое спасибо, Томас за все, и спасибо ледяному казино за то, что подчинились мне так же, как я подчинился вам, вы знаете, большое спасибо, я ценю это.
Thank you very much for keeping your word and I keep mine okay I'll make sure I get in touch with everybody and Thomas ice casino just paid me okay and I will not be playing at the casino anymore but I will notify everybody that they paid me okay so thank you very much Thomas for everything and thank you ice casino for complying with me as much as I complied with you you know thank you very much I appreciate it.
Уважаемый Sweets55,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Спасибо вам и IceCasino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear Sweets55,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.