Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Я не знаю, какой метод оценки вы используете для оценки icecasino, я просто знаю, что у этого казино есть несколько жалоб, и единственное место, где у него есть хороший рейтинг, - это здесь. Пытаюсь вывести деньги и не могу. вот отпечатки сайта, я надеюсь, что вы мне поможете, и что вы не сотрудничаете с этим сайтом, чтобы украсть больше людей, потому что, когда они публикуют хорошую оценку, они побуждают людей делать депозиты на этом сайте.
Уважаемый andrezinhoss247,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что вы ждали вывод средств около 2 дней. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Сообщаю вам, что сумма была переведена на мой счет, но мой баланс был 486,06 и снята сумма 400, но в моем аккаунте появился баланс 6,00 реалов, то есть исчезло 80,00 реалов. Я ничего не понял!!
Спасибо за ответ, andrezinhoss247. Я хотел бы подчеркнуть, что многие банки или платежные системы взимают комиссию за транзакцию и/или комиссию за обмен валюты, что может привести к переводу меньшего количества средств на ваш способ оплаты.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы пытались связаться с казино для объяснения? не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет,
Игрок получил 400 BRL, комиссия была применена, так как депозит не был отыгран (80 BRL). (Игрок был предупрежден о комиссии, и согласился на нее).
Таким образом, общая сумма, которая была списана со счета игрока, составляет 480 BRL.
Надеюсь, это прояснит.
С уважением
Отличные новости, andrezinhoss247. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.