Игрок из Португалии запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
IceCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
У меня проблемы со снятием выигранных 150 евро.
Это был первый раз, когда я обналичил деньги в этом казино.
Я заказал банковским переводом, и текущий статус всегда «неполный»… У меня все документы проверены.
Баланс по-прежнему доступен.
Пожалуйста, спасибо за вашу помощь,
Благодарный
Мария Ф*** П*** С***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я сделал новый заказ, и он находится в состоянии «неполный», и все документы приложены и проверены.
я благодарю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мария, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Согласно нашим записям, транзакция была завершена 19.05.2022 21:05:19 (UTC)
Уважаемая Мария, Вы получили средства?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо IceCasino за вашу помощь.
Мария, подскажите пожалуйста, вы получили вывод? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спокойной ночи,
да я уже понял.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Мария. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
