ГлавнаяЖалобыJet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Jet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 20 766 ₴

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.08.2024 | Дело закрыто : 12.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при выводе средств, запрошенных за две недели до этого, несмотря на предоставление многочисленных документов и прохождение телефонной проверки. Казино Jet Casino заявило, что задержка вывода средств была вызвана продолжающейся проверкой деятельности игрока по ставкам на спорт, которая может занять до 31 календарного дня. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что не может оказать дальнейшую помощь, поскольку проблема касается именно ставок на спорт, и у них нет специального отдела для таких вопросов. Игроку посоветовали повторно подать жалобу, если проблемы сохранятся после завершения проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не могу вывести свои средства, они сказали, что это займет до 72 часов, но уже прошло уйма времени. До этого они попросили меня предоставить 10000 документов и позвонить для проверки. Я все прохожу. Кажется, этот сайт просто хочет меня обмануть. Пожалуйста, помогите мне решить проблему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый пользователь,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Jet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не делал вывод средств в прошлом. Это первый вывод средств


нет, я не использовал никаких бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый пользователь,

  • Ваш вывод уже обработан? Деньги поступили на ваш банковский счет?
  • Если проблема сохранится, не могли бы вы поделиться последним сообщением с казино по поводу этой проблемы? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

привет они не заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, username, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый пользователь !

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей Jet Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.


Уважаемое казино Jet !

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по этому делу и объяснить причины задержки вывода игрока?

Заранее спасибо за ответ!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемые игроки и представители Casino Guru! Согласно пункту 10.4 наших условий, платформа JET Sportsbook имеет право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня с целью проверки аккаунта на наличие признаков нечестной игры. Методы и результаты проверки игровой активности являются конфиденциальными.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Jet!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Jet !

Спасибо за ваш ответ и разъяснения по данному вопросу.

Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понимаю, что продолжающееся расследование игровой деятельности игрока сосредоточено исключительно на его деятельности по ставкам на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, представители Casino Guru! Проводится дополнительная проверка в отношении ставок игрока на спорт.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Jet!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Jet !

Спасибо за ваш быстрый ответ.


Уважаемый пользователь !

С сожалением сообщаю вам, что, поскольку ваша проблема в первую очередь связана с разделом ставок на спорт в Jet Casino, мы не можем оказать необходимую помощь в этом случае. К сожалению, в настоящее время у нас нет специального отдела для решения вопросов, связанных со ставками на спорт, и поэтому мы не можем предложить экспертную точку зрения, необходимую для проведения тщательного и подробного расследования вашего дела.


Однако, если дополнительная проверка вашего аккаунта, связанная со спортивными ставками, успешно завершена, а у вас продолжаются проблемы с задержкой платежа, пожалуйста, смело открывайте эту жалобу снова. Затем мы возобновим расследование по этому вопросу.

Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях