Уважаемый Casinoinspector,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз общались с казино и что обсуждали?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Casinoinspektor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
- Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
- When was the last time you were in contact with the casino and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: