Игрок из Illinois ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я запросил вывод средств с сайта 29 января, на сайте указано, что выплаты в BTC должны быть выплачены в течение 5 дней, я уже прошел KYC по предыдущему выводу средств, это было дольше, чем заданный период времени, и когда я отправьте электронное письмо в банковский отдел или хозяину моего счета. Я не получил ответа. Ранее у меня был вывод средств с этого сайта, но мой вывод не был одобрен и обработан до тех пор, пока я не разместил проблему на этом сайте. Просто пытаюсь получить помощь и обработать вывод средств.
Здравствуйте, спасибо за помощь, но нет, я еще не получил вывод средств. Я пытался поговорить с VIP-хостом моей учетной записи, а также со службой поддержки клиентов, и они всегда говорили: просто подождите.
Спасибо за ответ, Jmarkus44. Когда вы в последний раз успешно выводили средства и использовали ли вы тот же метод оплаты в прошлом?
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Мой последний вывод был сделан в декабре прошлого года, и я использовал тот же метод биткойнов для вывода средств, обработка вывода заняла 2 недели, но затем мне также пришлось пройти KYC, на сайте показано, что мой вывод был одобрен и находится на рассмотрении, но там также написано, что последнее обновление было 30 января, то есть прошло более двух недель с момента его обновления. Я также буду отправлять по электронной почте все сообщения.
Большое спасибо, Jmarkus44, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Jmarkus44!
Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Kats Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы указать причину, по которой игрок не получил вывод средств, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Доминика
Казино.Гуру
Я получил уведомление от казино, я получил вывод средств в размере 540 долларов США, что на 2500 долларов меньше утвержденной суммы, и VIP-хост сказал, что я получу еще 500 долларов США на следующей неделе, в пятницу. Как игроку это кажется смешным, поскольку я не могу получить всю сумму сразу. Я не рекомендую это казино и советую всем игрокам держаться подальше, так как оно больше похоже на мошенничество, чем на настоящее казино, и работает ужасно.
Уважаемое казино Kats , есть ли какая-то конкретная причина, по которой игроку выплачивается только 500 долларов США в неделю?
Просто хотел обновить. Я получил платеж в размере 540 долларов США 16 февраля, и мне сказали еженедельно, что я буду получать платеж в размере 500 долларов США, как было сказано на скриншотах выше, следующий платеж должен был состояться 23 февраля. Я не получил эту выплату. Просто хотел обновить, никому не рекомендую это казино, так как это ужасный сервис вывода средств.
Следующий взнос игрокам будет отправлен как можно скорее. Произошла задержка со сторонней процессинговой компанией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Вышеприведенное сообщение от казино явно было ложью, поскольку я до сих пор ничего не получил.
Уважаемое казино Kats , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о выводе средств игроком и причине, по которой игроку выплачивается только 500 долларов США в неделю?
Привет Доминика!
Следующая партия игрокам будет отправлена в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за информацию.
Уважаемый Jmarkus44, не могли бы вы подтвердить получение платежа?
На данный момент с момента вывода средств я получил 1040 долларов США из запрошенных 3000 долларов США, и прошло уже почти два месяца, я несколько раз спрашивал казино, почему мне платят в рассрочку, а также просил указать фактический график платежей, но получил вообще нет ответов.
Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы объяснить причину, по которой игроку выплачиваются выплаты в рассрочку?
Здравствуйте, я приложил к казино два разных снимка экрана от представителей казино, гарантирующие, что я получу обновленную информацию к концу вчерашнего дня, чего я не получил. Это казино откровенно лжет своим клиентам, и я до сих пор не получил никаких дополнительных выплат или обновлений.
Привет Доминика!
Мы хотели бы сообщить вам, что сторонняя платежная компания, через которую мы осуществляем эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.
С уважением,
Кацказино
Спасибо за информацию.
Уважаемый Jmarkus44 , не могли бы вы подтвердить получение платежа?
Здравствуйте, я до сих пор не получил никаких дополнительных выплат. Я много раз запрашивал обновления с сайта, и мне обещали, что мне заплатят до 24 марта, но я ничего не получил.
Прилагаем скриншоты представителя, в котором говорится, что у казино нет доступа к банковским услугам. Поэтому я понятия не имею, куда идут деньги на этом сайте, и хотел предупредить других игроков.
Уважаемое Kats Casino , не могли бы вы указать причину, по которой игрок не получил вывод средств, и когда он может ожидать выплаты?
Доминика,
сторонняя платежная компания, через которую мы проводим эти платежи, заблокировала учетные записи некоторых наших игроков. Приносим извинения за неудобства и постараемся произвести полную оплату быстрее, чем согласованный график.
Уважаемый Jmarkus44 , есть ли у вас какие-либо новости относительно вывода средств?
Я до сих пор не получил ничего дополнительного, это было с момента моего последнего общения с казино.
Дорогой Jmarkus44, позвольте мне еще раз связаться с казино, чтобы разобраться в этом вопросе.
Уважаемое казино Kats , не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода средств игрока?
Привет Доминика!
Средства были успешно переведены в выбранный игроком режим выплат, и игроку также был передан хэш платежа.
Спасибо за информацию.
Уважаемый Jmarkus44 , не могли бы вы подтвердить, что вы получили платеж?
Здравствуйте, в прошлое воскресенье я получил платеж в размере 500 долларов США, так что на сегодняшний день моя задолженность все еще составляет 1500 долларов США из утвержденной выплаты в размере 3040 долларов США. Я не получал никаких платежей или обновлений от казино с прошлого воскресенья.