Игрок из Германии попытался сыграть с бонусом, но игры не работали. Он отменил бонус, и его попросили отыграть депозит. К сожалению, игрок потерял все деньги до того, как нам удалось помочь.
Привет всем
Сегодня я был в живом чате в этом казино, и они предложили мне 25% бонус с депозитом в 150 евро, хорошо, почему бы и нет, я взял это сейчас, но проблема в том, что вы не можете хорошо играть в слоты, я вернулся в чат и спросил Что это такое, приходит текст для копирования и вставки, чтобы снова выплатить мои деньги, я должен реализовать это нормально, бонус отменен и в живой игре, как сказал служба поддержки, поэтому я реализовал это 1 раз, не имея представления о том, что я делаю, но мой платеж не был обработано нормально, так что затем 3 раза, но поскольку это так, когда вы не знаете, что делает человек, все пропало. Хорошо, так что электронное письмо или информация было бы неплохо. Я хочу предупредить всех игроков об этом казино, что, вероятно, это был очень и очень плохой трюк, и я никогда не встречал его таким
Привет Evopower140,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино просило вас отыграть депозит? Сколько денег сейчас на вашем активном балансе?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, Evopower140. Поскольку вы потеряли весь баланс и не имеете доказательств разговора с казино, мы мало что можем сделать, чтобы поддержать это дело. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация или я что-то упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим за понимание.
Привет кристина
хорошо, жаль, что вы ничего не можете сделать, были пустые деньги, это просто так 🙂 но спасибо за вашу помощь, и в будущем я всегда буду делать скриншот чата, пока у меня никогда не было проблем с казино, это хорошо желаю вам хорошей недели и оставайтесь здоровыми
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь. Спасибо и желаю вам всего наилучшего.