Las Atlantis Casino - Выигрыш игрока удержан.

У меня на счету было 150,80 $ выигрыша от бездепозитного бонуса.

Уважаемый доктор медицины,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://lasatlantis.com/terms/:

«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки или любые другие действия запрещены в указанных местах. Это ограничение распространяется на жителей других штатов, осуществляющих такую деятельность из мест, указанных в вышеупомянутом списке. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия, направленные на нарушение этих ограничений ».

Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет и успешно ли вы прошли проверку KYC?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения при открытии учетной записи? Ваше подтверждение имеет важное значение в этом случае, и я не прошу вас об этом, чтобы доставить вам неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими собственными правилами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Ожидается подтверждение KYC, а VPN не используется

Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет в казино для подтверждения способа оплаты? Как давно вы завершили отыгрыш бонуса на свой бездепозитный бонус?

Депозит не внесен. Я закончил 5 июля

Большое спасибо, доктор медицинских наук, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, доктор медицины,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Помните, что вы играли с бездепозитным бонусом 50ATLANTIS, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет внесен депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что требования по отыгрышу были выполнены 05.07.2021, однако необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 05.07.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена провайдером.

Тем не менее, поскольку наша цель - лучший клиентский опыт, мы готовы сделать здесь исключение. Вам было отправлено электронное письмо с запросом на кошелек BTC, чтобы мы могли продолжить выплату.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Это мой статический биткойн-адрес:

3DgUhQAZ13UakVwvzX7ADYh424sQQfvYyP

Здравствуйте, доктор медицины!

С этого момента я буду рассматривать эту жалобу. Поскольку казино уже сообщило, что они будут обрабатывать ваш вывод в ближайшее время, сообщите нам, как только вы его получите.

Еще не получил свой выигрыш. Обязательно дам вам знать, как только получу. Спасибо, Мартин.

Выигрыши получены с благодарностью.

Здравствуйте, доктор медицины!

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.