Limitless Casino - Игрок оспаривает выполнение требований по ставкам.

Привет, команда гуру казино, я знаю, что уже отвлекаю вас, ребята, другим делом, но это абсолютно безумие. Я вставлю электронное письмо, которое я отправил питбоссу в безлимитном казино. Короче, мне отказываются платить и предъявляют претензии. У меня еще есть сумма бонуса, которую нужно выплатить, имейте в виду, что я перешел от депозита в 20 долларов к выплате более 4 тысяч ставок, и они все еще хотят большего, проблема в том, что баланс, который, как они утверждают, я все еще должен, объединяется с моим реальным балансом для одного они утверждают, что я могу заплатить их, поставив больше, но это проблема, например, если я поставлю, проиграю и выиграю ту же сумму, мой баланс не изменится, хотя я мог бы просто поставить 20 долларов !!! Я надеюсь, что это имеет смысл. Я не понимаю, почему бы им просто не взять сумму бонуса из моего заработка. Я считаю, что я переиграл свой бонусный баланс в 5 раз, они утверждают, что моя сумма бонуса одинакова, даже когда я делаю небольшую ставку на посмотрим, изменят ли они сумму, и когда я позвонил во второй раз, чтобы спросить, она не изменилась. Я приложу все имеющиеся у меня фотографии и запрошенные чаты, историю игрового процесса, поскольку я могу просмотреть только последние пару часов. Если вам что-то понадобится, пожалуйста, свяжитесь со мной. Также я бы не прочь предоставить свои данные для входа в личный кабинет, чтобы вы могли проверить это сами. Кроме того, когда мне вручную отклонили вывод средств, взимается комиссия в размере почти 10 долларов США. Они добавили в мой файл примечание, которое я вижу. В противном случае все, что мне нужно, это чтобы они проверили мои документы, но они отказываются это сделать.. Всем сотрудникам, ребята, очень нравится то, что вы здесь делаете.

ИмяДжей

Пересылаемое письмо (копия)

Меня зовут Джулиан В***, мое имя пользователя — THENameIsJay, мой адрес электронной почты —

L***@gmail.com, пожалуйста, ответьте по электронной почте, по телефону или отправьте сообщение на номер 559***, спасибо.

Привет, я пытаюсь получить копию моей полной истории игрового процесса. Видя, как представители вашей службы поддержки не могут понять суть моей жалобы. Я использовал код, чтобы получить бонус в размере 116 долларов сверх моего депозита в 20 долларов. Этот купон также дает 200 бесплатных вращений, которые я еще НЕ использовал. Я хочу решить проблему с вашими людьми. Мой баланс за прохождение составил более 4000 тысяч долларов, и после многих часов постоянной игры и ставок я вернул эту сумму. Вы можете видеть, что, поскольку мой баланс за прохождение составляет 0 долларов, я также переиграл сумму своего бонуса обратно в 116 долларов, и если вы можете предоставить Я могу это доказать с помощью копии своей истории игр. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что моя реальная сумма баланса составляет 120,37 доллара, это немного, но по сравнению с 4 тысячами долларов, которые я вернул, для меня это много. Вот почему я не могу понять, почему ваша команда играет со мной в игры. Они говорят, что у меня все еще есть бонусный баланс в размере 116 долларов, который нужно вернуть. Если это правда, то вы определенно не отслеживаете, сколько я возвращаю, как вы можете отслеживать, когда ваша команда говорит, что бонус и реальный баланс объединен???? Нужно ли мне сесть и спросить на калькуляторе и вычесть каждую ставку, которую я делаю? Несмотря на это, они будут продолжать говорить, что баланс составляет 116 долларов. Например, если мой реальный баланс составляет 120,37, и я поставил 10 долларов и ПРОИГРАЛ, 10 долларов ушли на выплату бонуса в размере 110,37 долларов. Теперь, если я сделаю ставку и выиграю 10 долларов, мой баланс вернется к 120,37 доллара. Я могу гарантировать, что я выплатил этот бонус в 4 раза больше, и я думаю, что вы, ребята, просто не хотите мне платить. Если это не так, почему вы просто не снимаете сумму бонуса с реального баланса. Это потому, что я уже заплатил. Можете ли вы показать мне, как вы отслеживаете? Я не думаю, что вы вчерашний день. Мне сказали, что у меня есть бонусный баланс, я сыграл несколько игр, и я перезваниваю на следующий день, чтобы узнать, скажут ли они другую сумму, и они это сделали. НЕ говорите другую сумму, так куда же пошли деньги, на которые я поставил и проиграл??? Я приложу фотографии и текст, чтобы вы могли увидеть мою дилемму.

Дорогой livsdad2020,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Возможно, я ошибаюсь, но исходя из вашего описания ситуации, я считаю, что вы играли с липким бонусом. Бонусные условия казино указывают на то, что это тоже так. Пожалуйста, посмотрите здесь :

«g. Игрок понимает, что бонусы на депозит не могут быть сняты, поскольку они предназначены только для ставок. Сумма бонуса определяется как дополнительные средства, добавленные Казино.

л. Игрок понимает, что ему не разрешено вывести сумму, меньшую суммы бонуса.

м. Игрок понимает, что как только Игрок запросит вывод средств, независимо от количества депозитов, Казино вычтет из баланса Игрока или выигрышей любую сумму, вплоть до эквивалентной суммы бонусов на депозит . Такой вычет будет произведен до урегулирования».

К сожалению, именно так работают липкие бонусы. Первоначальная сумма бонуса будет списана с вашего счета при выводе средств. Если вы внесете 20 долларов США и получите бонус в размере 116 долларов США, при выводе средств с вашего счета будет снято 116 долларов США. По сути, это цена, которую вы платите за очень удобные условия бонуса, такие как очень высокая сумма бонуса или низкие требования к ставкам, которые были частью бонуса, с которым вы играли. Я понимаю ваше разочарование и то, что это может показаться несправедливым, но, пока казино указывает этот факт в своих бонусных условиях, мы мало что можем сделать.

Сообщили ли в казино, какой активный баланс у вас должен быть, чтобы запросить вывод средств? Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Понятно, поэтому независимо от того, сколько больше я поставлю и проиграю, у меня должно быть 100 долларов сверх 116. Таким образом, по сути, я не могу запросить вывод средств, пока на моем балансе не будет 216 долларов...

Это верно

Спасибо за ответ, livsdad2020. По сути, на вашем счету в казино должно быть достаточно средств, чтобы покрыть как сумму бонуса, так и сумму, которую вы хотите снять.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь.

Спасибо вам, ребята, за тяжелую работу. Мне удалось поднять баланс до 300+, я снял 115, а остальное просто ушло.

Дорогой livsdad2020,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру