Выигрыш игрока из Швеции в рекламной игре был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Locowin Casino - Выигрыши игрока от бонусной игры аннулированы.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 427
Количество: 8 000 USD
Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У Locowin Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл и выигрывал в течение недели. У меня было 8000 долларов, когда они во время игры с автоматом положили 30 долларов в мою кассу без предупреждения. Тогда The забрал 8000 долларов и сказал, что я играл на бонусные деньги и нарушил правила. Они подставили меня
Поведение Фрейда с их стороны, потому что я продолжал побеждать. Украли мой выигрыш, и это не нормально.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Линда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Не могли бы вы переслать мне соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Я хотел бы знать, какое правило вы якобы нарушили.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и электронные письма. Я вижу, что казино удалило вашу историю игр. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас хотя бы доступ к истории бонусов / кассира? Если да, не могли бы вы быть так любезны и переслать его мне?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Линда, за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Линда!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей Locowin Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет!
Спасибо, Мартин. Они должны показать, с каким бонусом я играл, и всю историю за этот день с текущим игровым балансом в тот день. С бонусом не играл.
Также хочу знать, почему они удалили всю историю в те дни.
Моя воля - это решение, потому что раньше мне всегда нравилось Казино.
Привет
Ветер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим Locowin Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
