Игрок из Франции внесла 800€ в казино Luck of Spins и выиграла 4500€, но казино впоследствии заблокировало ее счет без объяснения причин. Он пытается обратиться за помощью, но не получает ответа.
Здравствуйте, я внес около 800€ без какого-либо бонуса и через несколько дней выиграл 4500€ в казино Luck of Spins. Через несколько дней они заблокировали мой аккаунт без каких-либо объяснений. Я отправил десятки сообщений без ответа. Вот и все.
Дорогой bencheikh261,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Здравствуйте, Доминика, да, я подтверждаю, что мои документы были проверены в luck of spins, что касается выводов, они выплатили мне 4 вывода по 500 € каждую неделю. Затем они закрыли мой счет с 500 € на выводе и 4500 € на счете без каких-либо объяснений, и я указываю, что отказываюсь от любого бонуса или бесплатных вращений. Здесь я надеюсь, что вы сможете мне помочь, мне это действительно нужно. Хорошего дня, Доминика.
Здравствуйте, Доминика, казино Luck of Spins наконец-то ответило мне вчера 19.08. Вот ответ. Хорошего дня.
Уважаемый bencheikh261, спасибо за предоставленную информацию.
Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях, касающихся проверки счета.
Да, спасибо, Доминика, если у меня будут какие-то новости, я дам вам знать, хорошего вам дня.
Здравствуйте, Доминика, казино LUCK OF SPINS прислало мне сегодня это письмо. Я пересылаю его вам. У меня не было никаких других контактов с этим казино.
Мой игровой аккаунт в LUCK OF SPINS все еще закрыт, и они не произвели мне никаких выплат. Спасибо
Большое спасибо, bencheikh261, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой bencheikh261,
Меня зовут Катарина, и я помогу вам раскрыть это дело.
Теперь я свяжусь с Luck of Spins Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Сотрудник Katarina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.