Игроку из Алабамы грозит задержка выплаты. Он запросил вывод средств две недели назад, но он еще не был обработан. В политике казино указан срок подтверждения и получения выплаты в течение 1–7 рабочих дней, но этот срок уже превышен. Даже без подтверждения игрока мы закрыли жалобу как решенную, поскольку казино подтвердило успешную транзакцию с помощью криптовалюты.
Их временные рамки указаны в политике: 1-7 рабочих дней для утверждения и 1-7 рабочих дней для получения выплаты. Мой запрос был сделан 29.07.23. Несколько раз передавался на рассмотрение Документы обновлялись несколько раз, и мне сказали подождать 48-72 часа после каждое время эскалации для утверждения накладывалось на весь процесс, и вы продолжаете говорить мне быть терпеливым и ждать, действительно просто неприемлемо читать другие отзывы о счастливой легенде, и 76% игроков в США имеют отрицательные отзывы, для внесения депозита требуется всего 5 минут, почему у меня есть ждать месяц, чтобы получить деньги в казино действительно
Привет Kdscott42,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Legends. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не помню дату, когда мои документы были проверены, вы получите это большое красное окно с предупреждением, если попытаетесь запросить выплату без проверки, и я внес депозит через криптографию, и я использовал бонус на депозит, отправил все необходимое для проверки после проверки, я смог чтобы сделать запрос на снятие средств, поговорил с ними сегодня о моем снятии средств, они сказали мне, что мои документы пропали, но были найдены, обновлены и переданы в 4-й раз, и мне сказали проверить через 24-48 часов. Я внес свои деньги без вывода средств. лимитный бонус
Он показывает, что проверено на их сайте, просто хочу прояснить, что вы не сможете обналичить деньги, если вы не проверены, у вас нет возможности снятия средств, просто большое красное окно с предупреждением о том, что вы не проверены, и обратитесь в службу поддержки.
Они одобрили мой вывод на 584,00 долларов США, моя сумма вывода была на 600,00 долларов США, использованные криптовалюты для вывода, не знаю, что с этим произойдет, но, как я заявил, весь мой процесс от конца до конца перекрылся, думаю, мне придется ждать еще 14 дней, чтобы получить его
Привет, Кдскотт42!
Сообщите нам в течение следующей недели о статусе выплаты, поскольку, по вашему утверждению, она одобрена.
Ожидание было запрошено 29 июля, одобрено 17 августа, средства все еще ожидаются.
Спасибо Kdscott42 за всю предоставленную информацию. Поскольку вывод средств занимает больше времени, чем следовало бы, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Kdscott42 !
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Lucky Legends присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Lucky Legends ,
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
Мы рассмотрели дело и можем подтвердить, что оплата была произведена в полном объеме через Биткойн 26 августа и подтверждена в Blockchain Explorer. Пожалуйста, проверьте свой биткойн-счет Kdscott42.
С наилучшими пожеланиями,
Счастливые легенды
Дорогой Kdscott42 ,
Можете ли вы подтвердить, что это правильно и что проблема решена?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
Поскольку на основании последнего обновления от казино мы считаем, что проблема успешно решена, мы закроем эту жалобу как «Решенную» в нашей системе.
Спасибо, Kdscott42, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
