У игрока из Чили возникают проблемы с отклоненными выводами средств, при этом комиссия взимается за каждую отклоненную транзакцию из казино.
У меня седые волосы от этого казино..
Они продолжают отклонять мои выводы и взимают комиссию за отклонение.. пожалуйста, помогите.. я чувствую, что меня обманывают
Уважаемый pazzo0299,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Magic Red Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы предоставить скриншот истории ваших транзакций, чтобы мы могли его просмотреть?
Вы обращались в службу поддержки казино по поводу проблемы? Каков был их ответ?
Пожалуйста, разместите информацию здесь или пришлите мне скриншот на мою электронную почту tomas@casino.guru
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отправьте вам несколько скриншотов по электронной почте, спасибо
Обслуживание клиентов в казино действительно плохое, они просто продолжают повторять, что мне нужно подождать, я даже спросил их, можем ли мы сделать это с помощью других способов оплаты, но они сказали, что это противоречит их политике.
примечание: я пытался получить, если с помощью банковского перевода, он также был отклонен, потому что они просят у меня 10 цифр на моем номере банковского счета, а в нем только 8 🙁, я сейчас немного потерялся в соусе, я чувствую, что они никогда не будут заплати мне или даже приложи немного усилий, чтобы раскрыть дело
Спасибо за ваше терпение.
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для депозитов?
Я вижу, что часть вашего баланса была удалена по причине: «Неактивный срок действия». Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись была неактивна в течение более длительного периода времени?
Я буду ждать вашего ответа.
Я использую дебетовую карту Visa для депозита (банк BCI) из Чили, истечение срока действия было связано с бонусом, который они списали с моего счета, я выиграл около 1000 долларов и хотел обналичить, но через 2 дня они сняли с него 500 говоря в своей бонусной политике, что они не будут платить более 500
Моя учетная запись довольно новая, я создал ее около 2/3 августа, так что не имеет смысла в бездействии.
Я сам копался, но все переводы продолжают отклоняться, они посоветовали мне использовать некоторые отрывочные платежные приложения, такие как astropay или payz, чтобы получить деньги, но они буквально 1 звезда на доверительном пилоте, так что я скорее просто перейду к банк, у их службы поддержки 0 решений..
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Оба платежных приложения широко используются игроками в онлайн-казино по всему миру. Если это не доставляет вам неудобств, я предлагаю следовать рекомендациям казино в настоящее время.
Сообщите мне о результате.
Уважаемый pazzo0299,
Был ли прогресс с выплатой из казино? Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о вашем прогрессе с запросом на вывод средств? Я буду ждать вашего ответа.
все еще пытаюсь, попробовал с другой картой, также получил отказ, служба поддержки клиентов просто отправляет меня туда и обратно, никаких решений вообще, думая, что мне никогда не заплатят
Спасибо большое, pazzo0299, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, pazzo0299!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Спасибо, что обратились по этому поводу. Мы понимаем обеспокоенность клиентки и активно помогаем ей решить проблемы, связанные с выводом средств. 23 августа мы сообщили ей, что банковский перевод на ее карту Visa не состоялся из-за неверных данных, введенных с ее стороны.
В качестве решения мы предложили альтернативные, надежные варианты электронного кошелька, такие как ExoPayz, AstroPay и MuchBetter, которые мы используем для ежедневных транзакций. Мы сожалеем, что она по-прежнему скептически относится к этим вариантам.
В тот же день она решила отменить вывод средств и использовала оставшийся баланс, который сейчас составляет 170 чилийских песо. Она также попросила закрыть ее аккаунт.
Мы надеемся, что это дает четкое представление. Если вам нужны дополнительные разъяснения или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.