ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Megapari Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок жаловался, что, несмотря на то, что он внес на счет более 6000 евро, казино требовало дополнительных депозитов, чтобы разблокировать метод вывода средств. В ответ казино запросило у игрока дополнительные подтверждающие документы. После того как игрок предоставил необходимую документацию, казино подтвердило успешную проверку и попросило игрока создать новый запрос на вывод средств. Сначала игрок отказался сотрудничать, но позже подтвердил, что часть вывода средств прошла успешно. Однако они подняли новый вопрос о просрочке депозита. В казино подтвердили, что депозит успешно обработан и зачислен на счет игрока. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, с понедельника пытаюсь вывести деньги со счета Мегапари, но не получается. Я связался с вами через чат, но они не предоставили мне существенной информации или надлежащей помощи, необходимой для запроса вывода средств, на которые я имею право после внесения почти 6000 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjapalves!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемые jjapalves и команда CasinoGuru!


Уважаемые jjapalves, приносим глубокие извинения за то, что у вас произошла задержка вывода средств.

Мы уже определили причину этой ситуации и работаем над ее решением. Мы понимаем, что это не тот уровень качества, к которому мы стремимся. Наша команда активно расследует ваш случай и в ближайшее время предложит решение. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дело не в том, что у меня есть ожидающий вывод средств, а в том, что они отменяют все мои выводы из-за проблем на их платформе и не дают мне никакого решения. Я внес более 6000 евро, и вчера мне сказали внести больше денег, чтобы разблокировать метод вывода средств, и до сих пор. Так что я не могу снять деньги, это кажется мне неуважением. Мне нужно немедленное решение. Никто из Megapari не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я несколько дней ждал решения, и никто не показывает мне свое лицо, мне кажется неуважительным, что они говорят мне, что я должен внести больше денег, чтобы разблокировать другой метод вывода средств, потому что у других есть проблемы, поэтому они не дают мне решение снять деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Уважаемые jjapalves, мы связались с нашим отделом платежей и уточнили всю необходимую информацию.

Для успешного вывода средств наша служба безопасности запросила у вас документы для проверки. Пожалуйста, своевременно предоставьте всю необходимую информацию нашей службе безопасности.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства; процесс проверки является необходимой мерой.

Вы сможете вывести средства после успешного завершения процесса проверки.

Мы будем проверять статус вашей учетной записи ежедневно и сразу же уведомим вас о завершении процесса проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ни одна команда безопасности Megapari не связалась со мной, чтобы отправить документацию, в которой они собираются попросить меня подтвердить мою учетную запись.

Когда вы свяжетесь со мной для проверки документации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда они свяжутся со мной для получения необходимой документации? Как вы понимаете, мне нужно вывести деньги со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Уважаемые jjapalves, мы связались с нашим отделом безопасности и нам сообщили, что переписка с вами продолжается. Наша команда ждет, пока вы предоставите несжатый документ, удостоверяющий личность, размером более 1 МБ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, я уже отправил всю документацию и электронные письма, в которых меня просили подтвердить мою учетную запись, более 5 электронных писем для подтверждения моей учетной записи, в последнем они попросили меня предоставить фотографию моего лица, удостоверяющую личность, а также электронные письма в фото и я все еще жду ответа, что вы его видите, специалисты обязательно проверят его для меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они уже подтвердили мою учетную запись. Раньше я не мог обработать вывод средств, поскольку у меня был неподтвержденный аккаунт. Теперь, когда они подтвердили мою учетную запись, я все еще это делаю. Имея возможность обрабатывать снятие средств, у меня была такая ситуация уже неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Воистину мегапари это худшее, что может существовать, это дерьмовые мошенники, они не платят, дают тысячу но, чтобы вывести деньги, в течение дня ставлю и ставлю, у меня было 5 выигрышных розыгрышей и они были отменен из-за ошибки одного сотрудника, и я выполнил свою игру на законных основаниях, и они аннулировали 5 действительно выигрышных игр. Эта страница делает все, что хочет, они самое худшее, что может существовать, они МОШЕННИКИ, я больше не попадусь в их ловушку, они мусор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjapalves!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Уважаемый игрок, мы рады сообщить вам, что ваш процесс проверки успешно завершен. Для успешного вывода средств создайте новый запрос на вывод средств.

Наша система показывает, что дата вашего последнего запроса на вывод средств была 07.10.2023.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ОНИ МОШЕННИКИ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой jjapalves


Ваш процесс проверки успешно завершен. Для успешного вывода средств создайте новый запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

МОШЕННИКИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

Дорогая команда CasinoGuru. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой жалобой и обратите внимание на следующее:


-Игрок успешно прошел верификацию, о чем мы своевременно сообщили.


-Игрок может вывести средства, но отказывается создавать новый запрос на вывод средств для обработки.


-Игрок ведет себя неадекватно и отказывается сотрудничать в решении проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

МОШЕННИКИ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Благодарим казино Megapari за вашу любезную помощь в этом вопросе.


jjapalves, я должен попросить тебя начать вести себя подобающе. Это жалоба, а не шутка. Казино пытается вам помочь, но вы продолжаете публиковать ненужные сообщения вместо того, чтобы сотрудничать. Прошу вас сотрудничать и запросить вывод средств, как предложило казино Megapari, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда CasinoGuru.

Игрок еще не создал новый запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне удалось снять сумму

Вчера соизволил внести депозит, а депозит еще не зачислен на мой счет, мне сказали, что надо ждать два часа, потом сказали 12 часов, сейчас говорят 24 часа и вот так у меня. Я не знаю, почему так много безответственности, а я до сих пор не получаю своих денег. моему пользователю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

jjapalves, я рад слышать, что вы получили свой выигрыш.

Что касается потерянного депозита, я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Я оставлю эту жалобу открытой и, пожалуйста, сообщу нам, когда поставщик платежных услуг завершит расследование утерянных средств. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет jjapalves и команде CasinoGuru.

Уважаемые jjapalves, Приносим извинения за дополнительное время, необходимое для обработки этого депозита. Мы связались с нашим отделом платежей. Мы узнали, что после тщательной обработки запрос на депозит в размере 600 евро от 25 октября 2023 г. был успешно обработан и зачислен на ваш игровой счет.

Мы также видим, что вы сделали ставку на скачки и футбол 27.10.2023.


Уважаемая Кристина, мы удовлетворили первоначальную жалобу игрока на вывод средств, а также добились успешного зачисления заявки на депозит игрока, что заняло дополнительное время в связи с тем, что игрок создал несколько заявок на депозит на одинаковую сумму средств от разных платежные системы. Также обратите внимание, что игрок продолжает играть у нас и делает новые ставки. Пожалуйста, обратите внимание на решение, которое мы предоставили игроку, и примите решение по этой жалобе.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда казино Megapari!


Мы очень ценим ваше время и преданность делу, оказанную jjapalves и раскрытию этого дела.


jjapalves, можем ли мы теперь считать дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jjapalves!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях