Казино заморозило вывод средств игрока из Нигерии. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
MelBet Casino - Вывод средств игрока был заморожен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 46
Количество: 57 400 ₦
MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У MelBet Casino действует индекс безопасности 7,4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, с добрым утром
Меня зовут Офорка чудесная, я хочу пожаловаться на то, с чем столкнулся на своем счету в Мелбет.
Melbet заморозил все мои выводы без какой-либо причины, мне звонили и отправляли электронные письма, чтобы решить эту проблему, которую они попросили меня отправить мои документы, и я отправил все необходимое от меня, но все мои выводы все еще заморожены ..
Обещали решить проблему, но ничего не делается уже почти две недели.
Пожалуйста, мне очень нужна твоя помощь
Я прикрепил всего три файла, но их достаточно для моего замороженного вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый chimaobimarvelous,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Получили ли вы подтверждение от казино, что ваша учетная запись полностью проверена? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
да сэр
Я уже делал успешный вывод средств, и моя учетная запись подтверждена.
Я сделал ставки своими деньгами, а не бонусом
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
ОК сэр
Спасибо за ваш ответ.
это наш разговор по электронной почте .... но они ничего не делают для решения проблемы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, chimaobimarvelous, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, чимаобимарвелус,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Melbet Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?
С нетерпением жду Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый chimaobimarvelous,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао Антиллефон ( XXcomplaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( tomas.k@casino.guru ).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
