мой аккаунт был заморожен 20.06. 510 злотых остались замороженными. Сразу после блокировки в тот же день (20.06) я обратился на почту, указанную в сообщении о временно замороженном аккаунте, с просьбой разморозить аккаунт, на что мне пришло сообщение (цитата ниже): " id@mostbet.com
1. Фотография банковской карты, использованной для оплаты депозита (если используются разные карты, достаточно одной) и фото селфи с картой
2. Фотография пользователя с паспортом (удостоверением личности), хранящаяся рядом с вами (все данные в документе должны быть четко видны и закрыты)
3. Фотография паспорта (удостоверяющего личность)
сертификат) с видимыми личными данными рядом с другим документом, подтверждающим личность (налоговое свидетельство, свидетельство о рождении, свидетельство о рождении, свидетельство о рождении, паспорт, legitymacja wojskowa и т. д.)
4. Войдите в Скайп.
5. Идентификатор игрового аккаунта (широкий в правом верхнем углу экрана на странице аккаунта, под кнопкой "Личный кабинет")"
После этого мне на почту пришло сообщение:
"Хотим сообщить, что мы завершили проверку предоставленных документов и данных.
Для завершения процесса проверки нам необходимо провести видеозвонок в Skype для подтверждения вашей личности.
Выберите удобную дату и время для звонка из доступных ниже:
07.16.2024 14:00 GMT+2
25.07.2024 14:20 GMT+2
26.07.2024 15:20 GMT+2
В ответ на это сообщение отправьте выбранную дату и время звонка вместе с информацией о предпочтительном языке для дальнейшего общения.
Все данные должны быть отправлены в одном сообщении».
после этого мне прислали подтверждение даты и времени звонка по Скайпу. Я, конечно, написал письмо с просьбой обосновать заморозку, также указал, что уже проходил такую проверку, но в ответ ничего не получил. У них такой диктаторский стиль общения.
my account was frozen on 20.06. 510 PLN remained frozen. Immediately after the blocking on the same day (20.06), I contacted the e-mail indicated in the message about the temporarily frozen account with a request to unfreeze the account, to which I received a message (quote below): "id@mostbet.com
1. Photo of the bank card used to pay the deposit (if different cards are used, only one of them is enough) and a photo of a selfie with the card
2. Photo of the user with a passport (identity card) kept close to you (wszystkie data on the document must be clearly visible and closed)
3. Photo of a passport (identity
certificate) with visible personal data next to another document confirming identity (tax certificate, birth certificate, birth certificate, birth certificate, passport, legitymacja wojskowa, etc.)
4. Login to Skype
5. Game account identifier (wide in the upper right corner of the screen on the account page, below the "Personal account" button)"
After that I received a message by e-mail :
"We would like to inform you that we have completed the verification of the documents and data provided.
To complete the verification process, we need to conduct a Skype video call to confirm your identity.
Choose a convenient date and time for your call from those available below:
16/07/2024 14:00 GMT+2
25/07/2024 14:20 GMT+2
26/07/2024 15:20 GMT+2
In response to this message, send the selected date and time of the call along with information about the preferred language for further communication.
All data must be sent in a single message."
after that they sent me a confirmation of the date and time of the Skype call. Of course, I wrote a letter with a request to justify the freezing, I also indicated that I had already passed this type of inspection, but I did not receive anything in response. They have such a dictatorial style of communication.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)