Mozzart Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Играя на этом сейчас в течение нескольких месяцев, некоторые выигрыши, в основном проигрыши, я был подтвержден сразу же, вчера, они просят дополнительную проверку дикуменов, которых у меня нет, как несправедливо, я внес более 2000 выигрышей, может быть, 500, и теперь они делают это, я так зол сейчас

Уважаемый SEAN0009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Уточните, пожалуйста, какие документы вы не можете предоставить? Есть ли альтернативные документы, которые вы могли бы предоставить взамен? Какие документы вы уже предоставили?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сам исключил из них теперь, что такое waate с сайта и 2000 плюс депозиты, как вы видели, они сказали, что я был проверен на фотографии, которую я отправил, теперь они снова аак, поэтому я не мог снять все внезапно с глупого глупого сайта, потерявшего 2000, так что я сам Исключите, теперь они шутка, никогда не отвечайте ни на какие мои электронные письма, а я надеюсь, что они отправят обратно мои депозиты сейчас, так как они сначала проверяют меня, и я был всем доволен, и теперь не могу снять полную шутку.

Я отправил им удостоверение личности, счет за коммунальные услуги, визу назад и вперед, они проверили меня, как я показал вам на скриншоте, они позволили мне снять деньги в начале, а вчера я не могу, кто еще вносит депозит, боже мой, они могут позвонить мне в любое время и позвонить мне в лицо в любое время, что за шутка Я исключаю себя, теперь я никогда не открою другое казино, они придумывают правила по ходу дела.

Спасибо за ответ, SEAN0009. Не могли бы вы сообщить, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи? Я правильно понимаю, что вы пытаетесь вывести 100 евро (сумма спора)?

Забудь об этом, ты не поможешь

Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи? Должны ли мы закрыть эту жалобу?

Да

Теперь мы закроем вашу жалобу в соответствии с вашим запросом. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.