Я зарегистрировался в Mr Bet Casino 27 июня этого года. Они казались привлекательными из-за множества бонусов на депозит, которые они предлагали. В первый месяц игры мне не повезло, и я потерял немного денег. Когда я наконец выиграл немного денег (меньше, чем внес), начались первые проблемы. Они начали запрашивать все больше и больше документов для проверки, даже для неиспользованных способов оплаты.
Меня засыпали бонусами и электронными письмами с бонусными предложениями (2-3 в день), что, я думаю, является их способом побудить людей вносить больше денег. Как известно, удача в азартных играх, особенно в игровых автоматах, может измениться. На прошлой неделе, проиграв много реальных денег и безуспешно отыграв бонусы, мне наконец удалось отыграть бонус. Я смог их вывести, вероятно, я все еще был в чистом убытке в их казино.
За это время я заметил некоторые тревожные практики. При отыгрыше бонуса все выигрыши были переведены на бонусный счет, но любые проигрыши реальными деньгами были вычтены из моего денежного баланса. Я обычный игрок, обычно делаю ставки максимум на 5 евро, а иногда играю и покрупнее в разделе спорта (я фанат спорта и получаю дополнительное удовольствие от просмотра спортивных состязаний). Вот почему их бонусные предложения понравились такому игроку, как я.
После успешного вывода средств меня все еще засыпали бонусными предложениями, как вы можете видеть в истории электронной почты. Я даже получил бонусное письмо за два часа до того, как мой аккаунт был заблокирован. Использовав около 10 бонусов, потеряв больше реальных денег и не посчастливившись отыграть бонус, мне удалось обеспечить крупный выигрыш при отыгрыше бонуса (750 злотых на 28 000 злотых). После этого я потерял более 15 000 злотых и решил вывести оставшуюся сумму.
К сожалению, 7 августа мой аккаунт был заблокирован, а деньги конфискованы. Они процитировали пункт своих условий, который, по моему мнению, является незаконным и им можно легко злоупотреблять (7.13: «Бонусы, предлагаемые Mr.Bet, предназначены только для рекреационных игроков. Злоупотребление любым бонусным предложением недопустимо. Mr.Bet оставляет за собой право право расследовать, аннулировать, приостановить или заблокировать любую учетную запись, если есть подозрения в злоупотреблении бонусами. Все бонусы и последующая игровая деятельность могут быть отозваны и аннулированы по нашему собственному усмотрению»). Я считаю, что их цель — побудить игроков внести как можно больше депозитов с помощью привлекательных бонусов, а затем, в случае значительного выигрыша, создать как можно больше препятствий. Когда у них заканчиваются разумные оправдания, они используют этот пункт, чтобы отказаться от выплат.
За время своего пребывания в этом казино я играл как в игровые автоматы, так и в спортивные секции. Это не запрещено условиями, которые я проверял неоднократно. Даже когда вы заходите в раздел спорта с активным бонусом казино, появляется уведомление о том, что делать ставки на спорт можно только денежными средствами.
Служба поддержки бесполезна; они отказываются выступать посредниками и применяют маслянистый подход к игрокам, чьи аккаунты они блокируют (как бы говоря: «Мы забрали ваши деньги, и вы ничего не можете с этим поделать»). Вы можете увидеть это в электронном письме, которое я получил от них, где даже фонды не совпадают.
Я начал играть в этом казино из-за очень положительного рейтинга на вашем сайте. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства.
С уважением,
Кароль
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Автоматический перевод:
