Уважаемая команда Casino Guru,
Ссылаясь на наш недавний разговор с пользователем, сообщаем, что транзакции с 5 ноября (50 евро) и 24 ноября (43 евро) были успешно отправлены на его платежный счет. Это означает, что в нашей системе статус обеих транзакций является успешным, и поставщик платежных услуг одобрил его.
Мы хотим вас заверить, что учетная запись Филиппа теперь разблокирована, и это была временная мера во время проверки безопасности.
Мы также попросили пользователя связаться со своим банком и сообщить ARN-код для каждой транзакции, чтобы банк мог найти транзакцию или предоставить нам официальное письмо о том, что по какой-то причине транзакция не может быть найдена.
Мы все еще готовы помочь Филиппу с его проблемой. Чтобы продолжить наше расследование, он должен отправить нам официальное письмо из банка, чтобы мы могли передать его в отдел биллинга и связаться с поставщиком платежных услуг.
Для получения дополнительной помощи и подробного обсуждения мы настоятельно рекомендуем пользователю связаться с нами через чат, по телефону или отправить нам электронное письмо.
С уважением,
Команда казино Mr.Bet
Dear Casino Guru team,
Referring to our recent conversation with the user, please be informed that the transactions from 05. November (50 EUR ) and 24. November ( 43 EUR ) were successfully sent to his payment account. That means that in our system the status of the both transactions is successful and the payment provider has approved it.
We want to assure you that Philip’s account is now unblocked, and it was just a temporary measure during the security check.
We also asked the user to contact his bank with an ARN code for each transaction so the bank can find the transaction or provide us with an official letter, that for some reason the transaction could not be found.
We are still ready to assist Philip with his issue. To continue our investigation it’s required from him to send us the official letter from the bank so we can transfer it to the billing department and contact payment provider.
For the further assistance and detailed discussion we highly recommend the user to contact us via Live chat, phone or send us an email.
Best regards,
Mr.Bet Casino Team
Автоматический перевод: