У игрока из Германии проблемы с выводом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is experiencing problems with the withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Германии проблемы с выводом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал выплаты несколько дней, каждый раз, когда говорят, что сейчас слишком много запросов на выплату! Я думаю, что это скорее тактика откладывания - снова проиграть деньги! Но не я !
I've been waiting for my payout for days, every time it is said that there are too many payout requests at the moment! I think it's more of a delaying tactic to gamble away the money again! But not me !
Warte schon seit tagen auf meiner auszahlung,jedesmal wird gesagt,im moment zuviele auszahlungsanfragen ! Ich glaube eher das es eine hinhaltetaktik ist,um das geld wieder zu verspielen ! Aber ich nicht !
Уважаемый Martin2021,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я вижу, что это ваша вторая жалоба на это казино. Правильно ли я понимаю, что это касается другого вопроса / отзыва?
Если да, не могли бы вы пояснить, когда именно вы запросили этот вывод?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Кристина
Dear Martin2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I see that this is your second complaint about this casino. Do I understand correctly that this one is regarding another issue/withdrawal?
If yes, would you be so kind and clarify when exactly you requested this withdrawal?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Martin2021,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Martin2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.