ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Верификация игрока застряла.

Mr Bet Casino - Верификация игрока застряла.

Автоматический перевод:

Количество: $600 000 CLP

Mr Bet Casino
Отправлено: 09.04.2022 | Дело закрыто : 18.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Верификация игрока застряла, так как казино продолжает отклонять его документы. Похоже, игрок получил свой выигрыш, но перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал 3 проверки личности, которые они отвергли, и я отправил мне все, что pkdwn, даже если они меня отвергли, для знаменитой проверки требуется почти 3 дня, и ничего подобного не было в течение более или менее 30 дней без решения, система, которую они имеют, очень катастрофична, я играю в нескольких казино, и это было проблемой

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, omatamoros247,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы начали процесс проверки? Когда в последний раз казино реагировало на вас каким-либо образом? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего баланса? Казино когда-либо объясняло долгую задержку проверки?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я начал играть 24 марта с 70 000 долларов и выиграл, я не использовал бонусы, 25 марта я запросил вывод средств и оттуда начал свою одиссею и сделал три проверки, и они не внятно отвечают, они только просят душевное спокойствие, и они просят у меня без решения банковский ваучер или что-то, что подтверждает мою личность, и отправили все фотографии карты ваучера, я больше не знаю, что делать, они говорят мне, что процесс занимает 24 часа, некоторые проверки были более двух дней, чтобы сказать вам, что это плохо, и вернуться к тому же самому. Я очень разочарован в мистере Бет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, omatamoros247,

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили им документы и ответили ли они вам с тех пор? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо omatamoros247 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, omatamoros247,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить мистера Бет Казино к этому разговору. Уважаемое Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с процессом верификации игрока, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Обратите внимание, что банковский счет omatamoros247 был подтвержден. Единственный способ оплаты, который остается проверить, — это AstroPay. Omatamoros247 необходимо загрузить на наш сайт скриншот из кошелька AstroPay с указанием имени владельца аккаунта и депозитов. К сожалению, пользователь загружает скриншоты без имени владельца аккаунта.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я до сих пор не знаю, в чем ошибка, если там все выходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omatamoros247,


Обратите внимание, что имя владельца аккаунта и транзакция на нашем сайте должны быть на одном скриншоте. Пожалуйста, попробуйте открыть десктопную версию электронного кошелька в мобильном браузере, или вы можете использовать компьютер, что позволит вам сделать снимок экрана со списком транзакций и именем владельца счета в правом верхнем углу.


К сожалению, мы не можем принять отдельные скриншоты.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Изменить способ оплаты я больше не буду делать это через astropay я буду делать это через перевод где я отправляю информацию о своем переводе на mr bet faro или urigol отправляю квитанции с моим именем и рутом где выходят мои переводы в казино я отправляю вам фото указанных месторождений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино,

проверьте ответ игрока и сообщите нам о прогрессе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omatamoros247!


Вам нужно загрузить скриншот из Webpay с определенной транзакцией. Это должен быть депозит в размере 30 000,00 CLP на 14.03.2022. На том же скриншоте с транзакцией должно быть видно имя владельца счета. Чтобы сделать такой скриншот, советуем использовать десктопную версию Webpay в браузере или использовать компьютер.


Скриншот можно сделать, если зайти в браузерную версию Webpay, выбрать вкладку "Cuenta RUT", там будет две вкладки - "Cartola" и "Cartola histórica".


В "Картоле" - расположены последние транзакции (примерно за месяц).

В «Cartola histórica» есть более старые транзакции.


После этого нужно нажать кнопку «Импримир», которая находится под списком транзакций и они получат PDF-документ с полным наименованием и транзакцией.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

пришлите все, что у меня просят на письмо с моим именем, датой, транзакцией, рутом и суммой, которую они у меня просят, особенно 30 000 clp, там есть скрины с тем, что они просят и что я сегодня отправляю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omatamoros247,


Мы хотим сообщить вам, что ваша учетная запись была полностью подтверждена, и ваш запрос на вывод средств находится в обработке!

Спасибо за ваши усилия и сотрудничество!

В следующий раз вывод будет намного быстрее, потому что не потребуется верификация.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omatamoros247,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, чтобы я мог закрыть жалобу как решенную, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omatamoros247,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Даже если предположить, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может попросить повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях