Игрок из Бразилии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
привет, я сделал вывод на платформе, но он всегда находится в ожидании, я ждал и ничего ... и kyc - это шутка с его пользователями ... как казино с 9 здесь ... есть промах этого недостатка уважения .. Я внес 50 реалов, я выиграл бонус .. и все, что я выиграл, я не могу вывести ... Я надеюсь, что это решит мою проблему, если я не пойду искать свои права и не сообщу об этом .. kyc никогда не работает ,просто ошибка..клоун
hello, I made a withdrawal on the platform but it's always pending, I've waited and nothing... and kyc is a joke with its users... like a casino with a 9 here... there's a slip of this lack of respect.. I deposited 50 reais there I won a bonus..and everything I won I can't withdraw...I hope it solves my problem if I don't go seek my rights and report it.. kyc never works, just the mistake..clown
ola fiz um saque na plataforma mas sempre fica pendente ja esperei e nada...e o kyc e uma piada com seus usuarios...como um casino com nota 9 aqui...da um deslize desse falta de respeito..eu depositei 50 reais ai ganhei um bonus..e td q ganhei nao posso sacar...espero q resolva meu problema se nao vou buscar meus direitos e denunciar.. o kyc nunca da certo so da erro..palhaçada
Уважаемый сальвадорвалино71,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear salvadorvalino71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
kyc выдает ошибку, с моими документами все в порядке....Я делал это так много раз, это всегда как ошибка..типа удостоверение личности и селфи в порядке...но есть другие варианты, это не буду ставить барьеры... я подожду эти дни, чтобы увидеть... если это не попадет на мой счет, я не буду жаловаться здесь, я буду добиваться справедливости, я думаю, что это неуважение... вносить депозит, и это прекрасно, это происходит быстро ... почему снятие средств тоже не просто? Я надеюсь, что они решат это, потому что я устал от KYC.
the kyc is giving an error, there is nothing wrong with my documents....I've done it so many times, it's always like an error..type identity and selfie is ok...but there are other options, it won't keep putting barriers...I will wait these days to see...if it doesn't come into my account I won't complain here I'll look for justice I think it's a lack of respect...to deposit and it's a beauty it goes quickly..why isn't the withdrawal easy too? I hope they solve it..because I'm tired of doing KYC
o kyc ta dando erro nao tem nada errado com meus documentos....ja fiz tantas vzs tipo sempre da um erro..tipo identidade e selfie ta ok...mas tem outras opçoes nao vai ficam colocando barreiras...eu vou esperar esses dias pra ver...se nao cair na minha conta nao vou reclamar aqui vou procurar a justiça acho uma falta de respeito...pra depositar e uma beleza vai rapidinho..porque o saque nao e facilitado tambem? espero que resolvam..porque ja cansei de fazer KYC
да хоть кык решился...но вывод не удался, у всех не получилось...снова сделал еще вывод..подожду 24 или 48 часов как говорят этот крайний срок...подождем если пойдет принять во внимание..
yes at least the kyc was resolved...but the withdrawal failed, all of them failed...I made another withdrawal again..I'll wait 24 or 48 hours as they say that deadline...let's wait if it's going to fall into account..
sim pelo menos o kyc foi resolvido...mas a retirada deu falha , todas deu falha...fiz uma outra retirada novamente..vou esperar 24 ou 48 h como eles mesmo dizem esse prazo...vamos esperar se vai cair na conta..
Хоть какие-то хорошие новости по верификации аккаунта. В зависимости от способа выплаты вывода, полная обработка может занять несколько рабочих дней. Не могли бы вы сообщить, если вы уже получили свой выигрыш?
At least some good news regarding your account verification. Depending on the withdrawal payment method, it might take a few working days to get processed completely. Could you please advise if you have received your winnings already?
Уважаемый сальвадорвалино71,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear salvadorvalino71,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.