ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Mr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.08.2024 | Разрешено : 16.08.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод €800 из MrBet 01.08.24, ожидая, что он будет обработан в течение 48 часов в соответствии с условиями казино. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и отсутствие истории проблем, обработка была отложена, предположительно из-за высокого спроса. Игрок заподозрил тактику затягивания и сохранил истории чатов. Проблема была решена после того, как игрок пригрозил судебным иском и привлечением СМИ, что привело к одобрению ранее отклоненных документов и успешной выплате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Всем привет. Вы так хорошо мне помогли в прошлый раз, что я хотел бы еще раз обратиться к вам за помощью.


Я запросил вывод 800,00 евро с сайта mrbet.at. ID транзакции: 71097654 от 08.01.24. Согласно Условиям использования и Поддержке в чате, вывод средств должен занять до 48 часов.

Раньше у меня никогда не было проблем, но поскольку сумма вывода большая, обработка задерживается, предположительно из-за высокого спроса, что может привести к увеличению времени обработки. Чутье подсказывает мне, что это всего лишь тактика затягивания, и в чате я упомянул, что такая процедура неприемлема, но за последние 3 дня ничего не изменилось.


Моя учетная запись в хорошем состоянии, я проверен, и все предыдущие выводы средств были обработаны в течение 48 часов без каких-либо проблем. Никаких бонусов или подобных предложений я не использовал. Я сохранил историю чатов.


Заранее большое спасибо за вашу помощь и поддержку. С уважением, Сабсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Destinyw_23!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я прошел верификацию с 4 июня и приложил подтверждение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file Я только что получил этот ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я не использовал бонус, а только свой депозит, поэтому не могу нарушать условия бонуса. Я очень осторожен в этом отношении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Первый раз я спросил по прошествии 48 часов. Я запросил оплату в четверг, 1 августа, около 18:00 или 19:00.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод


это абсолютная дерзость мрбета


4 июня 2024 года моя учетная запись, а также моя учетная запись mifinity, включая все документы, были успешно проверены, и теперь они серьезно приходят ко мне с этим: см. снимок экрана.


кроме этого, они не выплатили деньги по mifinity полторы недели назад.


Я знал, что это всего лишь тактика проволочек, это невероятно и требование неоправданно.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод


Я очень злюсь. Они меня полностью заводят. Все документы отклоняются, хотя все запрошенное имеется в деле. Вдобавок ко всему, им нужна выписка с банковского счета от myinfity, хотя выписок с банковского счета там не существует 😡 Я все же предоставил подтверждение транзакции, которое вы получаете по электронной почте на mrbet, что серьезно не принимается. Это позор. 1 августа я заплатил депозит в размере 30 евро из остатка, который у меня был на myinfity, поэтому я не переводил деньги со своего банковского счета на myinfity. Все делалось через myinfity. Даже на веб-сайте, а не в приложении, нет банковских выписок, и вы не можете увидеть мое имя под транзакциями, но именно поэтому есть этот чертов идентификатор транзакции.


ЕСЛИ ЭТО НЕ ТРЮК И Тактика затягивания, то я не знаю.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Я получил все это в виде доказательства в формате PDF, и хотя все условия соблюдены и все данные более чем видны, они постоянно отклоняются.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Отклоненный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, Destinyw_23,

Пробовали ли вы отправить документы через их службу поддержки по электронной почте, они даже могут ответить вам и объяснить, в чем может быть проблема с документами?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда. Я хотел бы поблагодарить вас всех от всего сердца. Вы можете закрыть тикет. После угроз со стороны адвоката и прессы, документы, которые ранее были окончательно отклонены, были внезапно одобрены и выплачены, и поэтому я смог успешно пожертвовать их приюту для животных 🥰 большое спасибо и желаю вам всего наилучшего и будьте здоровы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогая Destinyw_23,

Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим Вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если в будущем у Вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы признательны, если бы вы могли уделить время, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы очень признательны. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.

Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях