Дорогой Питер,
Год назад пользователь получил выигрыш с бесплатного бонуса, а именно с достижения, где призом был бонус с максимальной суммой вывода 50 евро, что эквивалентно 250 злотым.
При рассмотрении заявки на вывод средств был проверен баланс и баланс был скорректирован, у пользователя осталось 250 злотых для вывода, но пользователь их отыграл.
Мы дважды проверили случай, и вычет был правильным. Мы просим пользователя обратить внимание на правило T&C 7.9. Максимальный выигрыш/прибыль от бесплатных вращений без депозита, всех бонусов без депозита и всех дополнительных бонусов к достижениям, разрешенных к выводу, ограничен €50 или эквивалентом в другой валюте, если не указано иное. Мы оставляем за собой право уменьшить ваш баланс до суммы, превышающей вышеупомянутый лимит выигрыша в €50 от бесплатных вращений без депозита и бонусов. Это уменьшение может произойти сразу после выигрыша или по вашему запросу на вывод соответствующего выигрыша. Для того, чтобы вывести выигрыш с бесплатного бонуса, вам необходимо сделать 1 успешный депозит.
Если у вас есть вопросы - мы будем рады вам помочь и сотрудничать.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Автоматический перевод:
вы можете видеть, что это реальные деньги, а не бонусные.
